Relatório de Distribuição de Falhas no Lync Server 2013

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Tópico Última Modificação: 21-10-2012

O Relatório de Distribuição de Falhas classifica sessões com falha nas seguintes categorias:

  • Principais motivos diagnósticos

  • Principais modalidades

  • Principais pools

  • Principais fontes

  • Principais componentes

  • Principais usuários "De"

  • Principais usuários "Para"

  • Principais agentes do usuário "De"

É possível usar essas categorias para determinar exatamente onde está ocorrendo um problema e, em alguns casos, porque o problema está ocorrendo. Por exemplo, suponha que você tenha registrado 242 sessões de áudio/vídeo com falha durante um determinado dia. Se você observar o Relatório de Distribuição de Falhas, ele poderá mostrar que 237 das sessões com falha ocorreram no pool de Dublin. Isso fornece um ótimo ponto inicial para rastrear e diagnosticar as causas por trás dessas falhas. Se você clicar no pool de Dublin na categoria Principais pools, você verá um Relatório de Distribuição de Falhas exclusivo desse pool. Será possível então começar a analisar por que o pool de Dublin enfrentou tantas dificuldades.

Exibindo o Relatório de Distribuição de Falhas

É possível acessar o Relatório de Distribuição de Falhas a partir de qualquer um dos seguintes relatórios clicando nas medidas Volume de falhas esperado ou Volume de falhas não esperado:

No Relatório de Distribuição de Falhas, você pode clicar em qualquer uma das seguintes métricas para exibir o Relatório de Lista de Falhas no Lync Server 2013:

  • Principais motivos diagnósticos (sessões)

  • Principais modalidades (sessões)

  • Principais pools (sessões)

  • Principais fontes (sessões)

  • Principais componentes (sessões)

  • Principais usuários "De" (sessões)

  • Principais usuários "Para" (sessões)

  • Principais agentes do usuários "De" (sessões)

Usando o Relatório de Distribuição de Falhas

Dependendo do tamanho do monitor e da resolução da tela, é possível que alguns dos dados mostrados no Relatório de Distribuição de Falhas possam ser truncados quando você os exibe na tela. Isso é especialmente verdadeiro para métricas como agentes de usuário, que podem ter rótulos muito longos. Por exemplo, um agente de usuário com um nome como "UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Lync 2013)" só pode aparecer parcialmente na tela:

UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Ly...

Felizmente, é possível ver o nome completo mantendo o mouse sobre o valor truncado.

Um medida interessante que pode ser filtrada usando o Relatório de Distribuição de Falhas é o ID do diagnóstico. Se vir o mesmo ID do diagnóstico surgir em outros relatórios, será possível filtrar esse ID no Relatório de Distribuição de Falhas e obter uma visão bastante detalhada de exatamente onde e com que frequência esse ID foi reportado durante uma sessão com falha.

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Falha na Distribuição permite filtrar itens como tipo de atividade (sessão ponto a ponto ou de conferência) ou pelo ID diagnóstico que acompanha cada sessão com falha.

A tabela a seguir lista os filtros que você pode usar com o Relatório de Falha na Distribuição.

Filtros do Relatório de Falha na Distribuição

Nome Descrição

De

Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue:

7/7/2012 13:00

Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data:

7/7/2012

Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):

7/3/2012

As semanas sempre vão de domingo a sábado.

Até

Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue:

7/7/2012 13:00

Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data:

7/7/2012

Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):

7/3/2012

As semanas sempre vão de domingo a sábado.

Pool

FQDN (Nome de domínio totalmente qualificado) do pool de Registradores Avançados ou Servidores de Borda. Você pode selecionar um pool individual ou clicar em [Tudo] para ver os dados de todos os pools. Essa lista suspensa é automaticamente preenchida para você com base nos registros no banco de dados.

Tipo de atividade

Tipo de atividade para filtrar. Selecione uma das seguintes opções:

  • [Todos]

  • Ponto a ponto

  • Conferência

Categoria da sessão

Indica se a atividade em questão teve sucesso ou falhou. Selecione uma das seguintes opções:

  • [Todos]

  • Sucesso

  • Falha esperada

  • Falha inesperada

Uma "falha esperada" é aquela que se espera que ocorra. Por exemplo, se um usuário tiver definido seu status como Não incomodar, é esperado que toda chamada encaminhada para esse usuário falhe. "Falha inesperada" é uma falha que ocorre em um sistema que parece estar em bom estado. Por exemplo, uma chamada não deve ser finalizada se o chamador for colocado em espera. Se isso ocorrer, isso seria sinalizado como uma falha inesperada.

ID do Diagnóstico

Identificador exclusivo (na forma de cabeçalho ms-diagnostics) anexado a uma mensagem SIP que fornece informações úteis para solucionar erros. Os cabeçalhos de diagnóstico são opcionais (é possível ter sessões SIP que não os incluem), e as IDs de diagnóstico são relatadas somente em sessões com algum tipo de problema.

Métricas para os principais motivos diagnósticos

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base no ID diagnóstico relatado com mais frequência.

Métricas para os principais motivos diagnósticos

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa de sessões com falha com base em IDs de diagnóstico. A ID de diagnóstico é um identificador exclusivo (na forma de um cabeçalho ms-diagnostics) anexado a uma mensagem SIP que geralmente fornece informações úteis para solucionar erros.

Principais motivos diagnósticos

Não

ID diagnóstico gerado em uma sessão.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha em que ID diagnóstico especificado foi gerado.

Métricas para as principais modalidades

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base nas modalidades de sessão que apresentaram mais falhas.

Métricas para as principais modalidades

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa com base na sessão com falha baseada no tipo de sessão (por exemplo, conferência de áudio/vídeo ou sessão de transferência de arquivo ponto a ponto).

Principais modalidades

Não

Tipo de sessão.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha envolvendo a modalidade especificada.

Métricas para os principais pools

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base nos pools que apresentaram mais falhas.

Métricas para os principais pools

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa de sessões com falha com base no pool de Registradores ou no Servidor de Borda em que a sessão foi realizada.

Principais pools

Não

Nome do pool de Registradores ou servidor de borda.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por pool de Registradores ou Servidor de Borda.

Métricas para as principais fontes

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base nos computadores que apresentaram mais falhas.

Métricas para as principais fontes

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa das sessões com falha por computador.

Principais fontes

Não

Nome do computador envolvido na sessão com falha.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por computador.

Métricas para os principais componentes

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Distribuição de Falhas com base nos componentes do Microsoft Lync Server 2010 que tiveram mais falhas.

Métricas para os principais componentes

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa de sessões com falha com base no componente Lync Server 2010 (por exemplo, ExumRouting, GroupChat ou MediationServer).

Principais componentes

Não

Nome do componente envolvido na sessão com falha.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por componente.

Métricas para os principais usuários "Para"

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base nos usuários que apresentaram mais falhas quando tentaram chamar alguém (conhecidos como usuários "De").

Métricas para os principais usuários "Para"

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa das sessões com falha, com base no usuário convidado a entrar na sessão.

Principais usuários "De"

Não

Endereço SIP do usuário convidado para entrar na sessão.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por usuário.

Métricas para os principais usuários

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base nos usuários que apresentaram mais falhas quando o outro usuário tentou chamá-los (conhecidos como usuários "Para").

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa das sessões com falha, com base no usuário que iniciou a sessão.

Principais usuários "Para"

Não

Endereço SIP do usuário que iniciou a sessão.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por usuário.

Métricas para os principais agentes do usuário

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falha de Distribuição, com base no software de ponto de extremidade que apresentou mais falhas.

Métricas para os principais agentes do usuário

Nome Você pode classificar este item? Descrição

Classificação

Não

Classificação relativa de sessões com falha, com base no agente do usuário (software) envolvido na sessão. Por exemplo: RTCC/4.0.0.0 Inbound Routing/4.0.0.0.

Principais agentes do usuário

Não

Nome do agente do usuário envolvido na sessão com falha.

Sessões

Não

Número total de sessões com falha por agente do usuário.