Publicado originalmente em: 24 de agosto de 2016
Pesquise aqui o ciclo de vida de seu produto.
Como é definida a Política de Ciclo de Vida Moderna?
Os produtos e serviços regidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna terão suporte, desde que os clientes permaneçam atualizados de acordo com os requisitos de serviço e licenciamento publicados para o produto ou serviço e tenham os direitos de usar o produto ou serviço. A Microsoft fornecerá uma notificação prévia de no mínimo 12 meses antes de encerrar o suporte aos produtos regidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna, sem fornecer um produto ou serviço sucessor, excluindo produtos e serviços gratuitos ou versões prévias.
O que está incluído no suporte e manutenção contínuos?
Cada produto ou serviço terá suporte de acordo com as diretrizes de manutenção para essa oferta. O suporte e a manutenção contínuos podem incluir atualizações de segurança e que não são de segurança, criação de novos produtos, solicitações de novos recursos, acesso a conteúdo online, incluindo Base de Conhecimento e webcasts, suporte por telefone e suporte online. O suporte será fornecido continuamente, desde que os clientes permaneçam atualizados, seguindo as diretrizes de manutenção do produto ou serviço. Um link para essas diretrizes pode ser encontrado pesquisando a oferta na página de Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft; consulte a seção Links na página de detalhes da oferta para obter mais informações.
O que significa "manter-se atualizado"?
Para se manter atualizado, o cliente deve aceitar todas as atualizações de manutenção e aplicá-las dentro de um prazo específico, de acordo com os requisitos de licenciamento e manutenção do produto ou serviço. Os requisitos podem ser encontrados pesquisando a oferta na página de Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft; consulte a seção Links na página de detalhes da oferta para obter mais informações.
Haverá mudança na Política do Ciclo de Vida para quaisquer produtos já lançados?
Normalmente, não aplicaremos a Política de Ciclo de Vida Moderna retroativamente às versões de produtos locais já lançadas com uma Política de Ciclo de Vida diferente. Se aplicarmos a Política de Ciclo de Vida Moderna retroativamente para refletir com mais precisão como realmente atendemos o produto, a data de fim de suporte publicada anteriormente não mudará.
Conheço as políticas tradicionais de Ciclo de Vida da Microsoft, como as fases de Suporte Base e Suporte Estendido. De que forma a Política de Ciclo de Vida Moderna é semelhante ou diferente?
A Política de Ciclo de Vida Moderna difere em alguns aspectos das políticas tradicionais de ciclo de vida, mas é semelhante nos princípios subjacentes.
Semelhanças:
- Ambas as políticas estabelecem uma estrutura de consistência e previsibilidade para serviços e software de pacote da Microsoft.
- Assim como na Política do Service Pack e nos produtos regidos pela Política de Ciclo de Vida Fixa, a Política de Ciclo de Vida Moderna da Microsoft fornece um período de notificação para que os clientes planejem e implementem alterações no ambiente. É necessário implementar alterações, caso contrário, pode haver degradação ou interrupção do serviço.
- Para ambas as políticas, as atualizações de segurança são fornecidas para serviços com suporte gratuitamente. Algumas atualizações de segurança são aplicadas pela Microsoft; outras podem exigir ação do cliente.
Diferenças:
- Uma notificação prévia será fornecida para produtos e serviços regidos pela Política Moderna do Ciclo de Vida quando for solicitado que os clientes tomem uma ação para evitar degradação significativa do uso normal do produto ou serviço. Além disso, a Microsoft fornecerá uma notificação no mínimo 12 meses antes de encerrar o suporte. Os meios de comunicação podem variar dependendo do produto ou serviço. Consulte a respectiva lista da grade de data de ciclo de vida para obter links de informações de manutenção e linhas do tempo.
- Os produtos e serviços sob a Política de Ciclo de Vida Moderna podem seguir uma cadência de lançamento mais rápida em comparação com produtos e serviços regidos por políticas Fixas. A Microsoft fornecerá uma notificação mínima de 30 dias quando for solicitado que os clientes realizem uma ação para evitar a degradação significativa do uso normal do serviço.
As atualizações de segurança seguem a linha do tempo de notificação da Política de Ciclo de Vida Moderna?
Não. As atualizações de segurança são excluídas da notificação de 30 dias. No entanto, a Microsoft fornecerá uma notificação mínima de 30 dias quando for solicitado que os clientes realizem uma ação para evitar a degradação significativa do uso normal do produto ou serviço.