Corrigir problemas de entrega de email com códigos de erro 5.7.700 a 5.7.750 no Exchange Online

É frustrante quando você recebe um erro depois de enviar uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir os códigos de erro 550 5.7.700 a 5.7.750 em um relatório de falha na entrega (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN).

Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.

       
Ícone de usuário de email. Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-la? Ícone do administrador de Email Eu sou um administrador de email. O que posso fazer para consertar isso?

Por que recebi esta mensagem de devolução?

  • 5.7.705 Acesso negado, o locatário excedeu o limite: Esta mensagem ocorre quando muitos spams ou emails em massa são enviados pela sua organização e colocamos um impedimento na saída dos emails.

  • 5.7.708 Acesso negado, tráfego não aceito deste IP: Este erro ocorre durante o envio de emails de endereços IP conhecidos por sua baixa reputação geralmente usados por novos clientes.

  • 5.7.750 O cliente foi impedido de enviar de um domínio não registrado: O erro ocorre quando um grande volume de mensagens são enviados de domínios que não estão provisionados no Office 365 (adicionados como domínios aceitos e validados).

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-la?

Somente um administrador de email da sua organização pode corrigir o problema. Entre em contato com seu administrador de email e encaminhe essas informações para que ele possam resolver o problema.

Eu sou um administrador de email. O que posso fazer para consertar isso?

As soluções para códigos de erro específicos estão descritas nas seções a seguir.

5.7.705 Acesso negado, o locatário excedeu o limite

As causas comuns são servidores comprometidos ou contas de administradores comprometidas que foram usados para criar conectores. Qualquer uma das condições pode permitir que o spam passe pela sua organização.

Para remover esse bloqueio, você precisa entender e explicar a causa para um agente de suporte e corrigir o problema subjacente.

Em casos raros, isso também pode acontecer se você renovar sua assinatura depois que ela já tiver expirado. Demora um pouco para o serviço sincronizar as novas informações de assinatura (geralmente, não mais de um dia), mas sua organização pode ser impedida de enviar e-mails enquanto isso. A melhor maneira de evitar isso é garantir que sua assinatura não expire. Para obter mais informações, consulte NDR "O locatário excedeu o limite" quando o e-mail é enviado da sua organização.

5.7.708 Acesso negado, tráfego não aceito deste IP

Este erro pode acontecer quando você estiver testando um locatário de avaliação do Microsoft 365. Se você receber esse erro antes de comprar licenças, entre em contato com o suporte para solicitar uma exceção para o endereço de IP de baixa reputação até conseguir comprar licenças.

5.7.750 O cliente foi impedido de enviar de um domínio não registrado

Na maioria dos casos, os conectores estão configurados corretamente, mas o e-mail está sendo enviado de domínios não registrados (também conhecidos como não provisionados). O Office 365 permite uma quantidade razoável de e-mails de domínios não registrados, mas você deve configurar todos os domínios usados para enviar e-mails como um domínio aceito.

Para corrigir esse erro, você pode:

  • Solução mais comum: Adicionar e validar todos os domínios no Microsoft 365 ou Office 365 que você usa para enviar mensagens de email. Para mais informações, veja Adicionar um domínio.

  • Usar um conector de saída baseado em certificado onde o domínio do certificado é um domínio aceito e validado no Microsoft 365 ou Office 365. Para mais informações, veja Configurar o fluxo de email usando conectores.

  • Procure conectores incomuns e contas comprometidas. Os invasores geralmente criam novos conectores de entrada na organização do Microsoft 365 ou office 365 para enviarem spams. Para obter mais informações, consulte Validar conectores, e Responder a uma conta de e-mail comprometida.

Ainda precisa de ajuda com códigos de erro 5.7.700 a 5.7.750?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade.

Administradores: Eentrar e criar uma solicitação de serviço.

Administradores: Ligar para o suporte.

Confira também

Relatórios de falha na entrega de email no Exchange Online