Perguntas frequentes sobre downloads

Requisitos para o download dos softwares da Microsoft pelo VLSC

Você tem que comprar uma licença dos produtos que planeja baixar e ter acesso a uma chave do produto (Product Key) válida de cada licença para concluir a instalação. Verifique o direito de licença antes de baixar produtos.

Você pode encontrar os requisitos de sistema para cada produto na Descrição do Produto na página Chaves de Downloads do VLSC. Para obter informações detalhadas sobre os produtos aos quais você tem direito, consulte o Resumo de Licenças.

Observação

Nem todos os produtos exigem uma chave do produto (Product Key).

É possível baixar quais produtos pelo VLSC?

Caso os direitos de download estejam associados ao programa Open License, Open Value ou Open Value Subscription, você pode baixar apenas os produtos que já comprou. O VLSC exibe apenas os downloads de licenças que você já comprou.

Outros programas de licenciamento (Select Plus, Enterprise, Campus ou School) permitem que você baixe qualquer produto do catálogo antes de comprar licenças.

Se o perfil do VLSC estiver vinculado tanto ao Open quanto a outros programas de licenciamento, você verá o catálogo inteiro.

Quais produtos estão disponíveis para download por meio do VLSC?

Para determinar se um produto está qualificado para download:

  1. Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.
  2. Clique no link Download associado a esse produto.
  3. Na caixa suspensa Configurações de Download, você verá a seguinte mensagem se o produto não estiver disponível: Este produto não está disponível para download.

CAL (licença de acesso para cliente)

Uma CAL não é um produto de software; em vez disso, é uma licença que dá a um usuário o direito de acessar os serviços do servidor.

Você não precisa de um arquivo de download de software nem de uma chave do produto (Product Key) 5*5 para ativar uma CAL. Em vez disso, o produto é ativado e instalado por meio do assistente de ativação diretamente do seu computador.
Exemplos de licenças de acesso para cliente incluem

  • Windows Server
  • SQL Server
  • Exchange Server
  • Skype for Business Server
  • SharePoint Server
  • System Center
  • Project Server

Saiba mais sobre as CAL Suites da Microsoft.

Faça o download do Microsoft Office para Mac pelo VLSC

Para executar uma versão de licenciamento por volume do Office para Mac, você deve fazer o download e instalar dois arquivos separados

  1. O pacote serializador vl (licença por volume) encontrado no arquivo Microsoft Office para Mac download no VLSC.
  2. O Microsoft Office para Mac pacote de instalação do Office Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) na Internet. Os arquivos do pacote de instalação para aplicativos individuais também estão disponíveis. O Microsoft Office para Mac não requer uma chave do produto (Product Key) , pois o serializador VL é usado para ativar o Office 2019 para Mac como uma versão licenciada por volume.

Observação

Ao Office 2016 para Mac, o Office 2019para o Pacote do Instalador do Mac NÃO está disponível noVLSC (Centrode Serviços de Licenciamento por Volume).

Ao atualizar o Office para clientes Mac licenciados por volume, não é necessário desinstalar o Office 2016 para Mac ou o Office 2019 para Mac para atualizar. Confira Atualizar para Office para Mac ou Office 2019 para Mac para obter mais informações e demonstrações desse processo

Dica

O [Guia de implantação do Office para Mac] destina-se a ajudar os administradores e outros profissionais de TI a planejar, implementar e manter implantações do Office para Mac em suas organizações.

Como baixar produtos e chaves no VLSC?

Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.

Para baixar um produto, clique no link Download associado ao produto. Clique no link Chaves para localizar chaves do produto (Product Key) associadas com o produto selecionado.

Para acessar os downloads do VLSC, um administrador do VLSC da organização em que você trabalha tem que atribuir a você uma das seguintes funções:

  • Administrador
  • Baixar
  • Gerente do Software Assurance

Como alterar as Configurações de Download?

Para acessar as configurações de download no VLSC:

  1. Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.
  2. Clique no link Download do produto que deseja baixar. A caixa suspensa Configurações de Download é aberta.
  3. Selecione o Método de Download, a Linguagem e o Tipo de Sistema Operacional.
  4. Clique em Continuar para confirmar as configurações e baixar os produtos.

Observação

Talvez bloqueadores de pop-ups bloqueiem os downloads. Verifique se os bloqueadores de pop-ups estão desabilitados ao tentar baixar softwares por meio do VLSC.

O que são arquivos .exe e ISO

Os arquivos executáveis (.exe) e de imagem (ISO) são os dois tipos de arquivo que você pode selecionar ao baixar produtos por meio do VLSC:

  • É possível baixar e instalar os arquivos executáveis (.exe) no mesmo sistema, mas não os colocar em discos de inicialização separados para a instalação em outros computadores.
  • Os arquivos de imagem ISO (International Standards Organization) são representações exatas do conteúdo e do formato lógico. É possível instalar esses arquivos no computador usado para baixar o pacote ou gravá-los em discos para a distribuição e a instalação em outros computadores.

Observação

Nem todos os produtos estão disponíveis em todos os idiomas e em todos os formatos.

Como usar o software de arquivo de imagem ISO para baixar e salvar um arquivo de imagem ISO em um disco de CD-R ou de DVD-R?

Caso esteja usando um PC com o Windows, você não precisa de nenhum software adicional para gravar um CD-R ou DVD-R. Basta clicar duas vezes no arquivo ISO que você baixou e seguir as etapas no assistente do gravador de imagem.

Caso esteja usando qualquer outro sistema operacional que não seja o Windows, talvez você precise de software adicional. Caso o computador esteja equipado com um gravador de CD/DVD, é provável que esse software já esteja carregado no PC. A maioria dos softwares de gravação de CD-R/DVD-R permite a criação de disco por meio de um arquivo de imagem. Selecione um item de menu como "Copiar Imagem em CD" ou "Gravar Imagem para Acesso" a fim de acessar esse recurso.

Para o sistema operacional Windows 7 ou superior:

  1. Insira um disco de DVD em branco.
  2. Localize o arquivo ISO e clique com o botão direito do mouse nele.
  3. Selecione a opção Gravar Imagem do Disco.
  4. Selecione a unidade apropriada para gravar o disco e clique no botão gravar.

Para obter instruções detalhadas, consulte a documentação de ajuda do software.

Como montar e acessar os arquivos ISO como um dispositivo virtual?

Caso não tenha um gravador de CD/DVD instalado no computador nem mídia disponível, você pode "montar" o arquivo ISO como uma unidade virtual. Com esse método, o computador acreditará que o arquivo é uma unidade de disco real e você poderá ler arquivos desse "disco virtual".

Você precisará baixar um software para isso. Há várias opções de software para a abordagem de unidade virtual, embora elas não tenham sido testadas e não tenham suporte da equipe do VLSC.

Observação

Essa abordagem é aconselhável apenas para instalar aplicativos (como o Office) ou atualizações de sistema secundárias. Você não poderá instalar um sistema operacional usando essa abordagem porque a unidade virtual desapareceria em algum momento durante a instalação.

Para o sistema operacional Windows 8 ou superior, siga a Opção 1 ou a Opção 2:

Opção 1

  1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO e selecione o botão Montar.
  2. Navegue até a pasta Meu Computador (ou Computador) para acessar a nova unidade virtual sob a seção Dispositivos com Armazenamento Removível. Clique duas vezes na nova unidade virtual para acessar o conteúdo do arquivo ISO.
  3. Em seguida, localize e execute o arquivo setup. exe (ou setup).

Opção 2

  1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO.
  2. Clique em Abrir com.
  3. Selecione o Windows Explorer. Uma nova pasta do Windows com o conteúdo do arquivo ISO será exibida.
  4. Localize e execute o arquivo setup.exe (ou setup).

Como extrair os arquivos ISO para meu disco rígido?

É possível acessar o conteúdo dos arquivos de imagem ISO por meio de ferramentas de terceiros que permitam a extração do arquivo para uma pasta temporária no disco rígido (semelhante a arquivos zip). Assim como a unidade virtual, essa abordagem é aconselhável para instalar softwares de aplicativos ou atualizações de sistema.

As seguintes ferramentas oferecem suporte a arquivos ISO:

Observação

Embora outros produtos possam funcionar para manipular arquivos ISO, eles não foram testados e não são recomendados pela Microsoft.

Como baixar produtos de software do VLSC usando seu navegador da Web

Para baixar produtos de software por meio do VLSC usando apenas o navegador da Web (ou seja, sem o Gerenciador de Download):

  1. Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.
  2. Clique no link Download do produto que deseja baixar. A caixa suspensa Configurações de Download é aberta.
  3. Em Configurações de Download, selecione Navegador da Web como o Método de Download.
  4. Selecione a Linguagem e o Tipo de Sistema Operacional.
  5. Clique em Continuar.
  6. Confirme as configurações que você selecionou e, em seguida, clique no ícone Download para começar a baixar o produto.
  7. A janela Download do Arquivo – Aviso de Segurança é aberta e exibe a mensagem: Deseja executar ou salvar este arquivo?
  8. Realize um dos seguintes procedimentos:
    • Clique em Executar caso deseje instalar o arquivo imediatamente após a conclusão do download.
    • Clique em Salvar caso não deseje instalar o arquivo imediatamente. Clique duas vezes no arquivo para iniciar o assistente de instalação quando você estiver preparado para instalar o software.

Solução para erros ao baixar o software do VLSC

Uma resolução frequente para problemas de download é limpar os arquivos de Internet temporários e o histórico do sistema. Para limpar o cache (no Internet Explorer):

  1. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet para acessar a janela Opções da Internet.
  2. Clique na guia Geral.
  3. Sob Arquivos de Internet Temporários, clique em Excluir Arquivos e, em seguida, clique em OK para excluir o cache de arquivos de Internet temporários do sistema.
  4. Sob Arquivos de Internet Temporários, clique em Configurações e, em seguida, selecione a caixa A cada visita à página para remover arquivos de Internet temporários toda vez que você acessar a página de downloads do VLSC. Em seguida, defina o tamanho da pasta de Arquivos de Internet Temporários para um tamanho maior do que o download pretendido.
  5. Sob Arquivos de Internet Temporários, clique em Exibir Arquivos.
  6. Clique em Editar para abrir o menu e, em seguida, clique em Selecionar Todos.
  7. Pressione DELETE. Quando perguntado se você deseja excluir todos os cookies selecionados, clique em Sim.
  8. Clique em OK (várias vezes) até que a guia Geral seja exibida.
  9. Sob Histórico, clique em Limpar Histórico e, em seguida, clique em Sim. Quando perguntado se você deseja excluir o histórico dos sites visitados, clique em OK.

Caso essas etapas não tenham resolvido o problema e sua empresa permita, você também pode tentar baixar o software em um PC que não esteja sob restrições de proxy (como em casa). Caso contrário, entre em contato conosco.

Por que usar o Gerenciador de Download?

A maioria das pessoas consegue baixar softwares do VLSC com seu próprio navegador da Web. No entanto, o VLSC também oferece a opção de instalar o Gerenciador de Download para ajudar a baixar arquivos grandes com eficiência. Com o Gerenciador de Download, você pode facilmente pausar, retomar e interromper o processo de download. O Gerenciador de Download também permite a reinicialização automática caso o processo de download seja interrompido.

Importante

Se você optar por instalar o software usando o Gerenciador de Download do VLSC, ele deverá ser instalado antes de tentar fazer o download dos arquivos de software.

Como instalar o Gerenciador de Download?

O uso do Gerenciador de Download é uma opção ao baixar um produto de software por meio do VLSC. Uma vez instalado, o Gerenciador de Download é usado automaticamente para gerenciar os próximos downloads de produtos. Para instalar o Gerenciador de Download:

  1. Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.

  2. Clique no link Download do produto que deseja baixar. A caixa suspensa Configurações de Download é aberta.

  3. Nas Configurações de Download, selecione o Gerenciador de Download como o Método de Download.

  4. Clique em Continuar.

  5. Confirme as configurações que você selecionou e, em seguida, clique no ícone Download.

    Observação

    Talvez apareça uma mensagem de informação no navegador Microsoft Internet Explorer, solicitando que você instale um controle ActiveX. Essa mensagem aparece caso você ainda não tenha instalado o controle ActiveX ou os miniaplicativos JavaTM. Para continuar, clique na mensagem e, em seguida, selecione Instalar Controle ActiveX.

    Uma mensagem de informação

  6. Na janela Internet Explorer – Aviso de Segurança, clique em Instalar para confirmar que você deseja instalar o Gerenciador de Download da Akamai Technologies, Inc.

    Janela do Aviso de Segurança

  7. Na janela Salvar Como, selecione uma localização para salvar o Gerenciador de Download e, em seguida, clique em Salvar para iniciar o download. A janela do Gerenciador de Download é exibida e o download do produto é iniciado.

    Janela de Salvar Como

Como fazer o download de um produto de software pelo VLSC, usando o Gerenciador de Download?

  1. Clique em Downloads e Chaves na barra de navegação superior para exibir uma lista de produtos baseados nos direitos de licença. Use os filtros à esquerda para restringir a pesquisa de produtos por categoria.
  2. Clique no link Download do produto que deseja baixar. A caixa suspensa Configurações de Download é aberta.
  3. Nas Configurações de Download, selecione o Gerenciador de Download como o Método de Download.
  4. Selecione a Linguagem e o Tipo de Sistema Operacional.
  5. Clique em Continuar.
  6. Confirme as configurações que você selecionou e, em seguida, clique no ícone Download para começar a baixar o produto usando o Gerenciador de Download.

Como obtenho suporte para os produtos baixados?

Visite o Suporte da Microsoft para acessar uma lista de opções de suporte. Alguns clientes do Licenciamento por Volume podem usar o Suporte para Resolução de Problemas, um benefício do Software Assurance. Examine os benefícios do Software Assurance para verificar a qualificação.

Onde posso encontrar suporte para os tópicos abordados nestas perguntas frequentes?

Você pode encontrar mais recursos de treinamento do VLSC neste site, incluindo vídeos.

Entrar em contato com o suporte assistido

Os clientes do VLSC também podem entrar em contato conosco por telefone ou por formulário da Web. A Microsoft responderá a envios de formulários da Web dentro de 24 horas.