Resolver problemas do painel de controle do Lync Server 2013Troubleshooting Lync Server 2013 Control Panel

 

Última modificação do tópico: 2016-07-28Topic Last Modified: 2016-07-28

Este tópico fornece informações e procedimentos que podem ajudá-lo a solucionar problemas de acesso ao Lync Server 2013 painel de controle.This topic provides information and procedures that can help you troubleshoot access to Lync Server 2013 Control Panel.

Requisitos de navegador da InternetInternet Browser Requirements

O painel de controle do Lync Server exige que o plug-in do navegador Microsoft Silverlight versão 4.0.50524.0 ou versão mais recente esteja instalado.Lync Server Control Panel requires that Microsoft Silverlight browser plug-in version 4.0.50524.0 or latest version is installed. Se o Silverlight não estiver instalado ou se uma versão anterior estiver instalada, siga as instruções na mensagem para instalar a versão necessária.If Silverlight is not installed or if an earlier version is installed, follow the instructions in the message to install the required version.

Observação

Outros requisitos de software para o painel de controle do Lync Server pertencem ao sistema operacional em que o painel de controle do Lync Server e todas as outras ferramentas administrativas do Lync Server 2013 podem ser instaladas.Other software requirements for Lync Server Control Panel pertain to the operating system on which Lync Server Control Panel and all other Lync Server 2013 administrative tools can be installed. Para obter detalhes, consulte Server and Tools Operating System support in Lync Server 2013 na documentação de suporte.For details, see Server and tools operating system support in Lync Server 2013 in the Supportability documentation.

Se o seu navegador da Internet bloquear a instalação do Silverlight devido a considerações de segurança, adicione o Uniform Resource Locator (URL) que abre o painel de controle do Lync Server à lista de sites confiáveis.If your Internet browser blocks installation of Silverlight due to security considerations, add the Uniform Resource Locator (URL) that opens Lync Server Control Panel to the list of trusted sites. Nas configurações de segurança do Internet Explorer, certifique-se de Executar controles e plug-ins do ActiveX está definido para Habilitado.In Internet Explorer security settings, ensure that Run ActiveX controls and plug-ins is set to Enabled. Para obter detalhes, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060 .For details, see https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060. Além disso, certifique-se de que o navegador está configurado para usar SSL 3.0.Furthermore, ensure that the browser is configured to use SSL 3.0.

Se o navegador da Internet estiver configurado para usar um servidor proxy, verifique se o navegador está configurado para ignorar o servidor proxy para os sites que são detectados automaticamente como sites internos. Ou adicione o endereço à lista de exceções do navegador nas definições de configuração de servidor proxy.If the Internet browser is configured to use a proxy server, verify that the browser is configured to bypass the proxy server for sites that are automatically detected as internal sites. Or, add the address to the browser's exception list in the proxy server configuration settings.

Requisitos de registro DNS e de certificado para a URL de Acesso AdministrativoDNS Record and Certificate Requirements for the Administrative Access URL

Se você configurou uma URL simples para acessar o painel de controle do Lync Server, certifique-se de que você também configurou o registro de recurso de host (A) do DNS (sistema de nomes de domínio) estático e o certificado necessário para usar essa URL de acesso administrativo.If you configured a simple URL to access Lync Server Control Panel, ensure that you also configured the static Domain Name System (DNS) host (A) resource record and certificate necessary to use that administrative access URL. Se você alterar a URL base a qualquer momento, certifique-se de que a alteração é refletida no registro DNS apropriado e no certificado e que você executa o Enable-CsComputer em cada diretor e servidor front-end para registrar a alteração.If you change the base URL at any time, ensure that the change is reflected in the appropriate DNS record and certificate and that you run the Enable-CsComputer on each Director and Front End Server to register the change. Para obter detalhes, consulte os seguintes tópicos na documentação de Planejamento:For details, see the following topics in the Planning documentation:

Para obter os procedimentos passo a passo para configurar a URL de acesso administrativo, consulte Editar ou configurar URLs simples no Lync Server 2013 na documentação de implantação.For step-by-step procedures to configure the administrative access URL, see Edit or configure simple URLs in Lync Server 2013 in the Deployment documentation.

Requisitos de IIS (Serviços de Informações da Internet)Internet Information Services (IIS) Requirements

O painel de controle do Lync Server é um dos componentes do Lync Server 2013 que requer o IIS (serviços de informações da Internet).Lync Server Control Panel is one of the components of Lync Server 2013 that requires Internet Information Services (IIS). Em particular, verifique se o redirecionamento de HTTP e os recursos de autenticação do Windows estão habilitados e se o W3SVC (Serviço de Publicação na World Wide Web ) está em execução.In particular, ensure that HTTP redirection and Windows authentication features are enabled, and that the World Wide Web Publishing Service (W3SVC) is running.

Dependência do Serviço de Publicação na World Wide Web (Serviço do Windows)World Wide Publishing Service (Windows Service) Dependency

Quando o serviço de publicação na World Wide Web é interrompido, não é possível acessar o painel de controle do Lync Server.When the World Wide Web Publishing Service is stopped, you cannot access Lync Server Control Panel. Você pode reiniciar o serviço usando o MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) dos Serviços do Windows.You can restart the service by using the Windows Services Microsoft Management Console (MMC).

Para iniciar o Serviço de Publicação na World Wide WebTo start the World Wide Web Publishing Service

  1. Faça logon no computador em que o serviço de publicação na World Wide Web está instalado como parte do serviços de informações da Internet (IIS).Log on to the computer where the World Wide Web Publishing Service is installed as part of Internet Information Services (IIS).

  2. Clique em Iniciar, em Ferramentas administrativas e em Serviços.Click Start, click Administrative Tools, and then click Services.

  3. Com o botão direito do mouse em Serviço de Publicação na World Wide Webe clique em Iniciar.Right-click World Wide Web Publishing Service, and then click Start.

Modo de pool de aplicativosApplication Pool Mode

Configure o IIS para que o pool de aplicativos CsManagementAppPool use a conta do Serviço de Rede como sua identidade do modelo de processo.Configure IIS so that the CsManagementAppPool application pool uses the Network Service account as its process model identity.

Permissões e direitos de usuárioUser Rights and Permissions

Você deve entrar no painel de controle do Lync Server usando uma conta de domínio que seja membro do grupo CsAdministrator ou usando uma conta à qual você tenha delegado direitos e permissões de usuário.You must sign in to Lync Server Control Panel either by using a domain account that is a member of the CsAdministrator group or by using an account to which you have delegated user rights and permissions. Você não pode entrar no painel de controle do Lync Server usando uma conta de máquina local.You cannot sign in to Lync Server Control Panel by using a local machine account. Para obter detalhes sobre como delegar tarefas administrativas por meio de controle de acesso baseado em função (RBAC), consulte Planning for Role-Based Access Control in Lync Server 2013 na documentação de planejamento.For details about delegating administrative tasks through role-based access control (RBAC), see Planning for role-based access control in Lync Server 2013 in the Planning documentation.

Se você usar uma URL simples para acessar o painel de controle do Lync Server, verifique se os servidores Web foram adicionados aos grupos RTCUniversalServerAdmins e RTCUniversalUserAdmins.If you use a simple URL to access Lync Server Control Panel, ensure that web servers are added to the RTCUniversalServerAdmins and RTCUniversalUserAdmins groups.