Obtenha a ID da sessão e os registros para ajudar a solucionar o problema
Se você encontrar um problema com um aplicativo móvel, poderá ajudar a Microsoft a solucionar o problema com mais eficiência se fornecer uma ID de sessão e logs para esse problema.
Obtenha o ID da sessão no menu Configuração
Na barra de navegação, selecione e o ícone de engrenagem (Configurações).
Selecione Detalhes da sessão (na parte inferior do menu) e então você verá a ID da Sessão.
Obtenha o ID da sessão na tela de logon
Na tela de logon, selecione o ícone da área de transferência e selecione Copiar ID da Sessão.
Compartilhar logs
Envie logs diretamente para a Microsoft para que possamos ajudar a solucionar seu problema.
- Na tela de login, selecione o ícone da área de transferência e, depois, Compartilhar logs.
- Selecione uma opção de compartilhamento, como Outlook e, depois, anexe os logs a um tíquete de suporte. Consulte Planos de Suporte ao Cliente para obter detalhes.
Como alternativa, você também pode compartilhar logs da tela inicial.
- Selecione o mapa do site e, depois, sua imagem ou o botão do perfil.
- Em Ajuda, selecione Compartilhar logs e anexe os logs a um tíquete de suporte. Consulte Planos de Suporte ao Cliente para obter detalhes.
Comentários
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