Registros de chamadas

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Os registros das chamadas fornecem informações de uso e diagnóstico das chamadas e reuniões on-line que ocorrem na sua organização ao usar o Microsoft Teams ou o Skype for Business. Os dados de uso e diagnóstico podem ser consumidos para produzir relatórios personalizados para sua empresa para ajudar a monitorar a adoção ou solucionar problemas de qualidade de chamada.

As organizações podem assinar alterações nos registros de chamadas usando o recurso de assinaturas de webhook do Microsoft Graph, permitindo que elas criem relatórios quase em tempo real dos dados ou alertem em determinados cenários, como chamadas de emergência.

Importante

Use a discrição ao conceder a permissão CallRecords.Read.All para aplicativos. Os registros de chamadas podem fornecer insights sobre a operação da sua empresa e, portanto, podem ser um destino para atores mal-intencionados. Conceda essa permissão apenas aos aplicativos que você confia para atenderem aos seus requisitos de proteção de dados.

Assinar registros de chamadas

Organizações e parceiros geralmente têm suas próprias ferramentas para gerar relatórios sobre chamadas e reuniões online. Usando webhooks, eles podem receber um feed contínuo de registros de chamadas à medida que são criados. Esse modelo de push permite que organizações e parceiros criem suas próprias soluções de relatório em tempo real. Um registro de chamada e sua respectiva notificação são criados após o término de uma chamada ou reunião.

Procure um registro de chamada por sua ID de chamada

Os aplicativos podem recuperar um registro de chamada por sua ID. Essa ID pode ser determinada a partir de uma notificação webhook, uma lista de registros de chamadas disponíveis ou recuperada de ferramentas administrativas. Um registro de chamada é gerado após a conclusão de uma chamada e o registro é mantido por 30 dias.

Obter relatórios de registro de chamada

As organizações que usam o Microsoft Teams para se conectar à PSTN (rede telefônica comutável pública) geralmente querem acompanhar esse uso para entender os custos associados. As funções getPstnCalls e getDirectRoutingCalls retornam uma projeção de dados de registro de chamada em um formato tabular.

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