Processo de implantação do Estacionamento de Chamada no Lync Server 2013
Tópico Última Modificação: 25-02-2013
Esta seção fornece uma visão geral das etapas envolvidas na implantação do aplicativo Estacionamento de Chamada. Você deve implantar Edição Enterprise Standard Edition com Enterprise Voice antes de configurar o Estacionamento de Chamada. Os componentes exigidos pelo Estacionamento de Chamada são instalados e habilitados quando você implanta Enterprise Voice.
Implantação do Processo de Estacionamento de Chamada
| Fase | Etapas | Grupos e funções necessários | Documentação de Implantação |
|---|---|---|---|
Configure os intervalos de órbita de estacionamento de chamada na tabela de órbita |
Use o Lync Server Painel de Controle ou o cmdlet New-CSCallParkOrbit para criar os intervalos de órbita na tabela de órbita do estacionamento de chamada e associá-los ao serviço de aplicativo que hospeda o aplicativo Estacionamento de Chamada. Nota Para uma integração perfeita aos planos de discagem existentes, os intervalos de órbitas são normalmente considerados como um bloco de ramais virtuais. Não há suporte para a atribuição dos números DID (Discagem Direta de Entrada) como números de órbita na tabela de órbita de estacionamento de chamada. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Criar ou modificar um intervalo de órbitas do Estacionamento de Chamada no Lync Server 2013 |
Definir configurações de estacionamento de chamadas |
Use o cmdlet Set-CsCpsConfiguration para definir as configurações de Estacionamento de Chamada. No mínimo, recomendamos que você configure a opção OnTimeoutURI para configurar o destino de fallback a ser usado quando uma chamada estacionada expirar. Você também pode definir as seguintes configurações:
|
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Definir configurações de Estacionamento de Chamada no Lync Server 2013 |
Opcionalmente, personalize a música em espera |
Use o cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para personalizar e carregar um arquivo de áudio, se você não deseja usar a música em espera padrão. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Personalizar a música do Estacionamento de Chamada em espera no Lync Server 2013 |
Configurar a política de voz para habilitar o Estacionamento de Chamada para usuários |
Use o Lync Server Painel de Controle ou o cmdlet Set-CSVoicePolicy com a opção EnableCallPark para habilitar o Estacionamento de Chamada para usuários na política de voz. Nota Por padrão, o Estacionamento de Chamada está desabilitado para todos os usuários. Nota Se você tiver diversas políticas de voz, veja se a propriedade EnableCallPark está configurada para cada política, não somente para a padrão. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Habilitar Estacionamento de Chamada para usuários no Lync Server 2013 |
Verificar regras de normalização para Estacionamento de Chamadas |
Órbitas de estacionamento de chamadas não devem ser normalizadas. Verifique se suas regras de normalização não incluem nenhum intervalo de órbita. Se necessário, crie regras adicionais de normalização para evitar órbitas normalizadas. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Verificar regras de normalização para Estacionamento de Chamada no Lync Server 2013 |
Verificar a implantação do Estacionamento de Chamada |
Teste estacionar e recuperar chamadas para verificar se a configuração funciona como esperado. |
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(Opcional) Verificar a implantação do Estacionamento de Chamada no Lync Server 2013 |