Solucionar problemas com clientes da Área de Trabalho Virtual do Azure
Esta unidade descreve problemas comuns com o cliente Área de Trabalho Remota e como corrigi-los.
O cliente Área de Trabalho Remota para Windows 10 para de responder ou não pode ser aberto
Você pode redefinir os dados do usuário na página Sobre ou por meio de um comando.
Use o comando a seguir para remover os dados do usuário, restaurar as configurações padrão e cancelar a assinatura de todos os Workspaces.
msrdcw.exe /reset [/f]
O cliente Web não será aberto
Primeiro, teste sua conexão com a Internet abrindo outro site em seu navegador; por exemplo, [www.bing.com](http://www.bing.com/).
Use nslookup para confirmar se o DNS pode resolver o FQDN:
nslookup rdweb.wvd.microsoft.com
Tente se conectar com outro cliente, como o cliente Área de Trabalho Remota para Windows 10, e verifique se você consegue abrir o cliente Web.
Não é possível abrir outros sites durante a conexão com o cliente Web.
Se você não puder abrir outros sites enquanto estiver conectado ao cliente Web, pode haver problemas de conexão de rede ou uma interrupção da rede. Recomendamos entrar em contato com o suporte de rede.
O Nslookup não consegue resolver o nome.
Se o nslookup não puder resolver o nome, poderá haver problemas de conexão de rede ou uma interrupção da rede. Recomendamos entrar em contato com o suporte de rede.
O cliente não consegue se conectar, mas outros clientes em sua rede, sim.
Se o navegador começar a funcionar ou parar de trabalhar enquanto você estiver usando o cliente Web, siga estas instruções para solucionar o problema:
- Reinicie o navegador.
- Limpar os cookies do navegador.
- Limpe o cache do navegador.
- Abra o navegador no modo Privado.
O cliente não mostra meus recursos
Primeiro, verifique a conta do Microsoft Entra que você está usando. Se você já tiver entrado com uma conta do Microsoft Entra diferente da que quer usar para a Área de Trabalho Virtual do Azure, saia ou use uma janela privada do navegador.
Se isso não funcionar, verifique se o grupo de aplicativos está associado a um workspace.
O cliente Web para de responder ou é desconectado
Tente se conectar usando outro navegador ou cliente.
Outros navegadores e clientes também têm problemas de mau funcionamento ou falha ao abrir.
Se os problemas continuarem mesmo depois de você ter alternado os navegadores, o problema poderá não ser com o navegador, mas com a rede.
O cliente Web continua solicitando credenciais.
Se o cliente Web continuar solicitando credenciais, siga estas instruções:
- Confirme se a URL do cliente Web está correta.
- Confirme se as credenciais usadas são para o ambiente de Área de Trabalho Virtual do Azure vinculado à URL.
- Limpar os cookies do navegador.
- Limpe o cache do navegador.
- Abra o navegador no modo Privado.