Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 22-04-2014
O Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia permite comparar os valores de qualidade da chamada para diferentes tipos de chamadas de áudio (por exemplo, chamadas realizadas por uma rede sem fio contra chamadas realizadas em uma conexão com fio).
Como acessar o Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia
O Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia é acessado na página inicial de Relatórios de Monitoramento.
Filtros
Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. A tabela a seguir lista os filtros que você pode usar com o Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia.
Filtros do Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia
| Nome | Descrição |
|---|---|
De |
Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado. |
Até |
Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado. |
Chamadas |
Tipo de chamada a ser usado como o item de comparação principal. Os valores permitidos são:
|
Comparar com chamadas |
Tipo de chamada a ser usado como o item de comparação secundário. Os valores permitidos são:
|
Intervalo |
Intervalo de tempo. Selecione uma das seguintes opções:
Se as datas de início e término excederem o número máximo de valores permitidos para o intervalo selecionado, somente o número máximo de valores (a partir da data de início) será exibido. Por exemplo, se você selecionar o intervalo Diário com uma data de início de 7/7/2012 e uma data de término de 28/02/2012, os dados serão exibidos para os dias 7/08/2012 12:00 a 7/9/2012 12:00 (ou seja, um total de 31 dias de dados). |
Métricas
A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia.
Métricas do Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia
| Nome | Você pode classificar este item? | Descrição |
|---|---|---|
Volume da chamada |
Não |
Número total de chamadas. |
Degradação (MOS) |
Não |
Quantidade média de degradação de MOS (pontuação média de opinião) experimentado durante uma chamada. Os valores de degradação podem variar de um baixo de 0,0 a um alto de 5,0; um valor igual a 0,5 ou menos representa degradação aceitável. Historicamente, as pontuações médias de opinião foram calculadas fazendo com que os usuários classificam a qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5. O Lync Server usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários classificariam uma chamada. Valores altos de degradação podem ser causados por congestionamento, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência na rede sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A alta degradação resulta em perda ou distorção de áudio. |
Porcentagem de chamadas ruins |
Não |
O número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva). |
Ida e volta (ms) |
Não |
Quantidade média (em milissegundos) exigida para que um pacote de protocolo RTP viaje até outro ponto de extremidade e retorne. Tempos de viagem de ida e volta de 200 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Altos valores de tempo de resposta podem ser causados por roteamento de chamadas internacionais, configuração incorreta de um roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de resposta altos resultam em dificuldades para conversas de áudio bidirecionais e em tempo real. |
Perda de pacote |
Não |
Taxa média de perda de pacotes de RTP (protocolo de transporte em tempo real). (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não chegaram ao destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas por congestionamento; falta de largura de banda; congestionamento ou interferência sem fio; ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio. |
Tremulação (ms) |
Não |
Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (Tremulação é uma medida da "tremulação" de uma chamada.) Valores de tremulação alta normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido. |
Taxa de correção oculta |
Não |
Taxa média de amostras de áudio ocultas para o número total de amostras. (Uma amostra de áudio oculta é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede descartados.) Valores altos indicam níveis significativos de ocultação de perda aplicados causados por perda ou tremulação de pacotes e resulta em áudio distorcido ou perdido. |
Taxa de correção estendida |
Não |
Taxa média de amostras de áudio estendidas para o número total de amostras. (Áudio estendido é o áudio que foi expandido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de alongamento de amostra causados por tremulação e resultam em áudio robótico ou distorcido. |
Taxa de correção compactada |
Não |
Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras. (Áudio compactado é o áudio que foi compactado para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de compactação de amostra causados por tremulação e resultam em som de áudio acelerado ou distorcido. |