"554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception" ao enviar emails em Exchange Online

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  • Aplica-se a:
    Exchange Online

Problema

Quando os usuários enviam mensagens para uma caixa de correio específica no Exchange Online, eles recebem um relatório não detalhado que contém o seguinte código de erro:

554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:ObjectNotFoundException.MapiExceptionNotFound; Falha ao processar mensagem devido a uma exceção permanente com a mensagem Não é possível obter a ID do nome

Por exemplo, os usuários podem ter esse problema quando enviam emails para um grupo de distribuição.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o recurso Clutter estiver habilitado para o usuário, mas a pasta Clutter estiver ausente na caixa de correio do usuário.

Solução alternativa

Para resolver esse problema, desative Clutter para o usuário. Para fazer isso, utilize um dos métodos seguintes.

Método 1: usar Outlook na Web

  1. Em Outlook na Web, clique em Configurações no canto superior direito.
  2. Clique em Minhas configurações de aplicativo, clique em Email e clique em Desordem.
  3. Desmarque a caixa Separar itens identificados como desordem marcar e clique em Salvar.

Para obter mais informações sobre como ativar ou desativar o Clutter, consulte Usar o Clutter para classificar mensagens de baixa prioridade no Outlook 2016 para Windows.

Método 2: usar Exchange Online PowerShell

  1. Conecte-se a Exchange Online usando o PowerShell. Para obter mais informações, consulte Conectar-se a Exchange Online usando o PowerShell remoto.

  2. Execute o seguinte comando:

    Get-Mailbox user@contoso.com | Set-Clutter -Enable $false

Para obter mais informações sobre como usar o Set-Clutter cmdlet para ativar ou desativar o Clutter, consulte Set-Clutter.

Mais informações

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