Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online
Há várias coisas a serem consideradas antes de optar por excluir uma caixa de correio de usuário. Há diferentes tipos de exclusões que você pode fazer em uma caixa de correio de usuário e algumas delas não permitem que você restaure ou recupere a caixa de correio. Este artigo orienta você sobre os cenários de caixa de correio excluídos e como excluir, recuperar ou remover permanentemente uma caixa de correio de Exchange Online.
Observação
Você não pode usar o EAC para excluir ou restaurar caixas de correio do usuário.
Caixas de correio de usuário excluídas por software
Uma caixa de correio de usuário excluída suavemente é uma caixa de correio que foi excluída usando o Centro de administração do Microsoft 365 ou o cmdlet Remove-Mailbox no Exchange Online PowerShell e ainda está na lixeira Microsoft Entra ID há menos de 30 dias.
Esse tipo de caixa de correio foi excluída nos seguintes casos:
A conta de usuário associada Microsoft Entra da caixa de correio do usuário é excluída (o objeto Microsoft Entra usuário está fora do escopo ou no contêiner da lixeira).
A conta de usuário associada Microsoft Entra da caixa de correio do usuário foi excluída, mas uma retenção de litígio ou uma retenção de descoberta eletrônica foi colocada na caixa de correio Exchange Online antes de ser excluída.
A conta de usuário Microsoft Entra associada da caixa de correio do usuário foi limpa nos últimos 30 dias, que é o comprimento de retenção Exchange Online mantém a caixa de correio em um estado excluído sem exclusão antes de ser permanentemente limpa e irrecuperável.
Observação
Se você executar o cmdlet Restore-MgDirectoryDeletedItem do Microsoft Graph PowerShell para remover um usuário da lixeira Microsoft Entra ID, ele sempre colocará uma caixa de correio Exchange Online existente associada ao usuário Microsoft Entra em um estado excluído, desde que a licença do usuário não tenha sido removida. No entanto, se você remover a licença do usuário antes de removê-lo da lixeira, ele não passará para o estado de exclusão reversível da caixa de correio de usuário.
Se no período de 30 dias um novo usuário Microsoft Entra for sincronizado da conta de destinatário local original com o mesmo ExchangeGuid ou ArchiveGuid, isso resultará em um erro de conflito de validação do ExchangeGuid.
Confira Visão geral das caixas de correio inativas para obter mais informações sobre como criar uma caixa de correio inativa colocando uma retenção de litígio em uma caixa de correio antes de excluí-la.
Caixas de correio de usuário excluídas por hardware
Esse tipo de caixa de correio foi excluída nos seguintes casos:
A caixa de correio do usuário foi excluída por mais de 30 dias e o usuário Microsoft Entra associado foi excluído. Confira o cmdlet Remove-MgUser . Todo o conteúdo da caixa de correio, como emails, contatos e arquivos, será excluído permanentemente.
A conta de usuário associada da caixa de correio do usuário foi excluída em Microsoft Entra ID. A caixa de correio do usuário agora será excluída temporariamente no Exchange Online e permanecerá nesse estado por 30 dias. Se no período de 30 dias um novo usuário Microsoft Entra for sincronizado da conta de destinatário local original com o mesmo ExchangeGuid ou ArchiveGuid, e essa nova conta for licenciada para Exchange Online, isso resultará em uma exclusão dura da caixa de correio do usuário original. Todo o conteúdo da caixa de correio, como emails, contatos e arquivos, será excluído permanentemente.
A caixa de correio excluída foi excluída usando o cmdlet Remove-Mailbox com o parâmetro PermanentlyDelete no Exchange Online PowerShell.
Os cenários acima pressupõem que a caixa de correio do usuário não esteja em nenhum dos estados de retenção, como contencioso hold ou eDiscovery hold. Se houver qualquer tipo de espera na caixa de correio do usuário, a caixa de correio não poderá ser removida do Exchange Online. Para todos os tipos de destinatário de usuário de email, a retenção de litígios ou a retenção de descoberta eletrônica são ignoradas e não têm impacto sobre o comportamento de exclusão automática ou de exclusão automática dos usuários de email. O objeto de usuário de email não poderá ser excluído se houver uma caixa de correio de diário associada a ele. Você pode desabilitar o diário no usuário de email usando o cmdlet Disable-JournalArchiving .
Excluir uma caixa de correio de usuário
Use o Centro de administração do Microsoft 365 para excluir uma conta de usuário
Quando você exclui uma conta de usuário, a caixa de correio correspondente Exchange Online é excluída e removida da lista de caixas de correio no EAC. Depois que a conta de usuário é excluída, ela é listada na página Usuários Excluídos no Centro de administração do Microsoft 365. Ela pode ser recuperada em até 30 dias após a exclusão. Após 30 dias, a conta do usuário e a caixa de correio são excluídas permanentemente e não são recuperáveis.
Para excluir uma conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 ou Office 365, consulte Excluir ou restaurar usuários.
Usar Windows PowerShell para excluir permanentemente uma caixa de correio do usuário
Este exemplo exclui permanentemente a conta de usuário com UserId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d" de Microsoft Entra ID.
Remove-MgDirectoryDeletedItem -DirectoryObjectId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d"
Para obter mais detalhes, marcar, Remove-MgDirectoryDeletedItem.
Use Exchange Online PowerShell para excluir uma caixa de correio
Você precisa de permissões para poder executar esse procedimento ou procedimentos. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Destinatários" nas permissões de recurso em Exchange Online artigo.
Para saber como usar o Windows PowerShell para se conectar ao Exchange Online, confira o artigo Conectar-se ao Exchange Online PowerShell.
Quando você exclui uma caixa de correio Exchange Online usando Exchange Online PowerShell, o usuário correspondente do Microsoft 365 ou Office 365 é excluído e removido da lista de usuários no Centro de administração do Microsoft 365. O usuário ainda poderá ser recuperado por 30 dias. Após o limite de 30 dias, o usuário será excluído permanentemente.
Este exemplo exclui uma caixa de correio Exchange Online e a conta de usuário correspondente para Walter Harp.
Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"
Restaurar uma caixa de correio de usuário
Após você excluir uma caixa de correio, o Exchange Online retém a caixa de correio e todo o seu conteúdo até que o período de retenção de caixa de correio excluída expire, que é de 30 dias. Após 30 dias, a caixa de correio é excluída permanentemente e não pode ser recuperada. O método para restaurar uma caixa de correio depende se a caixa de correio foi excluída excluindo a conta de usuário ou removendo a licença Exchange Online.
Para ajudar a entender o status atual de uma caixa de correio excluída
Observação
Esse recurso requer uma conta de administrador do Microsoft 365. Esse recurso não está disponível para o Microsoft 365 Government, Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou Microsoft 365 Alemanha.
Para ajudar você a entender o status atual de uma caixa de correio excluída recentemente, fornecemos diagnóstico automatizados no Centro de administração do Microsoft 365. Para iniciar o diagnóstico, selecione o seguinte botão:
Observação
Recomendamos restaurar a caixa de correio da mesma origem (Microsoft Entra ID ou Exchange Online) de onde o usuário ou a caixa de correio foi excluído. Não fazer isso resultará em uma operação de restauração com falha.
Use o Centro de administração do Microsoft 365 para restaurar uma conta de usuário
Se a caixa de correio foi excluída excluindo a conta de usuário correspondente, você poderá restaurar a caixa de correio restaurando a conta de usuário no Centro de administração do Microsoft 365.
Para restaurar uma conta de usuário, consulte Excluir ou restaurar usuários.
Use Exchange Online PowerShell para restaurar uma conta de usuário
Você pode recuperar caixas de correio excluídas usando o cmdlet do PowerShell abaixo. O exemplo de cmdlet a seguir restaura a caixa de correio para Brenda Fernandes.
Execute o cmdlet Undo-SoftDeletedMailbox . É solicitado que você insira a senha.
Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (Read-Host "Enter password" -AsSecureString)
Remoção de licença
Quando uma licença de Exchange Online é removida de um usuário, Exchange Online dados associados a essa conta são mantidos por 30 dias. Após o período de carência de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados. Se você adicionar a licença de volta ao usuário durante o período de carência, isso restaurará o acesso e a caixa de correio ficará totalmente ativa.
Observação
Se a licença microsoft 365 ou Office 365 ou Exchange Online for removida de um usuário, a caixa de correio do usuário não será mais pesquisável usando uma ferramenta de descoberta eletrônica, como Conteúdo Pesquisa ou descoberta eletrônica (Premium). Para obter mais informações, consulte a seção "Pesquisar caixas de correio desconectadas ou desa licenciadas" na referência de recurso para pesquisa de conteúdo.
Restaurar um usuário em uma implantação híbrida
Para caixas de correio de usuário em um cenário híbrido, se a caixa de correio tiver sido excluída e o usuário Microsoft Entra associado à caixa de correio tiver sido excluído de Microsoft Entra ID, você poderá usar New-MailboxRestoreRequest para recuperar a caixa de correio. Leia Configurar Grupos do Microsoft 365 com o Exchange híbrido local para obter mais informações. Os procedimentos nesta seção explicam como restaurar a caixa de correio de um usuário excluído.
Execute o cmdlet a seguir para identificar a caixa de correio excluída que você deseja restaurar.
Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuidPara a caixa de correio excluída com exclusão suave que você deseja restaurar, observe seu valor GUID (você usa o valor na Etapa 4).
Create uma caixa de correio de destino para a caixa de correio restaurada. Para obter mais informações, consulte Create caixas de correio do usuário no Exchange Online. Depois de criar a caixa de correio de destino, execute o comando a seguir para obter o valor GUID da caixa de correio de destino que você precisará na próxima etapa.
Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuidSubstitua <SoftDeletedMailboxGUID> pelo valor GUID da Etapa 2 e <NewTargetMailboxGUID> pelo valor GUID da Etapa 3 e execute o seguinte cmdlet para restaurar a caixa de correio:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>
Para outras caixas de correio que restauram cenários relacionados a infraestruturas híbridas, consulte Cenários comuns de recuperação de caixa de correio para ambientes híbridos.
Restaurar caixas de correio desconectadas localmente para Exchange Online
Se você precisar restaurar uma caixa de correio local desconectada em uma caixa de correio Exchange Online, siga as etapas desta seção.
Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange ou Conecte-se aos servidores do Exchange usando o PowerShell remoto.
Execute o seguinte comando para mostrar o valor necessário do MailboxGuid da caixa de correio desconectada:
Get-MailboxDatabase | Get-MailboxStatistics | where {$_.DisconnectReason -eq "Disabled"} | Format-Table DisplayName,MailboxGuid,LegacyDN,DatabaseExecute o seguinte comando para mostrar o valor GUID necessário do banco de dados da caixa de correio que contém a caixa de correio desconectada:
Get-MailboxDatabase | Format-List Identity,GUIDSubstitua <MailboxIdentity> pelo nome, alias ou endereço de email da caixa de correio Exchange Online de destino e execute um dos seguintes comandos:
Restaurar para Exchange Online caixa de correio: execute o seguinte comando para mostrar o valor do ExchangeGuid necessário:
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List Name,ExchangeGuid,LegacyExchangeDNRestaurar para Exchange Online caixa de correio de arquivo: execute o seguinte comando para mostrar o valor de ArchiveGuid necessário:
Observação
Não há suporte para a restauração em um arquivo grande.
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -TargetIsArchive | Format-List Name,LegacyExchangeDn,ExchangeGuid,ArchiveGuid
Agora que temos todos os detalhes necessários, execute um dos seguintes comandos para iniciar a solicitação de restauração. Em ambos os comandos, use os seguintes valores:
RemoteHostName é o FQDN do servidor exchange (por exemplo, mail.contoso.com)
RemoteCredential são as credenciais de uma conta de administrador do Exchange local.
RemoteDatabaseGuid é o valor GUID do banco de dados da caixa de correio da etapa 3.
SourceStoreMailbox é o valor MailboxGuid da caixa de correio desconectada da etapa 2.
Restaurar para Exchange Online caixa de correio: TargetMailbox é o valor ExchangeGuid da caixa de correio Exchange Online de destino da etapa 5.
New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox <MailboxGUID> -TargetMailbox <ExchangeGUID>Restaurar para Exchange Online caixa de correio de arquivo: TargetMailbox é o valor ArchiveGuid da caixa de correio de arquivo Exchange Online de destino da etapa 5.
Observação
Não há suporte para a restauração em um arquivo grande.
New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -TargetIsArchive -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox "<MailboxGuid>" -TargetMailbox <ArchiveGuid>
Para marcar o status da solicitação de restauração, siga as seguintes etapas:
Execute o seguinte comando para obter o valor identity da solicitação de restauração da caixa de correio:
Get-MailboxRestoreRequestSubstitua <MailboxRestoreRequestIdentity> pelo valor Identity da solicitação de restauração da caixa de correio da etapa anterior e execute o seguinte comando:
Get-MailboxRestoreRequestStatistics -Identity <MailboxRestoreRequestIdentity> -IncludeReport
Depois que o valor PercentComplete da solicitação de restauração tiver atingido 100, você restaurou com êxito a caixa de correio local desconectada para uma caixa de correio Exchange Online.