Orientações de implantação para Enterprise Voice no Lync Server 2013

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Tópico última modificação: 21-09-2012

Este tópico descreve os pré-requisitos e outras diretrizes a serem consideradas quando você planeja implantar o Lync Server 2013 e a carga de trabalho Enterprise Voice trabalho.

Pré-requisitos de implantação

Para obter uma experiência ideal ao implantar Enterprise Voice, verifique se a infraestrutura de TI, a rede e os sistemas atendem aos seguintes pré-requisitos:

  • O Lync Server 2013 Standard Edition ou Edição Enterprise está instalado e operacional em sua rede.

  • Todos os Servidores de Borda são implantados e operacionais em sua rede de perímetro, incluindo Servidores de Borda com Serviço de Borda de Acesso, Serviço de Borda A/V, serviço de Borda de WebConferência e um proxy reverso.

  • Um ou mais usuários foram criados e habilitados para o Lync Server.

  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) ou service pack mais recente, ou Microsoft Exchange Server 2010 está instalado. Um deles é necessário para integrar o Unificação de Mensagens (UM) do Exchange ao Lync Server e fornecer notificações avançadas e informações de log de chamadas aos pontos de extremidade do cliente.

  • Um número de telefone primário exclusivo foi designado, normalizado e copiado para o atributo de linha msRTCSIP para cada usuário que deve ser habilitado para Enterprise Voice.

    Nota

    O Lync Server dá suporte a números E.164 e números DID (discagem interna não direta). Números não DID podem ser representados no formato E.164>;ext=<extension> ou como uma cadeia de caracteres de dígitos, com o requisito de que a extensão privada seja exclusiva em toda a empresa.< Por exemplo, um número privado de 1001 pode ser representado como +1425550100;ext=1001 ou como 1001. Quando representado como 1001, a expectativa é que esse número privado seja exclusivo em toda a empresa.

  • Os administradores que implantam Enterprise Voice devem ser membros do grupo RTCUniversalServerAdmins.

  • No mínimo, o Office Communicator 2007 foi implantado com êxito. Para usar recursos novos nesta versão, o Lync 2013 é implantado.

  • A MKI (infraestrutura de chave gerenciada) é implantada e configurada, usando uma infraestrutura da Ac (autoridade de certificação) da Microsoft ou de terceiros.

  • Cada computador no qual você instala o Servidor de Mediação deve ser:

    • Um servidor membro de um domínio e preparado para Active Directory Domain Services. Para Active Directory Domain Services procedimentos de preparação, consulte Preparando Active Directory Domain Services para o Lync Server 2013 na documentação de implantação.

    • Executando um dos seguintes sistemas operacionais:


      • A edição de 64 bits do sistema operacional Windows Server 2008 Standard


      • A edição de 64 bits do sistema operacional Windows Server 2008 Enterprise

  • Se a conexão com a PSTN (rede telefônica pública comuada) ou a PBX (troca de ramificação privada) for por meio de uma conexão TDM (Multiplexação de Divisão de Tempo), um ou mais gateways PSTN estarão disponíveis para implantação. (Se a conexão for por meio de um tronco SIP, um gateway PSTN não será necessário.)

Interrupções de energia, rede ou serviço de telefone

Se houver uma interrupção, interrupção ou outra degradação dos serviços de energia, rede ou telefone em seu local, a voz, o sistema de mensagens instantâneas, a presença e outros recursos do Lync Server e de qualquer dispositivo conectado ao Lync Server poderão não funcionar corretamente.

Enterprise Voice depende da disponibilidade do servidor, do cliente de voz e da operabilidade de hardware

As comunicações de voz com o Lync Server dependem da disponibilidade do software do servidor e do funcionamento adequado dos clientes de voz ou dos dispositivos de telefone de hardware que se conectam ao software do servidor.

Meios alternativos de acessar serviços de emergência

Para os locais em que você instala um cliente de voz (por exemplo, um computador que executa o cliente do Lync ou um dispositivo Lync Phone Edition), recomendamos que você mantenha uma opção de backup para que os usuários liguem para serviços de emergência (por exemplo, 911 ou 999) em caso de falha de energia, degradação da conectividade de rede, interrupção do serviço telefônico ou outro problema que possa inibir a operação do Lync Server, Dispositivos Lync ou Lync Phone Edition. Essas opções alternativas podem incluir um telefone conectado a uma linha de rede telefônica pública comunada padrão ou a um telefone celular.

Chamadas de emergência e sistemas telefônicos de várias linhas

O uso de um sistema de telefonia multilinha (MLTS) pode estar sujeito a leis estaduais ou federais dos EUA ou às leis de outros países/regiões que exigem que o MLTS forneça o número de telefone, a extensão e/ou o local físico do chamador aos serviços de emergência aplicáveis quando um chamador é colocado em serviços de emergência (por exemplo, ao discar um número de acesso de emergência, como 911 ou 999). Nesta versão, o Lync Server pode ser configurado para fornecer o local físico de um chamador a um provedor de serviços de emergência, conforme descrito em Planejamento de serviços de emergência (E9-1-1) no Lync Server 2013. A conformidade com as leis de MLTS é de responsabilidade exclusiva do comprador dos dispositivos Lync Server, Lync Client e Lync Phone Edition.