Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário no Exchange Server
Os administradores podem pesquisar itens que são limpos (excluídos por um usuário) usando o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou Outlook na Web. Eles também podem pesquisar itens excluídos por um processo automatizado, como a política de retenção atribuída às caixas de correio do usuário. Nessas situações, os itens eliminados não podem ser recuperados por um usuário. Mas os administradores podem recuperar mensagens eliminadas se o período de retenção do item excluído ainda não tiver expirado.
Observação
Além de usar esse procedimento para pesquisar e recuperar itens excluídos, você também pode usar esse procedimento para pesquisar itens que residem em outras pastas na caixa de correio e excluir itens da caixa de correio de origem (também conhecida como pesquisa e limpeza).
O que você precisa saber antes de começar?
Os procedimentos neste tópico exigem permissões específicas. Consulte cada procedimento para ver informações sobre permissões.
A recuperação de um único item deve ser habilitada para uma caixa de correio antes que o item que você deseja recuperar seja excluído. Em Exchange Server, a recuperação de um único item é desabilitada quando uma caixa de correio é criada. Para mais informações, confira Ativar ou desativar recuperação de item único para uma caixa de correio.
Para pesquisar e recuperar itens, você precisa das seguintes informações:
Caixa de correio de origem: a caixa de correio que está sendo pesquisada.
Caixa de correio de destino: a caixa de correio de descoberta na qual as mensagens serão recuperadas. Exchange Server Instalação cria uma caixa de correio de descoberta padrão. No Exchange Online, uma caixa de correio de descoberta também é criada por padrão. Se necessário, você pode criar caixas de correio de descoberta adicionais. Para detalhes, consulte Create a Discovery Mailbox.
Observação
Ao usar o cmdlet Search-Mailbox, também é possível especificar uma caixa de correio de destino que não seja de descoberta. No entanto, não é possível especificar a mesma caixa de correio como a caixa correio de origem e de destino.
Critérios de pesquisa: os critérios incluem remetente ou destinatário ou palavras-chave (palavras ou frases) na mensagem.
Etapa 1: pesquisar e recuperar itens ausentes
Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Descoberta eletrônica in-place" na política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.
Observação
Você pode usar a Descoberta Eletrônica In-loco no Centro de administração do Exchange (EAC) para pesquisar itens perdidos. Entretanto, ao usar o EAC, você não pode restringir a pesquisa à pasta Itens Recuperáveis. Todas as mensagens que correspondem aos parâmetros de pesquisa serão retornadas mesmo que não sejam excluídas. Após serem recuperadas para a caixa de correio de descoberta especificada, talvez seja preciso analisar os resultados da pesquisa e remover as mensagens desnecessárias antes de recuperar as mensagens remanescentes para a caixa de correio do usuário ou exportá-las para um arquivo .pst. Para obter detalhes sobre como usar o EAC para executar uma pesquisa de descoberta eletrônica In-Place, consulte Criar uma pesquisa de descoberta eletrônica In-Place no Exchange Server.
A primeira etapa do processo de recuperação é pesquisar as mensagens na caixa de correio de origem. Use um dos métodos a seguir para buscar em uma caixa de correio de usuário e copiar mensagens para uma caixa de correio de descoberta.
Usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para pesquisar mensagens
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
Este exemplo retorna todas as mensagens excluídas recuperáveis disponíveis com o assunto especificado na caixa de correio laura@contoso.com para o intervalo de data/hora especificado.
Dica
Use o cmdlet Get-RecoverableItems para criar uma consulta de pesquisa para encontrar um item do Outlook. Depois de ter uma lista de resultados, você pode usar propriedades como a última data modificada, o tipo de item etc. para reduzir a quantidade de itens restaurados ou restaurar um item específico.
Para obter informações detalhadas sobre sintaxe e parâmetro, consulte Get-RecoverableItems.
Como saber se funcionou?
Para verificar se pesquisou as mensagens que deseja recuperar com êxito, faça logon na caixa de correio de descoberta selecionada como a caixa de correio de destino e analise os resultados da pesquisa.
Etapa 2: Restaurar itens recuperados
Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Descoberta eletrônica in-place" na política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.
Observação
O EAC não pode ser usado para restaurar itens recuperados.
Após as mensagens terem sido recuperadas para uma caixa de correio de descoberta, é possível restaurá-las para a caixa de correio do usuário com o cmdlet Search-Mailbox. Em Exchange Server, você também pode usar os cmdlets New-MailboxExportRequest e New-MailboxImportRequest para exportar as mensagens ou importar as mensagens de um arquivo .pst.
Usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para restaurar mensagens
$mailboxes = Import-CSV "C:\My Documents\RestoreMessage.csv"; $mailboxes | foreach {Restore-RecoverableItems -Identity $_.SMTPAddress -SubjectContains Project X" -SourceFolder DeletedItems -FilterItemType IPM.Note}
Este exemplo restaura a mensagem de email excluída "Project X" para as caixas de correio especificadas no arquivo CSV (valor separado por vírgulas) C:\My Documents\RestoreMessage.csv. O arquivo CSV usa o valor de cabeçalho SMTPAddress e contém o endereço de email de cada caixa de correio em uma linha separada como esta:
SMTPAddress
chris@contoso.com
michelle@contoso.com
laura@contoso.com
julia@contoso.com
O primeiro comando lê o arquivo CSV para a variável chamada $mailboxes. O segundo comando restaura a mensagem especificada da pasta Itens Excluídos nessas caixas de correio.
Para obter informações detalhadas sobre sintaxe e parâmetro, consulte Restore-RecoverableItems.
Como saber se funcionou?
Para verificar se recuperou mensagens com êxito para a caixa de correio do usuário, solicite que o usuário analise as mensagens na pasta de destino especificada no comando anterior.
Use o Shell de Gerenciamento do Exchange para exportar e importar mensagens de um arquivo .pst
Em Exchange Server, você pode exportar conteúdo de uma caixa de correio para um arquivo .pst e importar o conteúdo de um arquivo .pst para uma caixa de correio. Para saber mais sobre importação e exportação de caixas de correio, confira Importações e exportações de caixa de correio em Exchange Server. Não é possível executar esta tarefa no Exchange Online.
Este exemplo usa as configurações a seguir para exportar mensagens da pasta April Stewart Recovery na caixa de correio de pesquisa de descoberta para um arquivo .pst:
Caixa de correio: Caixa de Correio de Pesquisa de Descoberta
Pasta de origem: April Stewart Recovery
ContentFilter: planos de viagem de abril
Caminho do arquivo PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -ContentFilter "Subject -eq 'April travel plans'" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, confira New-MailboxExportRequest.
Este exemplo usa as configurações a seguir para importar mensagens a partir de um arquivo .pst para a pasta Recovered By HelpDesk na caixa de correio de April Stewart:
Caixa de correio: April Stewart
Pasta de destino: Recuperado por Helpdesk
Caminho do arquivo PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, confira New-MailboxImportRequest.
Como saber se funcionou?
Para verificar se exportou as mensagens com êxito para um arquivo .pst, use o Outlook para abrir o arquivo .pst e inspecione seu conteúdo. Para verificar se importou as mensagens importadas com êxito do arquivo .pst, solicite que o usuário inspecione o conteúdo da pasta de destino especificada no comando anterior.
Mais informações
A capacidade de recuperar itens excluídos é habilitada pela recuperação de item único, o que permite que um administrador recupere uma mensagem que foi limpa por um usuário ou pela política de retenção desde que o período de retenção de item excluído não tenha expirado para esse item. Para saber mais sobre a recuperação de um único item, consulte Pasta Itens Recuperáveis no Exchange Server.
Em Exchange Server, um banco de dados de caixa de correio é configurado para manter itens excluídos por 14 dias, por padrão. Você pode definir as configurações de itens excluídos para uma caixa de correio ou um banco de dados de caixa de correio. Para saber mais, veja:
Os usuários podem recuperar um item excluído se ele não tiver sido eliminado e se seu período de retenção não estiver expirado. Caso os usuários precisem recuperar itens excluídos da pasta Itens Recuperáveis, direcione-os para os seguintes tópicos:
Este tópico mostra como usar o cmdlet Search-Mailbox para pesquisar por e recuperar itens perdidos. Ao usar este cdmlet, só é possível pesquisar em uma caixa de correio por vez. Se você quiser pesquisar várias caixas de correio ao mesmo tempo, poderá usar a descoberta eletrônica in-Place em Exchange Server no Centro de Administração do Exchange (EAC) ou no cmdlet New-ComplianceSearch no Windows PowerShell.
Além de usar este procedimento para procurar e recuperar itens excluídos, você também pode usar um procedimento semelhante para pesquisar itens em caixas de correio de usuários e, em seguida, excluir esses itens da caixa de correio de origem. Para obter mais informações, consulte Pesquisar e excluir mensagens no Exchange Server.
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Está usando Exchange Online? Consulte Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário no Exchange Online.