Opcion Verificar a implantação do grupo de resposta no Lync Server 2013(Optional) Verify Response Group deployment in Lync Server 2013

 

Última modificação do tópico: 2012-09-11Topic Last Modified: 2012-09-11

Depois de configurar o grupo de resposta, você precisa verificar a configuração para garantir que seus grupos de resposta funcionem conforme o esperado.After you configure Response Group, you need to verify the configuration to make sure your response groups work as expected. Como mínimo, verifique os seguintes cenários usando os seguintes tipos de usuários:At minimum, verify the following scenarios by using the following types of users:

UsuáriosUsers

  • Um usuário hospedado no Lync Server 2013A user who is homed on Lync Server 2013

  • Um usuário externo que utiliza PSTNAn external user who uses the public switched telephone network (PSTN)

  • Um agente hospedado no Lync Server 2013An agent who is homed on Lync Server 2013

CenáriosScenarios

  • O usuário do Lync Server 2013 chama o grupo de resposta.The Lync Server 2013 user calls the response group.

  • O usuário externo chama o grupo de resposta.The external user calls the response group.

  • Um usuário chama o grupo de resposta enquanto o agente está em outra chamada e vai para a fila.A user calls the response group while the agent is on another call and goes to the queue.