Quando você deve optar por criar um aplicativo Microsoft Teams personalizado?
A Plataforma Microsoft Teams é uma plataforma poderosa e flexível para a criação de aplicativos do Microsoft Teams. Isso não significa que ele se ajustará a todos os cenários. Nesta unidade, vamos abordar alguns dos principais cenários em que os aplicativos do Teams se sobressaíam.
Quando usar um aplicativo do Teams
Aprimorando a comunicação e a colaboração
Os aplicativos do Teams brilham quando estão focados em aprimorar a colaboração e a comunicação. Os aplicativos do Teams mais bem-sucedidos envolvem alguma forma de obter informações de outro sistema, ter uma conversa sobre isso e permitir que os usuários tomem medidas sobre essas informações diretamente no cliente Teams ou encaminhando informações para um público-alvo com base em um evento ou ação em um sistema externo.
Incentivar interações sociais
Aplicativos que buscam incentivar interações sociais entre os membros da equipe também são uma ótima ideia. Estes são aplicativos que enviam votações, permitem que as pessoas enviem comentários umas às outras, conectem-se entre si ou apenas para se divertirem (não subestime o poder que alguns aplicativos "só para se divertir" podem ter no ânimo da equipe). O Teams é uma plataforma social; os aplicativos personalizados voltados para as redes sociais incentivam sua equipe a estender a cultura da empresa para o espaço de colaboração.
Iniciar e ajudar processos comerciais comuns
O Teams pode ser uma plataforma eficaz para iniciar e ajudar na conclusão de processos empresariais cotidianos. Coisas como criar e compartilhar um relatório de ligações de vendas, controlar seu tempo em relação a um projeto, reservar recursos comuns, enviar solicitações de help desk e muito mais podem ser o objetivo de aplicativos eficazes do Teams. Muitas vezes já existe algum outro sistema responsável por completar essas ações. Nesses casos, usar o Teams como uma ponte para iniciar o processo e para se comunicar durante o processo pode criar um aplicativo híbrido eficaz.
Expor alguns (ou todos os) dos seus aplicativos existentes
Se você tiver um aplicativo Web existente, um site do SharePoint (ou extensão SPFx), o PowerApp ou outro aplicativo baseado na Web, talvez faça sentido habilitar alguns ou todos eles no Teams. Apenas certifique-se de levar em consideração o contexto e o escopo com cuidado. Se você habilitar a sua navegação e um site com muitos formulários como uma guia de canal, provavelmente ele não funcionará bem.
Aplicativos pessoais com guias e bots
Bots de conversa individual são um dos pontos de extensibilidade mais abertos no Microsoft Teams. A conversa fica apenas entre o bot e seu usuário. Você tem a flexibilidade de incluir módulos de tarefas para simplificar a coleção de conjuntos complexos de informações e combiná-los com guias com escopo pessoal. Com essa tela, você pode criar uma experiência completa e tradicional de aplicativos no cliente do Teams.
Quando considerar uma plataforma diferente
Já existe uma boa maneira de fazer isso
Se já existe uma boa maneira de realizar a tarefa que seu aplicativo Teams em potencial está tentando realizar e/ou se os usuários já estão acostumados a realizá-la com um sistema existente, pode ser difícil converter a experiência no cliente do Microsoft Teams. Em vez disso, você deve procurar maneiras de fazer o aplicativo existente e o Microsoft Teams trabalharem juntos. Pode fazer sentido enviar notificações a usuários ou canais ou iniciar fluxos de trabalho de dentro do Teams, mas concluir o fluxo de trabalho em outro aplicativo.
Aplicativos que não foram projetados para serem usados regularmente
Em geral, os aplicativos criados para o Microsoft Teams se ajustam perfeitamente ao cliente do Teams. Isso é bom para os seus usuários. Normalmente, eles não pensam na coisa que estão usando como "aplicativo"; apenas selecionam um botão, pesquisam um assunto e o cartão correto aparece em uma conversa. No entanto, isso significa que, na maioria dos casos, o aplicativo não é destaque em nenhum contexto específico. Se seu aplicativo foi projetado apenas para ser usado raramente, pode ser fácil para os usuários esquecerem dele. A maioria dos aplicativos bem-sucedidos fica no topo da mente dos usuários por meio do uso frequente.