(Opcional) Verificar a implantação do Grupo de Resposta no Lync Server 2013

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Tópico última modificação: 11-09-2012

Depois de configurar o Grupo de Resposta, você precisará verificar a configuração para garantir que seus grupos de resposta funcionem conforme o esperado. Como mínimo, verifique os seguintes cenários usando os seguintes tipos de usuários:

Usuários

  • Um usuário hospedado no Lync Server 2013

  • Um usuário externo que utiliza PSTN

  • Um agente hospedado no Lync Server 2013

Cenários

  • O usuário do Lync Server 2013 chama o grupo de resposta.

  • O usuário externo chama o grupo de resposta.

  • Um usuário chama o grupo de resposta enquanto o agente está em outra chamada e vai para a fila.