Verificação de conhecimentos

Escolha a melhor resposta para cada uma das perguntas. Em seguida, selecione Verificar suas respostas.

Teste seus conhecimentos

O que é uma jornada do cliente?

A criação e o acompanhamento de uma iniciativa de marketing.

O processo de serviço de atendimento ao consumidor.

O processo de vendas.

O que são segmentos no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Grupos de destino definidos de contatos relacionados.

A divisão de contas diferentes que residem em uma cidade selecionada.

As seções de informações de clientes, conforme exibido nos formulários.

Quais dos seguintes itens estão incluídos na pontuação de clientes potenciais?

Detalhes de mídia social.

Interação com um concorrente.

Interações com sua organização.

É necessário responder a todas as perguntas antes de verificar o trabalho.