Relatório de dispositivos no Lync Server 2013Device Report in Lync Server 2013

 

Última modificação do tópico: 2013-11-12Topic Last Modified: 2013-11-12

O Relatório de Dispositivos pode ser melhor chamado de Relatório de Microfones e Alto-Falantes; isso porque o Relatório de Dispositivos recupera métricas relacionadas às chamadas (tais como o percentual de chamadas ruins, eco e tempo de troca de voz) agrupadas por microfone e alto-falante usados na chamada.The Device Report might be better titled the Microphone and Speakers Report; that's because the Device Report retrieves call-related metrics (such as poor call percentage, echo, and voice switch time) grouped by the microphones and speakers used in the call. Se você estiver interessado em telefones IP (também conhecidos como "dispositivos"), use o relatório de inventário de telefones IP no Lync Server 2013 em vez disso.If you are interested in IP phones (also commonly referred to as "devices"), use the IP Phone Inventory Report in Lync Server 2013 instead.

O Relatório de Dispositivos é extremamente útil para os administradores ao determinar se um tipo específico de dispositivo está experienciando mais chamadas de baixa qualidade do que outros. Por outro lado, pode influenciar decisões relacionadas à compra de novos dispositivos ou à substituição de dispositivos existentes.The Device Report is extremely useful for administrators in determining if a specific type of device is experiencing high volumes of poor quality calls than others. In turn, this could influence any decisions you must make when it comes time to buy new devices or to replace existing devices.

Por padrão, as informações exibidas no Relatório de Dispositivos também se baseiam no microfone (o dispositivo de captura) e alto-falantes/headset (o dispositivo de renderização) usados na chamada. Por exemplo, suponha que você tem vários usuários que utilizam os seguintes dispositivos de captura e renderização: por padrão, as informações exibidas no Relatório de Dispositivos também se baseiam no microfone (o dispositivo de captura) e alto-falantes/headset (o dispositivo de renderização) usados na chamada. Por exemplo, suponha que você tem vários usuários que utilizam os seguintes dispositivos de captura e renderização:By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device: By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device:

  • Dispositivo de captura -- Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Capture device -- Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

  • Dispositivo de renderização -- Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Render device -- Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

Se esses usuários fizerem um total de 254 chamadas, você verá uma entrada como esta no relatório:If those users made a total of 254 calls you'll see an entry like this in the report:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de renderizaçãoRender device Volume da chamadaCall volume

Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

254254

Agora, suponha que você tem um número de usuários que usam esse mesmo dispositivo de captura, mas usam um dispositivo de renderização diferente. Neste caso, você terá uma segunda linha no relatório, uma para uma para essa combinação única de dispositivo de captura e dispositivo de renderização:Now, suppose you have a number of users who use that same capture device but a different render device. In that case, you'll have a second line entry in the report, one for that unique combination of capture device and render device:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de renderizaçãoRender device Volume da chamadaCall volume

Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

254254

Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Alto-falantes (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Speakers (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

319319

Se você preferir ver os totais combinados para um determinado dispositivo (por exemplo, para o dispositivo de captura SoundMAX, independente do dispositivo de renderização usado), selecione a opção apropriada na lista suspensa de tipo de dispositivo (dispositivo de captura ou dispositivo de renderização). Se você selecionar dispositivo de captura neste exemplo, terá algo parecido com isso:If you would rather see combined totals for a given device (for example, for the SoundMAX capture device, regardless of the render device used), select the appropriate option from the Device type dropdown list (either Capture device or Render device). If you select Capture device in this example, that will give you output similar to this:

Dispositivo de capturaCapture device Volume da chamadaCall volume

Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

573573

Acessando o relatório de dispositivosAccessing the Device Report

O Relatório de Dispositivos é geralmente acessado na página inicial dos Relatórios de Monitoramento.The Device Report is typically accessed from the Monitoring Reports home page. No entanto, se você estiver exibindo o relatório de detalhes de chamada no Lync Server 2013 , poderá aprofundar até o relatório de dispositivo para um dispositivo específico clicando em uma das seguintes métricas:However, if you are viewing the Call Detail Report in Lync Server 2013 you can drill down to the Device Report for a specific device by clicking either of the following metrics:

  • Dispositivo de capturaCapture Device

  • Dispositivo de renderizaçãoRender Device

No relatório de dispositivos, você pode fazer uma busca detalhada no relatório de lista de chamadas no Lync Server 2013 clicando em uma das seguintes métricas:From the Device Report you can drill down to the Call List Report in Lync Server 2013 by clicking either of the following metrics:

  • Volume da chamadaCall volume

  • Percentual de chamadas ruinsPoor call percentage

Como usar melhor o Relatório de DispositivosMaking the Best Use of the Device Report

Tratando-se de nomes de dispositivos, o Relatório de Dispositivos é extremamente detalhado. Por exemplo, suponha que você tem os seguintes dispositivos de captura:When it comes to device names, the Device Report is extremely detailed; for example, suppose you have the following capture devices:

  • Microfone Aastra 3002 (2- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (2- Aastra 3002)

  • Microfone Aastra 3002 (3- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (3- Aastra 3002)

  • Microfone Aastra 3002 (Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (Aastra 3002)

  • Aastra 6725ipAastra 6725ip

  • Microfone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (2- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (2- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (3- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (3- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (4- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (4- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (5- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (5- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (6- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (6- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (7- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (7- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (Dispositivo de áudio USB)Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)

  • Microfone Aastra 6725ip (Dispositivo de áudio USB)-V0Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)-V0

Observação

Tenha em mente que os nomes de dispositivos de captura podem não ser os mesmos se você estiver executando versões localizadas do Lync Server 2013.Keep in mind that capture device names might not be the same if you are running localized versions of Lync Server 2013. Um dispositivo denominado Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0 em português pode ter um nome diferente em francês ou espanhol.A device named Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0 in US English could have a different name in French or Spanish.

Muitas vezes você desejará este nível de detalhe; mas em outros momentos, você só estará interessado na quantidade de chamadas que usam um microfone Aastra, independente do número do modelo.Often times you'll want that level of detail; at other times, however, you might only be interested in how many calls use any Aastra microphone, regardless of model number. Uma maneira de obter informações como essa é para exportar os dados de relatório do dispositivo para o Microsoft Excel e, em seguida, salvar os dados em um arquivo de valores separados por vírgula (por exemplo, \ os dispositivos de dados \ _Report.csv).One way to get information like that is to export the Device Report data to Microsoft Excel and then save that data to a comma-separated values file (for example, C:\Data\Devices_Report.csv). É possível usar um conjunto de comandos parecidos com esses para importar o arquivo .CSV no Windows PowerShell e relatar o número total de chamadas feitas usando um dispositivo de captura Aastra:You can then use a set of commands similar to these to import the .CSV file into Windows PowerShell and report back the total number of calls made using an Aastra capture device:

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

Esse procedimento retornará um único valor que representa o número total de chamadas usando um dispositivo de captura Aastra. Por exemplo:That will return a single value representing the total number of calls made using an Aastra capture device. For example:

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FiltrosFilters

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Dispositivo permite filtrar coisas como o tipo de chamada (isto é, a chamada foi realizada pelo cliente), uma chamada de conferência ou chamada PSTN. Também é possível escolher como os dados devem ser agrupados. Neste caso, os dispositivos são agrupados por hora, dia, semana ou mês.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Device Report enables you to filter on such things as call type (that is, was the call a client call), a conference call, or a public switched telephone network (PSTN) call. You can also choose how data should be grouped. In this case, devices are grouped by hour, day, week, or month.

A tabela a seguir lista os filtros que podem ser usados com o Relatório de Dispositivo.The following table lists the filters that you can use with the Device Report.

Filtros do Relatório de DispositivoDevice Report Filters

NomeName DescriçãoDescription

DeFrom

Data/hora inicial para o intervalo de tempo. Para exibir os dados por hora, insira a data e hora inicial como a seguir:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:

7/7/2012 13:00 horas7/7/2012 1:00 PM

Se você não inserir uma hora inicial, o relatório começa automaticamente as 12:00 AM no dia especificado. Para exibir os dados por dia, insira apenas a data:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Para exibir por semana ou mês, insira uma data que está dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

As semanas são sempre de domingo a sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.

ToTo

Data/hora final para o intervalo de tempo. Para exibir os dados por hora, insira a data e hora final como a seguir:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:

7/7/2012 13:00 horas7/7/2012 1:00 PM

Se você não inserir uma hora final, o relatório termina automaticamente as 12:00 AM no dia especificado. Para exibir os dados por dia, insira apenas a data:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Para exibir por semana ou mês, insira uma data que está dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

As semanas são sempre de domingo a sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.

Causa de troca de vozVoice switch cause

Motivo pelo qual uma chamada precisou ser colocada no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie. Selecione um dos seguintes:Reason why a call had to be placed into half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie. Select one of the following:

Todos os[All]

NenhumNone

Carimbo de data/hora inválidoBad timestamp

EcoEcho

DNLP (processador não linear dinâmico)DNLP (dynamic nonlinear processor)

Baixa complexidadeLow complexity

Estado do dispositivo inválidoBad device state

Eco pós-AEC (cancelamento do eco acústico)Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)

Causa do ecoEcho cause

Motivo pelo qual o eco acima do aceitável foi detectado em uma chamada. (Em telecomunicações, o eco é um reflexo do som, o mesmo fenômeno que você ouvirá se gritar em um poço). Selecione um dos seguintes:Reason why echo above the accepted level was detected in a call. (In telecommunications, echo is a reflection of sound, the same phenomenon you will hear if you yell down to the bottom of a well.) Select one of the following:

Todos os[All]

NenhumNone

Carimbo de data/hora inválidoBad timestamp

Eco pós-AEC (cancelamento do eco acústico)Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)

ANLP (processador não linear adaptado)ANLP (adaptive nonlinear processor)

DNLP (processador não linear dinâmico)DNLP (dynamic nonlinear processor)

Distorção do microfoneMicrophone clipping

Tipo de chamadaCall type

Indica o tipo de chamada realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of call that was made. Select one of the following:

Todos os[All]

Chamada do clienteClient call

Chamada PSTNPSTN call

Chamada de conferênciaConference call

Tipo de acessoAccess type

Indica se um cliente estava conectado na rede interna ou na rede externa quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:

Todos os[All]

InternoInternal

ExternoExternal

Tipo de redeNetwork type

Indica o tipo de rede que o cliente estava conectado quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:

Todos os[All]

Com fioWired

ConexãoWireless

VPNVPN

Indica se um cliente externo estava usando uma conexão de rede privada virtual (VPN) quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:

Todos os[All]

VPNVPN

Não VPNNon-VPN

Tipo de dispositivoDevice type

Indica o tipo de dispositivo. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of device. Select one of the following:

Dispositivo de capturaCapture device

Dispositivo de renderizaçãoRender device

Par de dispositivos de captura/renderizaçãoCapture/Render device pair

Nome do dispositivoDevice name

Nome do dispositivo de captura ou renderização. É possível inserir o nome completo do dispositivo ou qualquer parte do nome. Por exemplo para encontrar o dispositivo Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.), é possível inserir o nome completo do dispositivo, como a seguir:Name of the capture or render device. You can enter the complete device name or any portion of the device name. For example, to find the device Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.), you can enter the complete device name as follows:

Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.)Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.)

Em alternativa, é possível inserir apenas uma parte do nome. Por exemplo:Or, you can enter just a portion of the name. For example:

LifeCamLifeCam

Observe que o filtro anterior retorna qualquer dispositivo que contenha a cadeia de caracteres " LifeCam " em qualquer lugar em seu nome.Note that the preceding filter returns any device that contains the string "LifeCam" anywhere in its name.

MétricaMetrics

A tabela a seguir lista a informação oferecida no Relatório do Dispositivo.The following table lists the information provided in the Device Report.

Métricas do Relatório do DispositivoDevice Report Metrics

NomeName É possível classificar este item?Can you sort on this item? DescriçãoDescription

Dispositivo de capturaCapture device

SimYes

Dispositivo (por exemplo, um microfone ou webcam) usado para transmitir áudio.Device (for example, a microphone or webcam) used for transmitting audio.

Dispositivos de renderizaçãoRender device

SimYes

Dispositivo (por exemplo, um fone de ouvido ou alto falantes) usados para receber áudio.Device (for example, a headset or speakers) used for receiving audio.

Volume da chamadaCall volume

SimYes

Número total de chamadas realizadas.Total number of calls placed.

Percentual de chamadas ruinsPoor call percentage

SimYes

Porcentagem de chamadas classificadas como " ruins. " Uma chamada ruim é qualquer chamada que pelo menos uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).Percentage of calls that were classified as "poor." A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

Usuários exclusivosUnique users

SimYes

Usuários exclusivos que utilizaram o dispositivo. Se um usuário utilizou o dispositivo 13 vezes, ele ou ela deve contar como um usuário exclusivo, o mesmo que um usuário que utilizou o dispositivo uma única vez.Unique users who used the device. If a user used the device 13 times he or she would count as one unique user, the same as a user who only used the device a single time.

Tempo de troca da taxa de vozRatio of voice switch time

SimYes

Porcentagem da chamada que precisou ser conduzida no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie.Percentage of the call that had to be conducted in half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.

Taxa de microfone não funcionandoRatio of microphone not functioning

SimYes

Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de captura não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de captura não estar funcionando conforme esperado.Percentage of the call in which the capture device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the capture device not working as expected.

Taxa de alto falante não funcionandoRatio of speaker not functioning

SimYes

Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de renderização não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de renderização não estar funcionando conforme esperado.Percentage of the call in which the render device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the render device not working as expected.

Chamadas com opção de voz (%)Calls with voice switch (%)

SimYes

Porcentagem do total de chamadas que precisaram ser colocadas no modo half duplex. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie.Percentage of the total calls which had to be placed into half duplex mode. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.

Eco do microfone em (%)Echo microphone in (%)

SimYes

Porcentagem de tempo em que o eco foi detectado no fluxo de captura do microfone.Percentage of time when echo was detected in the microphone capture stream. Normalmente, os valores são baixos para fones de ouvido ou fones, e mais altos para telefones do alto-falante ou alto-falantes autônomos.Typically, values are low for headsets or handsets, and higher for speaker phones or stand-alone speakers. Para dispositivos que suportam cancelamento de eco acústico integrado, valores altos indicam vazamento de eco.For devices that support on-board acoustic echo cancellation, high values indicate echo leak. Para outros dispositivos, essa métrica não deve ser usada para avaliar a qualidade do dispositivo.For other devices, this metric should not be used to evaluate device quality.

Envio de eco (%)Echo send (%)

SimYes

Porcentagem de eco transmitido para outros usuários.Percentage of echo transmitted to other users.

Chamadas com eco (%)Calls with echo (%)

SimYes

Porcentagem do total de chamadas que tiveram eco excedendo o nível aceitável.Percentage of the total calls that had echo exceeding the acceptable level.