Perguntas frequentes sobre permissões

Permissões de usuário do VLSC

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre permissões de usuário.

O que é exibido na página Minhas Permissões

A página Minhas Permissões exibe o email comercial ao qual suas permissões foram atribuídas na caixa Informações do Usuário. Ele também exibe suas funções de permissão VLSC atribuídas por ID de Licenciamento na tabela Permissões Atuais. Você pode optar por exibir IDs de Licenciamento ativas ou ativas e inativas na tabela. O Programa Pai e , se ele existir, o Contrato de Negócios e Serviços da Microsoft (MBSA) sob o qual a ID de Licenciamento foi emitida é listado para cada item na tabela.

O que posso fazer na página Minhas Permissões

Embora não seja possível adicionar ou remover funções para quaisquer IDs de Licenciamento na tabela Permissões Atuais, você poderá remover completamente uma ID de Licenciamento do conjunto de permissões se acreditar que o acesso foi atribuído incorretamente ou inadequadamente. Isso é possível em todas as situações, menos nas seguintes situações:

  • Você está listado como o Contato Principal ou o Avisos para a ID de Licenciamento que você está tentando remover.
  • Você está listado como o Contato Principal ou de Avisos para um MBSA (Contrato de Negócios e Serviços) herdado da Microsoft ou em um Enterprise ou Selecionar Contrato Pai porque a função Informações de Licenciamento é mantida para todas as IDs de licenciamento filho do MBSA ou programa pai. Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes do administrador sobre a herança do administrador e decidir optar por Optar por Entrar ou Sair como administrador de IDs de licenciamento filho.

Para remover completamente uma ID de Licenciamento do conjunto de permissões, conclua as seguintes etapas na página Minhas Permissões:

  1. Localize a ID de licenciamento que você deseja remover na tabela Permissões Atuais.
  2. Clique no ícone Remover associado à ID de Licenciamento (o X vermelho localizado na coluna esquerda da linha).

Importante

Depois que o acesso a uma ID de licenciamento é removido, ele pode ser restaurado apenas enviando o Formulário de Solicitação de Permissões para solicitar a reatribuição.

Solicitando permissão para exibir informações de licenciamento

Se você estiver dentro do VLSC e as IDs de licenciamento para sua organização não são exibidas, talvez seja necessário solicitar acesso às suas IDs de licenciamento usando o procedimento Permissões de Solicitação.

  1. Visite o VLSC (Centro de Serviços de Licença por Volume) e entre.
  2. Clique no botão Administração e, em seguida, no link Solicitar Permissões.

Em seguida, o cliente precisará:

  1. Selecione o tipo de programa e insira o número de registro ou o número de autorização/licença.

    Observação

    Os usuários com Licenças Abertas não podem solicitar permissões para Contratos de Licença Não Abertos. Caso sua organização tenha vários tipos de programa, o Administrador do Contrato do contrato de licença não Aberto deverá convidar o usuário.

  2. Selecione as permissões desejadas.

  3. Insira comentários (opcional).

  4. Clique em Enviar

Em seguida, o Administrador do Contrato receberá uma notificação da solicitação. Para aprovar ou negar a solicitação, o Administrador do Contrato entrará no VLSC, passará o mouse sobre Administração e clicará em Gerenciar Usuários.

O Administrador do Contrato exibirá a Solicitação na seção Solicitação Pendente da página. Eles precisarão clicar no Número da Solicitação. Eles podem negar ou aceitar a solicitação, adicionar uma observação opcional e clicar em OK para concluir as alterações.

Se aprovado, o solicitante poderá gerenciar tarefas relacionadas à ID de Licenciamento imediatamente.

Por que a solicitação de permissão exige que eu liste uma ID de licenciamento específica

É raro que uma organização tenha apenas um Administrador para gerenciar o acesso ao VLSC para todas as IDs de licenciamento. Em grandes empresas, pode haver 50 ou mais indivíduos com acesso de Administrador a centenas de IDs de licenciamento. Inserindo uma ID de Licenciamento específica no formulário solicitação de permissão, o VLSC é capaz de enviar sua solicitação para selecionar Administradores com permissões suficientes para processar sua solicitação.

Who é meu administrador

Por motivos de privacidade, não podemos postar os nomes de Administradores associados à sua empresa ou organização. Se você não sabe a identidade do administrador, tente o procedimento Solicitar Permissões. O VLSC encaminha sua solicitação para os Administradores apropriados.

Como alternativa, consulte os departamentos de Compras, TI ou Finanças da sua organização, pois eles podem confirmar as informações de licenciamento necessárias ou ser capazes de identificar seu Microsoft Reseller dos registros de compra da sua organização."

Gerenciando permissões de usuário

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre como gerenciar permissões de usuário.

Sou um Administrador. Como fazer atribuir permissões a outras pessoas

Se você for administrador, confira as Perguntas frequentes do administrador para obter informações sobre como adicionar novos usuários do VLSC, adicionar ou remover permissões para usuários existentes, responder a Solicitações de Permissão, Herança de Administrador e outros problemas específicos aos Administradores do VLSC.

Como as permissões diferem para usuários que são atribuídos a uma função diferente de Administrador

Os administradores podem executar qualquer ação relacionada a um contrato usando o VLSC sem restrições. Os usuários que têm funções limitadas atribuídas podem executar somente as ações associadas à função atribuída. Por exemplo, os usuários atribuídos à função Download podem baixar somente software licenciado. Eles não podem acessar chaves do produto (Product Keys) nem executar outras ações relacionadas ao contrato.

Vários usuários podem entrar no VLSC com o mesmo endereço de email de trabalho (como ITdepartment@contoso.com )

Essa não é uma boa prática. Ele cria o potencial de um usuário fazer alterações em uma senha ou permissões que impactam negativamente outros usuários que se insere com o mesmo endereço de email. Cada funcionário deve acessar o VLSC com sua própria conta de trabalho associada ao seu endereço de email de trabalho individual.

O que é uma função de permissão

Uma função de permissão determina o que você pode ou não fazer ao usar o VLSC para gerenciar uma ID de Licenciamento específica (Selecionar/Enterprise registro, Selecionar Mais Número do Cliente, Abrir Licença de Valor ou Abrir Autorização de Licença). Você pode ser atribuído a mais de uma função de permissão por ID de licenciamento à qual você tem acesso. Suas funções atribuídas podem ser diferentes entre as IDs de licenciamento.

Quais funções de permissão estão disponíveis no VLSC

Há sete funções de permissão que podem ser atribuídas a uma ID de Licenciamento no VLSC. As funções disponíveis podem variar de acordo com a ID de licenciamento. A tabela a seguir descreve as ações de permissão por função de permissão.

Função de permissão Ação VLSC acessível
Administrador Atribuir, editar e remover permissão de usuário do VLSC; bem como executar todas as ações permitidas para outras funções.
Visualizador de Informações de Licenciamento Exibir relatórios de licenciamento por volume, incluindo o Software Assurance Resumo.
Baixar Baixe o software licenciado da Microsoft por contrato.
Chaves do produto Exibir chaves do produto por contrato.
Gerente do Software Assurance Gerencie os seguintes Software Assurance: Planning Services, Training Vouchers, E-Learning, Employee Purchase Program, Home Use Program, 24x7 Problem Resolution Support.
Gerenciador de Serviços Online O contato pode ser responsável pela ativação do serviço, pela reserva de serviços e pelo registro do portal Office 365.

os OSMs não têm permissão para enviar a Reserva Online por padrão. O Administrador do Contrato deve atribuir permissão de Reserva Gerenciada a um OSM – por inscrição.
Gerenciador de Assinaturas Gerencie as atribuições de usuário e as alterações nas seguintes assinaturas da Microsoft: Visual Studio Subscription.. Quando você atribui assinaturas que sua obrigação de comprar entra em vigor imediatamente no momento da atribuição, independentemente de esse usuário ativar posteriormente e/ou usar essa assinatura.

Adicionar recurso aberto

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre o recurso Adicionar Licença Aberta.

O que é o recurso Adicionar Licença Aberta

O recurso Adicionar Licença Aberta é usado para obter um conjunto limitado de permissões de acesso do usuário para gerenciar um contrato de Licença Aberta específico. As permissões incluem:

  • Exibir informações de licença
  • Baixar software licenciado
  • Acessar chaves do produto (Product Keys)
  • Exibir um resumo Software Assurance dados
  • Exibir ou gerenciar assinaturas da Microsoft (Visual Studio assinatura (anteriormente MSDN))

Observação

O recurso Adicionar Licença Aberta não pode ser usado para atribuir acesso de administrador. A ser adicionado como administrador para um contrato de licença aberta; clique em Administrador e, em seguida, clique em Solicitar Permissões. Preencha e envie o Formulário de Solicitação de Permissão. A notificação da solicitação é enviada aos Administradores do registro para a licença. Permita até 72 horas para processar a solicitação.

Who pode usar Adicionar Licença Aberta para adicionar permissões a uma ID de Licença Aberta

Qualquer usuário registrado do VLSC que tenha um contrato de Licença Aberta associado ao seu perfil pode usar o recurso Adicionar Licença Aberta.

  1. Clique em Administração e, em seguida, clique em Adicionar Abrir Licença para acessar a página Adicionar Licença Aberta.
  2. Nas caixas Número da Licença e Número de Autorização, insira os números válidos do contrato de Licença Aberta.
  3. Marque a caixa de seleção Confirmar e clique em Enviar.

Suas entradas são validadas e a solicitação é enviada para processamento. A notificação da solicitação é enviada a você e aos Administradores do registro para a licença. Permita até 48 horas para processar a solicitação.

Como Adicionar Licença Aberta mantém minhas informações de licença seguras

Adicionar Licença Aberta garante a segurança das informações de licenciamento validando os números de licença e autorização, notificando os Administradores de Licenças sobre solicitações e bloqueando o acesso do usuário, se necessário, para evitar o uso indevido.

Por que devo fornecer meu nome e sobrenome na página Adicionar Licença Aberta

Cada usuário precisa ter um perfil completo do VLSC antes de usar o recurso Adicionar Licença Aberta. As informações de perfil são enviadas aos Administradores de Licença para aprimorar a segurança do contrato. Os administradores usam essas informações para monitorar de perto quem está acessando informações do contrato. A conclusão do perfil é solicitada somente após o primeiro uso do recurso.

O que esse erro significa? Você entrou em uma combinação inválida de número de autorização/licença várias vezes. Essa funcionalidade foi temporariamente suspensa

Isso significa que a funcionalidade Adicionar Abrir está desabilitada na Licença Aberta.

NÃO entre em contato com a equipe de suporte, pois ela não está capacitada a reabilitar essa funcionalidade.

Em vez disso, entre em contato com o administrador do VLSC do cliente e solicite que ele adicione você como um usuário.

Devo usar Adicionar Licença Aberta ou Permissões de Solicitação para atribuir permissões de contrato aos usuários

Os usuários do VLSC registrados que estão autorizados a gerenciar uma licença em nome do Administrador ou do cliente de Licença Aberta podem usar Adicionar Licença Aberta ou Permissões de Solicitação para atribuir permissões de usuário.

Considere o seguinte ao determinar qual recurso usar:

  • Permissões de solicitação podem ser usadas para atribuir permissões de contrato para qualquer tipo de programa de licença de volume.
  • Adicionar Open License pode ser usado apenas para atribuir permissões de Contrato de Licença Aberta.

Meu revendedor pode gerenciar meus contratos de licença aberta sem ser adicionado como administrador

Sim. Os revendedores podem ser atribuídos a um conjunto limitado de permissões para gerenciar um contrato de Licença Aberta específico em nome do cliente, incluindo o direito de exibir informações de licença, baixar software licenciado, acessar Chaves do Produto, exibir um Resumo do Software Assurance e exibir ou gerenciar assinaturas da Microsoft.

Importante

Para gerenciar usuários de conta, os revendedores devem ser atribuídos à função De administrador para o contrato.

Como meu revendedor tem acesso automático aos meus contratos de licença aberta

Um revendedor obterá acesso automático a uma Licença Aberta se fornecer seu próprio endereço de email comercial no formulário Open Order. Como cliente, você pode optar por negar o acesso ao revendedor clicando em "Negar Acesso" na notificação por email ou na seção Gerenciar Usuários do VLSC.

Por que minhas permissões para Adicionar Licença Aberta foram negadas/revogadas

Quando as permissões Adicionar Licença Aberta são concedidas automaticamente, o Administrador recebe um email para notificá-las sobre a solicitação. Por meio da mensagem de email ou do site do VLSC, o Administrador, como proprietário da licença, tem a opção de negar acesso de revendedor ao contrato, se preferir.

Para Administradores de Licença Aberta: Como fazer aprovar/negar uma solicitação Adicionar Permissão de Licença Aberta

Revendedores que não são adicionados automaticamente em um novo contrato têm a opção de solicitar acesso usando o recurso Adicionar Licença Aberta. Como cliente, você pode optar por negar o acesso ao revendedor clicando em "Negar Acesso" na notificação por email ou na seção Gerenciar Usuários do VLSC.

Entrar em contato com o suporte assistido

Os clientes do VLSC também podem entrar em contato conosco por telefone ou por formulário da Web. A Microsoft responderá a envios de formulários da Web dentro de 24 horas.