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Exame MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Como candidato a esse exame, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Você é responsável por implementar soluções que:

  • Atraiam e convertam clientes/vendas potenciais.
  • Crie reconhecimento de marca.
  • Padronizam o sistema de mensagens omnicanal.
  • Forneçam insights de marketing.

Você é responsável por:

  • Configuram o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de email, jornadas do cliente interativas e jornadas em tempo real.
  • Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
  • Mantém conformidade com os regulamentações de privacidade e segurança de dados.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:

  • A Microsoft Power Platform
  • Outros aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
  • Dynamics 365 Customer Insights - Dados
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Microsoft Teams
  • Outros aplicativos do Microsoft 365

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Prioridades
  • Iniciativas comuns
  • Padrões
  • Metodologias
  • Práticas recomendadas

Importante

A versão em inglês desse exame será atualizada em 20 de março de 2024. Revise o guia de estudo vinculada na caixa "Dica" para obter detalhes sobre as próximas alterações. Se uma versão localizada deste exame estiver disponível, ela será atualizada aproximadamente oito semanas após essa data. Apesar de todos os esforços da Microsoft para atualizar versões localizadas conforme observado, às vezes, as versões localizadas deste exame não são atualizadas seguindo o mesmo cronograma.

Pontuação de aprovação: 700. Saiba mais sobre pontuações de exame.

Dica

Parte dos requisitos para: Microsoft Certified: Consultores Funcionais Associados do Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Exames relacionados: nenhum

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Agendar exame

  • MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Idiomas: Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Japonês, Chinês (Simplificado)

    Data de baixa: nenhum

    Esse exame avalia sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: configurar aplicativos de marketing, gerenciar segmentos e listas, criar e gerenciar formulários e páginas de marketing, gerenciar clientes potenciais, contatos e contas; criar e gerenciar mensagens de email de marketing, gerenciar percursos do cliente, gerenciar eventos e webinars e configurar a Opinião do Cliente para o Microsoft Dynamics 365.

    O preço é baseado no país ou na região em que o exame é realizado.

    para Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Todos os temas do exame são abordados em detalhes, portanto, você estará preparado para qualquer pergunta feita no exame.

Habilidades medidas

  • A versão em inglês deste exame será atualizada em 20 de março de 2024. Revise o guia de estudo vinculado na caixa “Dica” anterior para obter detalhes sobre as habilidades avaliadas e as alterações futuras.
  • Configurar aplicativos de marketing (15 a 20%)
  • Gerenciar segmentos e listas (10 a 15%)
  • Criar e gerenciar formulários e páginas de marketing (5 a 10%)
  • Gerenciar clientes potenciais, contatos e contas (5 a 10%)
  • Criar e gerenciar mensagens de email de marketing (10 a 15%)
  • Gerenciar percursos de clientes (20 a 25%)
  • Gerenciar eventos e webinars (10 a 15%)
  • Configurar o Dynamics 365 Customer Voice (5 a 10%)

Duas maneiras de preparar

Itens desta coleção

Pode haver certificações e pré-requisitos relacionados a "Exame MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)"

  • Microsoft Certified: Consultores Funcionais Associados do Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Esse exame avalia sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: configurar aplicativos de marketing, gerenciar segmentos e listas, criar e gerenciar formulários e páginas de marketing, gerenciar clientes potenciais, contatos e contas; criar e gerenciar mensagens de email de marketing, gerenciar percursos do cliente, gerenciar eventos e webinars e configurar a Opinião do Cliente para o Microsoft Dynamics 365.

Recursos do exame

Cartaz de certificação

Consulte a descrição geral, incluindo certificações básicas, baseadas em funções e especialidades para o Dynamics 365 e o Power Platform.

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* O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preços reduzidos para Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito a alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos aplicáveis. Fale com o provedor do exame antes de se inscrever para confirmar o preço exato.

** Realize o exame antes da data de baixa para garantir que ele seja aplicado à sua certificação. Após a data de baixa, consulte a certificação relacionada para conhecer os requisitos do exame.