Gerenciar pesquisas

Depois de criar uma ou mais pesquisas em um projeto, você poderá realizar as seguintes ações:

• Copiar: crie uma cópia da sua pesquisa no mesmo projeto ou em um projeto diferente no mesmo ambiente.
• Mover: mova uma pesquisa para um projeto diferente no mesmo ambiente.
• Renomear: renomeie sua pesquisa.
• Excluir: exclua a pesquisa que não é mais necessária.
• Compartilhar: compartilhe sua pesquisa com outras pessoas para colaboração.

Copiar uma pesquisa

Você pode criar uma cópia da sua pesquisa no mesmo projeto ou em um projeto diferente no mesmo ambiente. O Dynamics 365 Customer Voice dá à nova pesquisa o mesmo nome da pesquisa existente e acrescenta Copy a ele. Você pode renomear a pesquisa, se quiser.

O que é copiado para a nova pesquisa?

A pesquisa, junto com suas personalizações, é copiada como uma nova pesquisa.

O que não é copiado para a nova pesquisa?

• Métricas de satisfação e seus dados
• Fluxos do Power Automate
• Modelos de email
• Dados de resposta de pesquisa

Para copiar uma pesquisa

1. Abra o projeto que inclui a pesquisa que você deseja copiar.

2. Passe o mouse sobre a pesquisa, selecione o botão de reticências e selecione Copiar.

   A tela Copiar para é exibida.

3. Siga um destes procedimentos:

   • Para copiar sua pesquisa no mesmo projeto em que você está trabalhando atualmente, selecione o projeto listado na seção Projeto atual.

     

   • Para copiar sua pesquisa para um projeto diferente, selecione um projeto listado na seção Projetos recentes ou expanda Todos os Projetos e selecione um projeto.

     

4. Selecione Copiar. Uma notificação é exibida no canto superior direito quando o projeto é copiado com êxito.

Mover uma pesquisa

Você pode mover uma pesquisa para um projeto diferente no mesmo ambiente. Isso ajuda a agrupar pesquisas semelhantes em um projeto.

Nota

• É possível mover uma pesquisa de um projeto para outro somente se os projetos de origem e de destino tiverem os mesmos proprietários.
• Se um projeto tiver apenas uma pesquisa e você mover a pesquisa para um projeto diferente, o projeto de origem será excluído depois que a pesquisa for movida com sucesso.

O que é movido com a pesquisa?

Personalizações de pesquisa, modelos de email, dados de resposta e fluxos associados do Power Automate são movidos junto com a pesquisa.

O que não é movido com a pesquisa?

As métricas de satisfação não são movidas para o projeto de destino. As métricas de satisfação no projeto de origem, do qual a pesquisa foi movida, devem ser excluídas ou atualizadas manualmente para selecionar uma pergunta a ser mapeada.

Para mover uma pesquisa

1. Abra o projeto do qual você deseja mover a pesquisa.

2. Passe o mouse sobre a pesquisa, selecione e selecione Mover.

3. Na tela Mover, selecione um projeto listado na seção Projetos recentes ou expanda Todos os Projetos e selecione um projeto.

   

   Observação

   Se você não for o proprietário de nenhum outro projeto, a lista de projetos não será exibida e o botão Mover será desabilitado.

4. Selecione Mover. Uma notificação é exibida no canto superior direito quando a pesquisa é movida com êxito.

Renomear uma pesquisa

1. Abra o projeto que inclui a pesquisa que você deseja renomear.

2. Passe o mouse sobre a pesquisa, selecione e selecione Renomear.

   

3. Na caixa de diálogo Renomear sua pesquisa, insira um novo nome e selecione Renomear.

Excluir uma pesquisa

Você pode excluir uma pesquisa caso não precise mais dela. Excluir uma pesquisa remove suas métricas de satisfação, modelos de email, dados de resposta à pesquisa e dados de métricas de satisfação associados. Os fluxos do Power Automate associados às pesquisas são desativados. A exclusão de uma pesquisa é permanente e não pode ser revertida.

Se um projeto tiver apenas uma pesquisa, excluí-la também excluirá o projeto. Se um projeto tiver várias pesquisas, apenas a pesquisa será excluída.

Se uma métrica de satisfação for mapeada para as perguntas da pesquisa que estiver sendo excluída, a métrica de satisfação também será excluída. Se uma métrica de satisfação for mapeada para as perguntas de várias pesquisas, os dados da pesquisa que estiverem sendo excluídos não serão incluídos para cálculos adicionais.

Para excluir uma pesquisa

1. Abra o projeto que inclui a pesquisa que você deseja excluir.

2. Passe o mouse sobre a pesquisa a ser excluída, selecione e selecione Excluir.

3. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir.

Compartilhar uma pesquisa

Você pode compartilhar sua pesquisa com várias pessoas em sua organização para que elas possam colaborar na estrutura e no layout da pesquisa. Compartilhar sua pesquisa compartilha o projeto completo e, portanto, a experiência e o comportamento são os mesmos de compartilhar um projeto.

Para compartilhar uma pesquisa, abra a pesquisa e selecione Compartilhar na barra de ferramentas na parte superior da página. Continue adicionando coproprietários como faria ao compartilhar um projeto. Mais informações: Compartilhar um projeto

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