Perguntas frequentes sobre ciclo de vida – Sistemas operacionais de dispositivos

Publicado originalmente em: 18 de julho de 2016

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Windows Mobile

Qual é o Ciclo de Vida do Windows Mobile?

O Windows 10 Mobile, versão 1709 (lançado em outubro de 2017) é a última versão do Windows 10 Mobile, e a Microsoft encerrará o suporte em 10 de dezembro de 2019. A data de fim do suporte se aplica a todos os produtos Windows 10 Mobile, incluindo o Windows 10 Mobile e o Windows 10 Mobile Enterprise. Os usuários do Windows 10 Mobile não estarão mais qualificados a receber novas atualizações de segurança, hotfixes não relacionados à segurança, opções de suporte assistido gratuito ou atualizações de conteúdo técnico online da Microsoft gratuitamente.

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O Windows Phone 8.1 chegou ao fim do suporte em 11 de julho de 2017.

O que a Política de Ciclo de Vida do Windows Mobile inclui?

A partir do Windows 10 Mobile, a Microsoft disponibilizará atualizações para o sistema operacional de seu telefone, incluindo atualizações de segurança, por pelo menos 24 meses após a data de início do ciclo de vida. Essas atualizações serão incrementais; cada atualização complementará a atualização anterior a ela. Para permanecer com suporte, os clientes precisarão instalar todas as atualizações lançadas. A distribuição das atualizações pode ser controlada pela operadora móvel ou pelo fabricante do qual você comprou seu telefone. A disponibilidade das atualizações também varia conforme o país, a região e os recursos de hardware.

As atualizações são cumulativas; cada atualização complementa todas as atualizações anteriores. Para manter o suporte, é necessário que um dispositivo tenha as atualizações mais recentes.

As atualizações podem incluir novos recursos, correções de segurança e/ou não de segurança ou uma combinação de ambos. Nem todos os recursos de uma atualização funcionam em todos os dispositivos.

Um dispositivo talvez não seja capaz de receber atualizações se o respectivo hardware for incompatível, não incluir os drivers atuais ou estiver fora do período de suporte do "OEM" (Fabricante de Equipamento Original).

A disponibilidade das atualizações pode variar de acordo com aspectos como país, região, conectividade de rede, operadora móvel (por exemplo, para dispositivos compatíveis com rede celular) ou recursos de hardware (incluindo, por exemplo, espaço livre em disco).

Como essa política se aplica aos telefones (por exemplo, hardware móvel) feitos por outros OEMs (Fabricantes de Equipamento Original)?

Os produtos de terceiros que se integram a produtos da Microsoft, como o sistema operacional Windows Mobile, não são incluídos na Política de Ciclo de Vida da Microsoft. Entre em contato com sua operadora móvel ou OEM para obter informações sobre suporte e garantia de seu hardware móvel.

Qual é a Política de Ciclo de Vida para serviços e/ou aplicativos de assinatura que fazem parte do Windows Mobile?

A Política de Ciclo de Vida do Windows Mobile abrange o sistema operacional móvel Windows. Os aplicativos para download e os serviços de assinatura recebem suporte do fornecedor.

Dispositivos Windows Embedded Handheld

Qual é a Política de Ciclo de Vida para sistemas operacionais Windows Embedded Handheld?

A Microsoft disponibilizará atualizações para o sistema operacional Windows Embedded Handheld, incluindo atualizações de segurança, por um período de cinco anos após a data de início do ciclo de vida. As atualizações do produto serão incrementais; cada atualização complementará a atualização anterior a ela. Para permanecer com suporte, os clientes precisarão instalar todas as atualizações lançadas. Quando uma versão futura não funciona no hardware com suporte atual, a Microsoft fornece cinco anos de suporte a partir da data do aviso sobre a mudança de hardware futura.

O que a Política de Ciclo de Vida do Windows Embedded 8.1 Handheld inclui?

A Microsoft disponibilizará atualizações para o sistema operacional, incluindo atualizações de segurança, por um período de cinco anos após a data de início do ciclo de vida. A distribuição das atualizações pode ser controlada pela operadora móvel ou fabricante do dispositivo. A disponibilidade das atualizações também varia conforme o país, a região e os recursos de hardware.

Como essa política se aplica aos dispositivos (por exemplo, hardware móvel) feitos por outros OEMs (Fabricantes de Equipamento Original)?

Os produtos de terceiros que se integram com os produtos da Microsoft, como o hardware Windows Embedded 8.1 Handheld, não são incluídos na Política de Ciclo de Vida da Microsoft. Entre em contato com sua operadora móvel ou OEM para obter informações sobre suporte e garantia de seu hardware móvel.

Qual é a Política de Ciclo de Vida para serviços e/ou aplicativos de assinatura que fazem parte do Windows Embedded 8.1 Handheld?

A Política de Ciclo de Vida do Windows Embedded 8.1 Handheld inclui o sistema operacional Windows Embedded 8.1 Handheld. Os aplicativos para download e os serviços de assinatura recebem suporte do fornecedor.

Por que o ciclo de vida do Windows Phone 8.1 é de três anos e o do Windows Embedded 8.1 Handheld é de cinco anos?

De acordo com os comentários de clientes corporativos e de OEMs de dispositivos portáteis corporativos, nossos clientes precisam de suporte de ciclo de vida de classe empresarial para seus sistemas operacionais de maneira a garantir que tenham uma plataforma com suporte por mais tempo do que permite o ciclo de vida de suporte de um sistema operacional móvel. Portanto, o ciclo de vida de dispositivos portáteis empresariais é maior do que o ciclo de vida de dispositivos móveis.

Como os clientes corporativos recebem suporte para dispositivos que usam com base no Windows Embedded Handheld?

Para solicitações sobre bugs, correções de segurança ou solicitações de alteração, os clientes corporativos podem receber suporte do fabricante do dispositivo respectivo.