Usando o Call Me At com um telefone habilitado para Lync e o Lync Server 2013
Tópico última modificação: 09/08/2013
O recurso Ligar para Mim no Lync fornece uma maneira para os usuários ingressarem na parte de áudio de uma conferência usando um telefone celular, "linha terrestre" ou outro dispositivo conectado à PSTN (Rede Telefônica Pública Comuada). Ao tentar ingressar em uma reunião usando o Lync, normalmente você verá a caixa de diálogo Ingressar no Áudio da Reunião :
.png ". Use o Lync para ingressar na captura de tela da janela de áudio da reunião")
janela de áudio da reunião
Se você selecionar Ligar para mim, poderá escolher um número de telefone na lista suspensa. O Lync Server 2013 fará uma chamada telefônica para o número selecionado e você poderá usar esse telefone para participar da parte de áudio da conferência.
A lista suspensa é preenchida pelos números de telefone (para celular, telefone residencial ou outro telefone) que você inseriu na guia Telefones na caixa de diálogo Lync – Opções:
.png)
Se você não tiver inserido nenhum número de telefone na guia Telefones, não terá nenhum número disponível na caixa suspensa. No entanto, você sempre pode clicar em Novo Número e fazer com que o Lync Server disque para qualquer número de telefone desejado:
.png "Lync")
join no
O recurso Ligar para Mim funciona muito bem desde que você o use da maneira pretendida: fazendo com que o Lync Server ligue para um número de telefone PSTN. No entanto, você poderá encontrar uma experiência menos do que ideal se pedir ao Lync Server para ligar para você em um ponto de extremidade habilitado para Lync (por exemplo, um telefone em uma sala de conferência). A seguir está o problema que você pode encontrar, bem como duas maneiras de contornar o problema.
Para começar, veja o que acontece quando você fornece o recurso Ligar para Mim com o número de telefone de um telefone habilitado para Lync. Suponha que Ken Myer tente ingressar em uma reunião fazendo com que o Lync Server ligue para ele em 1-206-555-1219, um número de telefone habilitado para Lync Server. Ken inicialmente será conectado à reunião, mas depois de alguns segundos, o Lync exibirá a mensagem Chamada não foi concluída ou terminou, e Ken parecerá ter sido removido da reunião:
.png "Captura de tela da janela de conferência de chamada do Lync")
Observe, no entanto, que há uma discrepância na janela de conversa do Lync. Ken Myer é o único nome listado sob o título Participantes . No entanto, se você examinar a barra de título da janela, verá que a conferência contém um total de quatro participantes.
Da mesma forma, se você olhar na janela de conversa de qualquer um dos outros participantes da conferência, não verá Ken Myer listado em nenhum lugar:
.png "tela da janela da lista de participantes do Lync")
de
E ainda assim, ao mesmo tempo, Ken Myer poderá participar da parte de áudio da chamada usando seu telefone habilitado para Lync. O recurso Ligar para Mim na verdade funcionou, mas a experiência do usuário é menor que o ideal.
Há pelo menos duas maneiras de contornar esse problema. Se você já ingressou em uma conferência dessa maneira (como Ken Myer fez), normalmente pode resolver o problema envolvendo-se em uma modalidade diferente. Por exemplo, se você enviar uma mensagem instantânea, a janela de conversa agora mostrará todos os participantes da conferência, incluindo você mesmo:
.png "da lista de participantes do Lync")
de tela da conversa e
Neste ponto, você deve ser capaz de participar da reunião da maneira esperada.
Como alternativa, você pode evitar esse problema completamente alterando a maneira de ingressar na reunião. Se você precisar que o Lync Server ligue para um telefone habilitado para Lync Server, comece ingressando na reunião sem uma conexão de áudio. Para fazer isso, selecione Não ingressar no áudio quando for apresentada a caixa de diálogo Ingressar no Áudio da Reunião:
.png "reunião")
para não ingressar na janela de áudio da
Depois de se conectar com êxito à reunião, agora você pode "convidar" o telefone habilitado para Lync Server para ingressar na reunião também. Para fazer isso, coloque o mouse sobre o ícone Pessoas e clique em Convidar Mais Pessoas:
.png "para convidar mais participantes")
Isso abrirá a caixa de diálogo Enviar uma mensagem instantânea. Ignore o título da caixa de diálogo (você não está enviando uma mensagem instantânea) e digite o número de telefone do telefone habilitado para Lync:
.png "mensagem")
Enviar uma instantânea
Depois de clicar em OK, o Lync Server chamará o número inserido na caixa de diálogo. Quando a conexão for feita, você terá recursos de áudio completos por meio do telefone habilitado para Lync e poderá ver e interagir com a lista completa de conferências.