Gerenciar seu perfil de certificação

O que é o perfil de certificação da Microsoft?

Se você já se inscreveu ou fez um exame de certificação, você tem um perfil de certificação contendo seu nome legal e informações de contato.

  • Quando você faz um exame, o supervisor compara sua identificação emitida pelo governo com as informações do seu perfil de certificação. Se essas duas fontes não corresponderem, você não poderá fazer o exame.
  • Embora você possa editar suas informações de contato e verificar o status do desconto em seu perfil de certificação, alterar seu nome legal requer um formulário. Para atualizar seu nome legal para corresponder à sua identificação, confira “Como alterar o nome em seu perfil de certificação da Microsoft”.

Acessar e atualizar seu perfil de certificação

O acesso ao seu perfil de certificação agora é feito por meio do seu perfil do Microsoft Learn. Se você ainda não fez isso, há um processo rápido para conectar os dois antes que isso seja possível. Acesse Conectar um perfil de certificação ao Learn para concluir esta etapa antes de prosseguir. Se você já estiver conectado, acesse seu perfil de certificação seguindo estas etapas:

  1. Entre no Learn usando a mesma MSA (conta Microsoft pessoal) que você usa para entrar no seu perfil de certificação.

  2. Clique no avatar da foto do perfil do Learn e selecione “Configurações” no menu suspenso.

  3. Role até a seção Perfil de certificação conectado.

  4. Selecione “Gerenciar perfil de certificação e descontos de exames”.

  5. No perfil de certificação, pressione o botão "Editar perfil" para ativar a edição.

    Edit profile

  6. Faça alterações nos campos disponíveis e pressione o botão "Enviar" para salvá-las.

Como alterar o nome em seu perfil de Certificação Microsoft

Se o nome no seu perfil de Certificação da Microsoft não corresponder exatamente ao nome no documento de identificação emitido pelo governo que você apresentará na data do exame (presencial e online), será necessário enviar uma solicitação de alteração no seu perfil de certificação.

Instruções passo a passo:

  • Entre no seu perfil de certificação.
  • Selecione o botão "Editar perfil" e, em seguida, selecione o link "Solicitar alteração" ao lado do seu nome legal.
  • Forneça o nome da sua identificação (somente caracteres latinos) para o qual deseja alterar e enviar a solicitação para aprovação. Você receberá um email com o número da sua solicitação de suporte e um segundo email dentro de 24 horas úteis (de segunda a sexta-feira) confirmando se sua solicitação foi aprovada ou se um agente de suporte precisa de validação adicional.
  • Observe que as alterações podem levar até 72 horas para serem refletidas entre os sistemas.

Como postar uma solicitação de suporte de certificação:

  1. No menu de navegação principal na parte superior da página, clique em “Fazer uma pergunta”. Você precisará entrar com sua conta Microsoft.
  2. Crie um nome de exibição e use o modelo para fazer uma pergunta.
  3. Seja detalhista na sua pergunta, mas não inclua informações pessoais porque a postagem ficará visível publicamente.
  4. O moderador do fórum responderá em até 24 horas úteis.

Manter a conta Microsoft ativa

Mantenha suas contas Microsoft ativas entrando pelo menos uma vez a cada dois anos. Se uma conta ficar inativa, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte para recuperar o acesso às suas informações de certificação.

Para encontrar seu número de MCID (identificação do perfil de Certificação Microsoft)

Visite Encontre seu MCID.

Como faço para mesclar dois perfis de Certificação Microsoft?

Visite Mesclar e transferir perfis de certificação.

Se você perdeu o acesso à sua conta de certificação devido à inatividade ou precisa recuperar as credenciais de certificação perdidas, acesse o Suporte de certificação.