Lendo logs de captura do Serviço de Log Centralizado no Lync Server 2013

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Tópico última modificação: 28-12-2016

Você percebe o benefício real do Serviço de Log Centralizado depois de executar a pesquisa e tem um arquivo que pode ser usado para rastrear um problema relatado. Há várias maneiras de ler o arquivo. O arquivo de saída está em um formato de texto padrão e você pode usar Notepad.exe ou outros programas que permitirão que você abra e leia um arquivo de texto. Para arquivos maiores e problemas mais complexos, você pode usar uma ferramenta como Snooper.exe que foi projetada para ler e analisar a saída de log do Serviço de Log Centralizado. O Snooper está incluído nas Ferramentas de Depuração do Lync Server 2013 que estão disponíveis como um download separado. Você pode baixar as Ferramentas de Depuração do Lync Server 2013 aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=285257. Quando você instala as Ferramentas de Depuração do Lync Server 2013, os atalhos e os itens de menu não são criados. Depois de instalar as Ferramentas de Depuração do Lync Server 2013, abra o Windows Explorer, uma janela de linha de comando ou o Shell de Gerenciamento do Lync Server e vá para o diretório (local padrão) C:\Arquivos de Programas\Microsoft Lync Server 2013\Ferramentas de Depuração. Clique duas vezes Snooper.exe ou digite Snooper.exe e pressione ENTER se estiver usando a linha de comando ou o Shell de Gerenciamento do Lync Server.

Importante

A intenção deste tópico não é detalhar e discutir técnicas de resolução de problemas. A resolução de problemas e os processos relacionados é um assunto complexo. Para obter detalhes sobre como solucionar problemas básicos e solucionar problemas de cargas de trabalho específicas, consulte o livro do Kit de Recursos do Microsoft Lync Server 2010 em https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=211003. Os processos e procedimentos ainda se aplicam ao Lync Server 2013.

O Lync Server 2013 apresenta uma versão atualizada do Snooper que inclui alguns novos recursos. A captura de tela a seguir mostra a versão do Snooper do Office Communications Server 2007.

Office Communications 2007 versão do Snooper.

A captura de tela a seguir mostra a nova versão do Snooper incluída nas Ferramentas de Depuração do Lync Server 2013.

Lync Server 2013 versão do Snooper.

A captura de tela a seguir mostra a barra de ferramentas com funções usadas com frequência.

Barra de ferramentas do Snooper 2013.

Além disso, o recurso mais recente que adiciona valor é a exibição de diagrama de Fluxograma (fluxo de chamada). Selecione um fluxo de mensagens na guia Mensagem e clique no botão Fluxo de Chamadas. À medida que você passa pelas mensagens, o diagrama de fluxo de chamadas é atualizado com novos dados.

Diagrama de fluxo de chamadas do Snooper 2013.

Você pode passar o mouse sobre a exibição de diagrama e obter detalhes sobre as mensagens e o conteúdo dos fluxos e mensagens, bem como os elementos do servidor. Clique em qualquer seta de fluxo de chamada para ir para a mensagem no modo de exibição Mensagens.

Detalhes da mensagem do diagrama de fluxo de chamada.

Para abrir um arquivo de log no Snooper

  1. Para usar o Snooper e abrir arquivos de log, você precisará de acesso de leitura aos arquivos de log. Para usar o Snooper e acessar os arquivos de log, você deve ser membro dos grupos de segurança RBAC CsAdministrator ou CsServerAdministrator ou uma função RBAC personalizada que contém um desses dois grupos.

  2. Após a instalação das Ferramentas de Depuração do Lync Server (LyncDebugTools.msi), altere o diretório para o local do Snooper.exe usando o Windows Explorer ou a partir da linha de comando. Por padrão, as ferramentas de depuração estão localizadas em C:\Arquivos de Programas\Microsoft Lync Server 2013\Ferramentas de Depuração. Clique duas vezes ou execute Snooper.exe.

  3. Após o Snooper estar aberto, clique com o botão direito em Arquivo, clique em Abrir arquivo, encontre seus arquivos de registro, selecione um arquivo na caixa de diálogo Abrir e clique em Abrir.

  4. As mensagens de Rastreamento do arquivo de log são exibidas na guia Rastreamento. Clique na guia Mensagens para exibir o conteúdo da mensagem dos rastreamentos coletados.

Para exibir um fluxograma da chamada

  1. Para usar o Snooper e abrir arquivos de log, você precisa de acesso de leitura dos arquivos de log. Para usar o Snooper e acessar os arquivos de log, você precisará ser um membro dos grupos de segurança RBAC CsAdministrator ou CsServerAdministrator ou uma função RBAC personalizada que contém um destes dois grupos.

  2. Abra um arquivo de log e clique na guia Mensagens, selecione uma conversa na exibição de mensagens ou selecione um componente de rastreamento na guia Rastreamento.

  3. Clique em Fluxo de chamadas.

    Nota

    Se você clicar em uma mensagem ou rastreamento que não faz parte do fluxo de chamadas, o diagrama não aparecerá e uma mensagem de status aparece na parte inferior do Snooper dizendo “Esta mensagem não é elegível para fluxo de chamadas”. Escolha outra mensagem ou rastreamento e o fluxo de chamadas aparecerá se a mensagem ou o rastreamento faz parte de um fluxo de chamadas.

  4. Mova pelas Mensagens ou linhas de Rastreamento e observe se o fluxograma de chamada atualiza ou muda para exibir um novo diagrama.

  5. Passe sobre os elementos para obter informações sobre mensagens de chamada, pontos de extremidade e outros componentes.