Substituições no Dynamics 365 Sales

Artigo
07/07/2022
5 minutos para o fim da leitura

Os recursos que foram preteridos no Sales estão listados neste artigo. Para obter mais informações sobre outras depreciações que afetam todos os aplicativos do Dynamics 365 Customer Engagement, consulte Alterações importantes (depreciações) nos aplicativos do Power Apps, Power Automate e Customer Engagement

Wichtig

"Substituído" significa que pretendemos remover o recurso ou a funcionalidade em uma futura versão principal. O recurso continuará a funcionar com total suporte até ser oficialmente removido. Essa notificação de substituição pode se estender por alguns anos. Após a remoção, o recurso não funcionará mais. Estamos notificando você de forma que tenha tempo suficiente para planejar e atualizar seu código antes da remoção do recurso.

Pontos de discussão serão preteridos

A partir de agosto de 2022, o recurso de pontos de discussão será preterido. Depois que o recurso for preterido, você deixará de receber sugestões de pontos de discussão nas páginas de contato e cliente potencial. Para continuar recebendo sugestões, você pode comprar a licença do LinkedIn Sales Navigator e integrá-la ao Dynamics 365 Sales. Para obter mais informações sobre o que você obtém com a integração, consulte Exibir e trabalhar com controles do LinkedIn Sales Navigator em formulários e para obter instruções sobre integração, consulte Integrar soluções do LinkedIn Sales Navigator para o Dynamics 365 Sales.

A captura automática premium será preterida

A partir de julho de 2022, a captura automática premium será preterida. A substituição afetará os clientes que habilitaram a versão preliminar de captura automática premium. Esse recurso permite que os usuários obtenham sugestões de atividades e contatos.

Você pode alternar para captura automática básica para obter sugestões da atividade. Porém, nenhuma alternativa está disponível para sugestões de contato atualmente. Para obter mais informações sobre a captura automática básica, consulte Capturar atividades relacionadas ao cliente com captura automática.

Hinweis

Se você adicionou a grade de sugestões de captura automática premium ao seu aplicativo personalizado, remova-a manualmente. A grade não mostrará sugestões depois que o recurso for preterido.

O suporte do Internet Explorer 11 ao Dynamics 365 e ao Microsoft Power Platform foi preterido

A partir de dezembro de 2020, o suporte do Microsoft Internet Explorer 11 ao Microsoft Dynamics 365 e ao Microsoft Power Platform foi preterido. O Internet Explorer 11 não receberá mais suporte após agosto de 2021.

Isso afetará os clientes que usam produtos do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform que foram criados para serem usados com uma interface do Internet Explorer 11. Após agosto de 2021, terminará o suporte ao Internet Explorer 11 para produtos do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform. Recomendamos que os clientes migrem para o Microsoft Edge.

Para obter a lista completa de produtos afetados por esta mudança ou para obter informações sobre como fazer a transição do Internet Explorer 11 para um navegador compatível, consulte Perguntas frequentes: substituição do Internet Explorer 11 por produtos do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform. Em caso de dúvidas, fale com o representante do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Microsoft ou com um Parceiro Microsoft.

O bot do Dynamic 365 Sales foi descontinuado

A partir de 2 de junho de 2020, o Dynamics 365 Bot de vendas, um recurso que permite que os usuários recuperem informações de vendas por meio de um bot no aplicativo Dynamics 365 Sales for Teams será preterido. Até 31 de julho de 2020, a Microsoft continuará fornecendo suporte para o recurso, mas não lançará nenhuma funcionalidade além do que já existe. Após 31 de julho de 2020, você não poderá mais receber respostas para conversas. O bot não estará disponível para novos clientes. Os clientes existentes ainda poderão acessar o bot pelo chat, no entanto, o bot não responderá a perguntas.

Nosso objetivo é oferecer uma poderosa experiência de bot que permita aos usuários recuperar e gerenciar informações. Com base nos dados de uso e no feedback de nossos clientes, trabalharemos em um conjunto poderoso e extensível de recursos e capacidades que permitirão acessar e interagir intuitivamente com informações de vendas - entre outras entidades - por meio de uma interface de bot. Manteremos você atualizado sobre o horário de quando isso estará disponível.

Dynamics 365 - Gamification foi preterido

O Dynamics 365 - Gamification foi preterido a partir de 1º de abril de 2021. Até 30 de setembro de 2021, a Microsoft fornecia suporte limitado para esta solução. A partir de 1º de outubro de 2021, a solução Dynamics 365 - Gamification deixará de funcionar. Para desinstalar o Gamification, exclua o GamificationUpdater e as soluções de Gamification da organização Dynamics 365. Observe que você deve primeiro excluir a solução GamificationUpdater e, em seguida a solução Gamification. Mais informações: Excluir uma solução preferida.

O Aplicativo assistente do Dynamics 365 para o Teams foi desativado

A partir de 15 de outubro de 2020, o aplicativo assistente para o Teams foi desativado. O aplicativo móvel do Dynamics 365 Sales foi aprimorado para incluir alguns dos recursos do aplicativo assistente para o Teams. Mais informações: Usar o aplicativo móvel Dynamics 365 Sales

O Dynamics 365 Product Visualize foi preterido

A partir de 04 de outubro de 2021, o Dynamics 365 Product Visualize foi preterido. Após 04 de outubro de 2021, o produto deixou de funcionar e não terá mais suporte.

Cartões do Assistente do Dynamics 365 - Oportunidade em Risco (detecção de sentimento) e Oportunidade em Risco (detecção de frase)

Em 31 de março de 2022, os cartões Oportunidade em Risco (detecção de sentimento) e Oportunidade em Risco (detecção de frase) foram preteridos. Após 30 de maio de 2022, eles não terão mais suporte.
Os cartões Oportunidade em Risco, de detecção de sentimento e detecção de frase, foram desabilitados no back-end e insights não são mais gerados. No entanto, eles ainda estão visíveis na página Configurações. Quando os usuários tentam ativar esses cartões, a ativação falha.