Pré-requisitos de configuração do estacionamento de chamadas e direitos de usuário no Lync Server 2013Call Park configuration prerequisites and user rights in Lync Server 2013

 

Última modificação do tópico: 2012-09-10Topic Last Modified: 2012-09-10

O estacionamento de chamada é um recurso de gerenciamento de chamadas que é instalado por padrão ao implantar o Enterprise Voice.Call Park is a call management feature that is installed by default when you deploy Enterprise Voice. Este tópico descreve o que você precisa ter em vigor antes de poder configurar o estacionamento de chamadas e os direitos de usuário necessários para executar tarefas de configuração.This topic describes what you need to have in place before you can configure Call Park and the user rights that you need to perform configuration tasks.

Importante

Não é feito backup dos arquivos de música em espera personalizados para o aplicativo de estacionamento de chamada como parte do processo de recuperação de desastres do Lync Server 2013, e os arquivos serão perdidos se os arquivos carregados no pool estiverem danificados, corrompidos ou apagados.Customized music-on-hold files for the Call Park application are not backed up as part of the Lync Server 2013 disaster recovery process, and the files will be lost if the files uploaded to the pool are damaged, corrupted, or erased. Mantenha sempre uma cópia de backup separada dos arquivos de música em espera personalizados que você carregou para o estacionamento de chamadas.Always keep a separate backup copy of the customized music-on-hold files that you have uploaded for Call Park.

Esta seção supõe que você leu a documentação de planejamento relacionada ao estacionamento de chamada (consulte Planning for Call Management Features in Lync Server 2013).This section assumes that you have read the planning documentation related to Call Park (see Planning for call management features in Lync Server 2013).

Pré-requisitos de configuração do estacionamento de chamadasCall Park Configuration Prerequisites

O estacionamento de chamada requer os seguintes componentes:Call Park requires the following components:

  • Serviço de aplicativosApplication service

  • Call Park applicationCall Park application

Esses componentes são instalados automaticamente quando você implanta o Enterprise Voice.These components are installed automatically when you deploy Enterprise Voice.

Se você deseja que os chamadores ouçam música enquanto a chamada estiver estacionada, um arquivo de música em espera também é necessário.If you want callers to hear music while the call is parked, a music-on-hold file is also required. Um arquivo de música em espera padrão é instalado automaticamente quando você implanta o Enterprise Voice.A default music-on-hold file is installed automatically when you deploy Enterprise Voice. É possível substituir o arquivo padrão com seu próprio arquivo de música em espera.You can substitute the default file with your own music-on-hold file. O estacionamento de chamada usa o repositório de arquivos para armazenar o arquivo de áudio.Call Park uses File Store to hold the audio file.

Direitos do usuário de configuração do estacionamento de chamadasCall Park Configuration User Rights

Você pode usar as seguintes ferramentas administrativas para configurar o estacionamento de chamada:You can use the following administrative tools to configure Call Park:

  • Painel de Controle do Lync ServerLync Server Control Panel

  • Shell de Gerenciamento do Lync ServerLync Server Management Shell

Use essas ferramentas para configurar a tabela de órbita de estacionamento de chamadas e para definir outras configurações usadas pelo estacionamento de chamadas.You use these tools to set up the Call Park orbit table and to configure other settings used by Call Park.

A configuração do estacionamento de chamadas exige qualquer uma das funções administrativas a seguir, dependendo da tarefa:Configuring Call Park requires any of the following administrative roles, depending on the task:

  • CsVoiceAdministrator: Essa função de administrador pode criar, configurar e gerenciar todas as configurações e políticas relacionadas a voz.CsVoiceAdministrator: This administrator role can create, configure, and manage all voice-related settings and policies.

  • CsUserAdministrator: Essa função de administrador pode habilitar o estacionamento de chamada na política de voz.CsUserAdministrator: This administrator role can enable Call Park in voice policy. Esta função de administração também pode ter acesso de exibição somente leitura para todas as configurações de voz.This administrator role also has read-only view access to all voice configurations.

  • CsServerAdministrator: Essa função de administrador pode gerenciar, monitorar e solucionar problemas de servidores e serviços.CsServerAdministrator: This administrator role can manage, monitor, and troubleshoot servers and services.

  • CsAdministrator: Essa função de administrador pode realizar todas as tarefas do CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator e CsUserAdministrator.CsAdministrator: This administrator role can perform all of the tasks of CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator, and CsUserAdministrator.

Observação

Para obter detalhes sobre os direitos administrativos, consulte Planning for Role-Based Access Control in Lync Server 2013 na documentação de planejamento.For details about administrative rights, see Planning for role-based access control in Lync Server 2013 in the Planning documentation.