Certificação

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Demonstre como configurar uma implementação do Microsoft Dynamics 365 Field Service para maximizar as ferramentas e os recursos disponíveis ao gerenciar uma força de trabalho móvel.

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Visão geral

Como candidato a essa certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Você é responsável por implementar soluções que:

  • Agende recursos para atender aos requisitos do cliente.
  • Otimize os recursos combinando habilidades, locais e disponibilidade.
  • Equipe os trabalhadores da linha de frente com as informações e ferramentas para oferecer um ótimo serviço.
  • Crie um histórico de serviços de ativos do cliente.

Você é responsável por:

  • Configurando as áreas de administração padrão do aplicativo do Field Service.
  • Configurando recursos e agendamento.
  • Configurando contratos de serviço e configurações de reserva.
  • Gerenciar ordens de serviço, tipos de incidentes e configurações de reserva.
  • Gerenciando ativos do cliente.
  • Implantando e configurando o aplicativo móvel do Field Service.
  • Personalizando o Field Service com base nos requisitos do cliente.

Como candidato, você deve ter uma compreensão básica dos princípios de ser e a função que o aplicativo do Field Service desempenha em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 Apps
  • Microsoft Teams
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • Microsoft Azure IoT

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos do Field Service
  • Ciclo de vida da ordem de trabalho
  • Práticas recomendadas

Habilidades medidas

  • Configurar aplicativos de Field Service
  • Gerenciar ordens de serviço
  • Agendar e despachar ordens de serviço
  • Gerenciar o aplicativo móvel do Field Service
  • Gerenciar inventário e compra usando o sistema de gerenciamento de inventário interno
  • Gerenciar o Field Service conectado e os ativos do cliente
  • Implementar o Microsoft Power Platform

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Demonstração de experiência

Experimente a aparência e sentido do exame antes de realizá-lo. Você poderá interagir com diferentes tipos de perguntas na mesma interface de usuário que usará durante o exame.

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Faça o exame

Você terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não será com livro aberto. Você pode ter componentes interativos para concluir como parte desse exame. Para obter mais informações sobre a duração e a experiência do exame, acesse: Duração do exame e experiência no exame.

Se você não passar em um exame de certificação, não se preocupe. É possível refazê-lo 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a quantidade de tempo varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de reaplicação de exames.

Precisa de acomodações?

Oferecemos uma variedade de acomodações para dar suporte a você.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Japonês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Chinês (Simplificado)

Agendamento por meio da Pearson Vue

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O preço é baseado no país ou na região em que o exame é realizado.

Como renovar sua certificação

Você sabia que as certificações de especialidade e baseadas em função da Microsoft expiram a menos que sejam renovadas? Conheça as atualizações mais recentes da tecnologia para o seu cargo e renove sua certificação sem custo. Basta passar por uma avaliação online no Microsoft Learn.

Saiba mais sobre a renovação

Recursos de certificação

Guia de estudo do exame MB-240

Concentre seus estudos enquanto se prepara para o exame. Revise o guia de estudo para saber mais sobre os tópicos abordados pelo exame, atualizações e recursos adicionais.

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos conceitos básicos, baseados em função e certificações de especialidade.

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Suporte para credenciais

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