Caixas de correio compartilhadas em Exchange Online

As caixas de correio compartilhadas facilitam o monitoramento e o envio de email de um grupo de pessoas em sua empresa, como info@contoso.com ou support@contoso.com. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada à caixa de correio compartilhada, o email parece ter sido enviado da caixa de correio compartilhada, e não pelo usuário individual.

Observações:

• Você deve criar sua caixa de correio compartilhada no Centro de administração do Microsoft 365. Para saber mais, consulte Criar uma caixa de correio compartilhada.

• Criar uma caixa de correio compartilhada no Exchange Online também cria uma conta de usuário ativa com uma senha gerada pelo sistema (desconhecida). Para bloquear a entrada dessa conta, consulte Bloquear a entrada para a conta de caixa de correio compartilhada.

• Se sua organização usar um ambiente híbrido do Exchange, você deverá usar o Centro de Administração do Exchange (EAC) em sua organização local do Exchange para criar e gerenciar caixas de correio compartilhadas. Para saber mais sobre caixas de correio compartilhadas, confira o tópico Caixas de correio compartilhadas.

• Quando os usuários movem itens de uma pasta para outra em uma caixa de correio compartilhada, uma cópia do item é armazenada na pasta Itens Recuperáveis .

Usar o EAC para criar uma caixa de correio compartilhada

Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Destinatários" nas permissões de recurso no tópico Exchange Online.

1. Abra o centro de administração do EAC Exchange.

2. AcesseCaixas de correio destinatários> e clique em Adicionar uma caixa de correio compartilhada.

3. Preencha os campos necessários:

   • Nome de exibição
   • Endereço de email
   • Alias

4. Clique em Criar para salvar suas alterações e criar a caixa de correio compartilhada.

5. Na seção Próximas etapas , clique no link Adicionar usuários a esta caixa de correio .

6. Para conceder permissões de Acesso Completo ou Enviar como, clique no botão Adicionar usuários e selecione ou pesquise os usuários aos quais você deseja conceder permissões. Confuso sobre qual permissão usar? Consulte Quais permissões você deve usar mais tarde neste tópico.

   Observação

   O acesso total permite aos usuários abrir a caixa de correio, além de criar e modificar os itens nela. A permissão "Enviar como" permite que todos os usuários, além do proprietário da caixa de correio, enviem emails pela caixa de correio compartilhada. Ambas as permissões são necessárias para o êxito da operação da caixa de correio compartilhada.

7. Clique em Salvar para salvar suas alterações e criar a caixa de correio compartilhada.

Use o EAC para editar a delegação da caixa de correio compartilhada

1. No EAC, acesseCaixas de Correiode Destinatários>. Selecione a caixa de correio compartilhada e clique em Gerenciar de caixa de correio..

2. Para conceder ou remover o Acesso Completo (Ler e gerenciar) e Enviar como permissões, clique em Editar ao lado do tipo de permissão.

3. Na página Gerenciar delegação de caixa de correio, você pode remover permissões já adicionadas clicando nos usuários listados (se houver) ou conceder a permissão clicando em Adicionar permissões e selecione os usuários aos quais deseja conceder permissões.

   Observação

   O acesso total permite aos usuários abrir a caixa de correio, além de criar e modificar os itens nela. A permissão "Enviar como" permite que todos os usuários, além do proprietário da caixa de correio, enviem emails pela caixa de correio compartilhada. Ambas as permissões são necessárias para o êxito da operação da caixa de correio compartilhada.

4. Clique em Salvar para salvar as alterações.

5. Clique em Fechar para fechar a página permissões de caixa de correio adicionadas/removidas.

Usar uma caixa de correio compartilhada

Para saber como os usuários podem acessar e usar caixas de correio compartilhadas, marcar os seguintes artigos:

• Abra e use uma caixa de correio compartilhada no Outlook para Windows
• Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada no Outlook na Web
• Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada no Outlook mobile

Use Exchange Online PowerShell para criar uma caixa de correio compartilhada

Para se conectar ao PowerShell do Exchange Online, confira Conectar ao PowerShell do Exchange Online.

Este exemplo cria a caixa de correio compartilhada Departamento de Vendas e concede permissões de Acesso Total e Enviar em Nome de para o MarketingSG do grupo de segurança. Os usuários que são membros do grupo de segurança receberão as permissões para a caixa de correio.

Observação

Este exemplo assume que você já criou o grupo de segurança MarketingSG e o que o grupo de segurança está habilitado para email. Consulte Gerenciar grupos de segurança habilitados para email.

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Para informações detalhadas de sintaxes e de parâmetros, consulte New-Mailbox.

Quais permissões você deve usar?

Antes de fazer qualquer alteração em seus registros DNS, recomendamos a redução dos valores da vida útil (TTL) de cada registro DNS que você deseja alterar para seu intervalo mínimo. O valor de TTL determina quanto tempo um registro DNS permanecerá em cache nos servidores DNS. Um intervalo menor, como 5 ou 10 minutos, permitirá que você reverta qualquer alteração de maneira mais rápida caso você precise voltar à configuração original. Se você precisar alterar a TTL de seus registros DNS, não faça qualquer outra alteração até que o intervalo original de TTL tenha passado.

• Acesso Total: A permissão Acesso Total permite que um usuário abra a caixa de correio compartilhada e atue como o proprietário dessa caixa de correio. Após acessar a caixa de correio compartilhada, o usuário pode criar itens de calendário; ler, exibir, excluir e alterar mensagens de email; criar tarefas e contatos de calendário. No entanto, um usuário com a permissão Acesso Completo não pode enviar email da caixa de correio compartilhada, a menos que ele também tenha a permissão Enviar Como ou Enviar em Nome de.

• Enviar Como: a permissão Enviar Como permite que um usuário represente a caixa de correio compartilhada ao enviar um email. Por exemplo, se Kweku efetuar login na caixa de correio compartilhada Departamento de Marketing e enviar um email, ele será exibido como se o Departamento de Marketing tivesse enviado o email.

• Enviar em Nome de: a permissão Enviar em Nome de permite que um usuário envie um email em nome da caixa de correio compartilhada. Por exemplo, se John efetuar login na caixa de correio compartilhada Edifício de Recepção 32 e enviar um email, ele será exibido como sendo enviado por "John, em nome do Edifício de Recepção 32". Você não pode usar o EAC para conceder permissões enviar em nome, você deve usar o cmdlet Set-Mailbox com o parâmetro GrantSendonBehalf .

Mais informações

Para obter informações sobre atalhos de teclado que podem se aplicar aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o centro de administração do Exchange.