Perguntas frequentes sobre ciclo de vida — Hardware

Publicado originalmente em: 18 de julho de 2016

Pesquise aqui o ciclo de vida de seu produto.

Desde 15 de abril de 2015, todas as informações sobre as garantias de hardware da Microsoft podem ser encontradas aqui:

O software da Microsoft em execução no hardware da Microsoft continua a receber suporte de acordo com a Política de Ciclo de Vida da Microsoft existente.

Como é o suporte do software instalado em dispositivos da Microsoft?

O ciclo de vida de suporte da Microsoft para o software integrado ("inserido") ou que é necessário para o uso do dispositivo, como firmware e drivers, segue a garantia da Microsoft para o respectivo dispositivo.

Além do software específico ao hardware, o software da Microsoft que pode ser instalado em um dispositivo de hardware, como o sistema operacional Windows em execução em um dispositivo Surface, segue o Ciclo de Vida da Microsoft associado.

Qual é a política de ciclo de vida de suporte para os serviços de assinatura que fazem parte do ecossistema de dispositivos, como o Xbox LIVE e o Xbox Music?

Os clientes recebem suporte, atualizações e novas versões de serviços de assinatura pelo período em que o serviço for pago. Se a assinatura do cliente terminar, esse cliente não terá direito a usar ou receber suporte de produto para esse serviço.

Qual é a Política de Ciclo de Vida para aplicativos de software executados em um dispositivo de hardware, como aplicativos para download?

Os aplicativos para download recebem suporte do fornecedor. O fornecedor também é responsável pelo suporte a aplicativos redistribuídos, como o aplicativo Netflix no Xbox.

Qual é a Política de Ciclo de Vida para outros produtos de software da Microsoft ou aplicativos fornecidos como parte do ecossistema de hardware? Eles são abrangidos pelo ciclo de vida?

Qualquer software da Microsoft instalado ou baixado no dispositivo (não incorporado) é regido pelo Ciclo de Vida da Microsoft para esse produto de software.

Como essa alteração se aplica a produtos de hardware feitas por outras empresas, mas vendidos pela Microsoft? 

Os produtos de hardware para o consumidor de terceiros vendidos e distribuídos pela Microsoft e usados com produtos da Microsoft não são abrangidos pelas garantias ou políticas de ciclo de vida de software da Microsoft.