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Entenda o impacto dos turnos de negócios

Concluído

O painel de Continuidade de Negócios no Power BI fornece uma maneira rápida e fácil de entender como as equipes e os funcionários da sua organização foram afetados pelas mudanças nos negócios.

Como funciona?

Cada página do relatório fornece insights sobre um resultado de negócios específico. A filtragem dinâmica e a orientação incorporada ajudam você a descobrir insights úteis rapidamente:

• A filtragem de dados pela alteração na quantidade de colaboração permite que os analistas faça uma análise dos grupos na organização que são mais afetados.
• Uma orientação contextual mais ampla em cada página ajuda os usuários a basear suas descobertas em um contexto comercial.

A página Introdução

A página Introdução do relatório ajuda a configurar o contexto sobre quais perguntas o Painel de continuidade de negócios abordará, bem como por que ele importa.

O painel de Continuidade de Negócios geralmente é convertido em PDF e distribuído em uma empresa, portanto, esta página de introdução ajuda a definir o cenário para os destinatários do painel que não estão familiarizados com os insights gerados pelo Workplace Analytics.

Relatório: como as atividades de colaboração estão mudando?

O Relatório de atividades de colaboração mostra como os padrões de colaboração estão mudando em resposta à mudança de padrões de trabalho e quais ferramentas as pessoas estão substituindo por interações presenciais.

• O gráfico à esquerda mostra o nível médio de colaboração dos funcionários medido em um nível por funcionário por semana.
• O gráfico à direita mostra a alteração na colaboração entre os períodos de linha de base e atual em seu atributo organizacional selecionado

Dica

Selecione qualquer barra no gráfico de colunas à direita para filtrar o gráfico de linha do tempo à esquerda (esse filtro só é aplicado a esta página do relatório).

• O aumento da colaboração pode indicar uma mudança de tempo cara a cara para colaboração digital. Um aumento nas reuniões em particular pode indicar um longo período de ciclos de trabalho como interações que aconteceram informalmente agora terão que ser agendadas com antecedência.
• Se a colaboração for menor do que antes, verifique como a combinação de colaboração está mudando. Uma queda nas reuniões é compensada por um aumento nos e-mails e bate-papos? Nesse caso, pode ser que atividades que anteriormente exigem uma reunião sejam mudar para uma mistura de reuniões, e-mails, chamadas e chats.
• A redução da colaboração que continua sendo baixa em todos os canais pode indicar desafios de transição para o trabalho virtual. Exemplos de causas subjacentes são baixa conectividade, problemas de reuniões remotas, falta de familiaridade com as ferramentas e incapacidade de levar o trabalho para casa.
• Garanta que as equipes estão recebendo suporte para equilibrar o trabalho e a vida. Para equipes com baixa colaboração virtual, verifique sua experiência de trabalho remota para identificar desafios específicos. Pode ser útil compartilhar as práticas recomendadas de trabalho remoto com a equipe como parte de uma discussão ao vivo.

Relatório: Quais são os impacto da integração entre vida pessoal e trabalho? Parte 1

A parte 1 do Relatório de integração da vida útil e trabalho ajuda a determinar a participação de funcionários cujo período de tempo de colaboração e semana de trabalho aumentaram ou diminuíram pelo menos 0, 4 ou 8 horas por semana.

• As porcentagens na parte superior da página mostram o compartilhamento de funcionários na população com um aumento ou diminuição das horas de colaboração e o período de semanas de trabalho superior ou superior ao número de horas selecionado (mais de 4 horas por semana no exemplo abaixo).
• O gráfico à esquerda mostra a compartilhamento de funcionários por grupo com a alteração selecionada nas horas de colaboração. No exemplo abaixo, as horas de colaboração diminuíram mais de 4 horas para 11% de Jurídico e aumentaram mais de 4 horas para 42% de Jurídico.
• O gráfico à direita mostra a compartilhamento de funcionários por grupo com a alteração selecionada nas horas de intervalo de semana de trabalho. No exemplo abaixo, o período de semana de trabalho diminuiu mais de 4 horas para 14% dos Serviços Profissionais e aumentou em mais de 4 horas para 34% dos Serviços Profissionais.

Dica

Use o menu suspenso horas por semana na parte superior de cada painel para ajustar os pontos de comparação para colaboração e horas de intervalo de semana de trabalho para pelo menos zero, duas ou quatro horas por semana.

• Se você vir padrões de colaboração em equipe revertidos para níveis quase normais, os funcionários ainda poderão ser afetados devido ao gerenciamento de demandas de trabalho com família ou comunidade, bloqueios relacionados à tecnologia ou a priorização de trabalho não colaborativo para aumentar o máximo da conectividade reduzida.
• Os períodos de semanas de trabalho podem mudar dependendo de como os funcionários se adaptarem ao trabalho remoto e como eles usam maior flexibilidade para acomodar as necessidades da família ou da comunidade. Para equipes acostumados a trabalhar no mesmo local e com as mesmas horas de trabalho, aumentar a flexibilidade pode causar conflitos.
• Os períodos de semana de trabalho baixos não indicam necessariamente que há menos produtividade ou menos tempo de trabalho. Em vez disso, os funcionários podem lidar com atividades colaborativas em menos horas e realizar um trabalho com foco fora dessa janela.
• Se alguns funcionários estão enviando mensagens mais cedo ou no final do dia e outros estão adendo aos cronogramas anteriores, pode ser importante para as equipes alinharem suas expectativas sobre como as mensagens "horas extras" devem ser tratadas e com que rapidez responder ou esperar uma resposta.

Relatório: Quais são os impacto da integração entre vida pessoal e trabalho? Parte 2

A parte 2 do Relatório de integração da vida útil e trabalho mostra o compartilhamento de funcionários cuja atividade pós-horário aumentou ou diminuiu mais de 0, 2 ou 4 horas. Você também pode avaliar a atividade por tempo de dia para cada canal de colaboração para entender como o dia de trabalho está mudando.

• O gráfico à esquerda mostra a compartilhamento de funcionários por grupo da alteração selecionada em horas extras. No exemplo abaixo, a atividade de horas extras reduziu em mais de 2 horas, para 14% dos Serviços Profissionais, e aumentou em mais de 2 horas, para 8% dos Serviços Profissionais.
• O gráfico à direita mostra como a atividade para cada modo de comunicação é distribuída ao longo do dia, juntamente com notas que descrevem a alteração na atividade entre a linha de base e o período de tempo atual, tanto para 8:00 às 17:00 e para depois do horário

Dica

Use o menu suspenso na parte superior do painel para ajustar o ponto de comparação do valor de horas extras para mais de zero, duas ou quatro horas por semana.

• Para funcionários que se adaptam ao trabalho remoto, "vida" e "trabalho" têm menos probabilidade de serem separados por limites de tempo claros. Aumentar a colaboração após o horário de trabalho pode indicar que os funcionários estão balanceando as obrigações de trabalho daquelas não relacionadas ao trabalho. Ele também sinaliza que os funcionários estão ficando sobrecarregados e não têm tempo para concluir as tarefas durante o dia de trabalho.
• À medida que mais colaboração se desloca para chats e e-mails, as mensagens podem chegar a qualquer hora. Os funcionários que receberem talvez sejam obrigados a responder imediatamente. As equipes que enxergam um volume significativo de e-mails e chats mudando após o horário de trabalho podem se beneficiar de ter uma conversa compartilhada em torno de novas normas e expectativas para o seu dia de trabalho.
• Equipes que percebem aumentos ou diminuições maiores na atividade após o horário comercial são bons candidatos para investigar atividades que possam estar impulsionando a mudança. Uma boa prática é validar com os funcionários como isso afeta seu bem-estar e a capacidade de trabalhar de forma eficaz.
• Para clientes com o MyAnalytics, os planos de foco podem capacitar os funcionários a ter mais controle sobre suas horas de trabalho a fim de reduzir a carga de trabalho que se transforma em horas extras.

Relatório: As relações externas estão sendo mantidas?

O Relatório de relações externas quantifica as mudanças na comunicação com clientes, parceiros e outras pessoas fora da organização.

• As métricas à esquerda fornecem uma exibição consolidada de alterações de horas de e-mail e reuniões em comparação ao período de tempo de linha de base.
• O gráfico à direita percorre por grupo dentro da organização para ver como o envolvimento com clientes e parceiros externos mudou desde o período de referência. No exemplo abaixo, a média das horas de colaboração externas semanais para funcionários de marketing aumentou 0,7 horas.

Equipes com diminuições significativas na colaboração externa podem estar com dificuldades para manter a conectividade com os clientes. Quando as empresas respondem aos turnos dos negócios, elas geralmente se tornam mais focalizadas para dentro. Pode ser difícil para as equipes de vendas agendar um horário com clientes que estão focando em outras prioridades. Por outro lado, as funções que fornecem suporte aos clientes poderiam ver um aumento na colaboração externa do cliente.

Observação

As horas de colaboração externa incluem colaboração com domínios pessoais, como gmail.com e yahoo.com. Para excluir domínios pessoais, personalize o horário de e-mail externo e as métricas dehorário de reuniões externas na consulta.

Relatório: os funcionários estão envolvidos e conectados?

O Relatório de envolvimento e conectividade ajuda a identificar áreas que podem estar enfrentando dificuldades com a conectividade e a comunidade dos funcionários, mostrando a atividade recente de conversas individuais e em pequenos grupos do gerente.

• O gráfico à esquerda mostra a compartilhamento de funcionários por grupo sem reuniões um para um gerente.
• O gráfico à direita mostra a quantidade de tempo por semana que os funcionários gastam em conversas de pequenos grupos, em que um pequeno grupo consiste em oito funcionários ou menos.

Observação

Essas métricas refletem somente as duas últimas semanas do período de tempo atual.

• As reuniões um para um gerente são um indicador das oportunidades de suporte e desenvolvimento. Em um ambiente de trabalho remoto, é importante que os gerentes verifiquem com os funcionários regularmente para ver como estão fazendo, identificar barreiras e garantir que as cargas de trabalho sejam gerenciáveis. Tais check-ins demonstram que são respeitosos e diretos e estabelecem a confiança.
• Pequenos grupos de conversas em reuniões, chamadas e chats podem reduzir os sentimentos de isolamento (enquanto o e-mail pode empurrar um fluxo de trabalho, é impessoal e não promove a conectividade engajada). Os funcionários com baixa conectividade (< duas horas por semana) podem estar lutando para se adaptar ao trabalho virtual e podem precisar de mais treinamento e assistência.
• Os elementos visuais neste relatório podem ser usados juntos para formar uma história. Por exemplo, os funcionários com baixa conectividade e sessões de gerente um-a-um limitada provavelmente estão com o maior risco de isolação e desatividade.
• Os clientes com o MyAnalytics podem se beneficiar do Gerente Nudges que ajudam a lembrar os gerentes de tomar medidas que promovam uma noção de comunidade e envolvimento entre suas equipes.

Entre em contato com equipes que estão indo bem em termos de conversas de gerentes, grupos pequenos e compartilhe suas práticas recomendadas com a organização mais ampla. Incentive os gerentes a verificar o bem-estar, a conectividade e a carga de trabalho em um-em-uns, e incentive os membros da equipe a se conectarem em reuniões virtuais, chamadas e chats para evitar isolado.

Relatório: como os padrões de trabalho estão evoluindo?

ORelatório padrões de trabalho em evolução mostra como os principais comportamentos de colaboração têm mudado ao longo do tempo para a população medida em três categorias: Acompanhamento da colaboração,Adaptação à distância, e Manutenção do engajamento e conectividade.

Essa exibição mostra métricas de nível de população ao longo do tempo, incluindo:

• Horas de colaboração
• Período de semana de trabalho
• Colaboração após o horário de trabalho
• Porcentagem de funcionários sem reuniões de gerentes um para um nas últimas duas semanas
• Porcentagem de funcionários com menos de duas horas por semana em conversas de pequenos grupos

Use essa exibição para identificar tendências no pano de fundo dos dados de média de rolagem de quatro semanas, para ver as alterações nas próprias métricas e alterações na direção das linhas de tendência. À medida que os funcionários se combinam com as novas formas de trabalhar, as linhas de tendência devem começar a se acumular. Se os funcionários retornarem ao escritório, use essas linhas de tendência para acompanhar o novo normal. À medida que os gerentes se conectam e fornecem orientações e facilitam a continuidade da comunidade, as porcentagens na categoria Manter engajamento e conectividade devem tendência para baixo.

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