Políticas de reembolso para o Microsoft AppSource e o Azure Marketplace
As compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace podem ser elegíveis para um reembolso. Este artigo apresenta nossas políticas de reembolso.
Ofertas de SaaS (Software como Serviço)
Você está qualificado para um reembolso total se cancelar sua assinatura SaaS dentro de 72 horas após a compra, no entanto, os reembolsos não são emitidos para cobranças limitadas. Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas canceladas após o período especificado. Os clientes não podem cancelar após 72 horas da compra, exceto para avaliações gratuitas. Os clientes podem cancelar uma avaliação gratuita a qualquer momento durante a avaliação, mas uma vez cancelada, o cliente não pode reiniciar a avaliação. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso for aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Ofertas de Máquina Virtual (VM) e reservas de software de Máquina Virtual (VMSR)
Você não está qualificado para um reembolso de uma cobrança baseada em uso/consumo para uma oferta de Máquina Virtual implantada. Você está qualificado para um reembolso total se cancelar sua reserva de software de Máquina Virtual dentro de 72 horas a partir do momento da compra, mas os limites de cancelamento descritos na página: Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure ainda serão aplicáveis. Você não pode cancelar além desse tempo. Observe que todas as reservas compradas por meio de uma oferta privada de um ISV não podem ser canceladas a qualquer momento. Entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Ofertas de contêiner do Azure
Você não está qualificado para um reembolso por uma cobrança baseada em uso/consumo para uma oferta de Contêiner do Azure implantada. Os reembolsos não estão disponíveis para ofertas baseadas em uso/consumo canceladas após o período padrão de 72 horas. Para reembolsos além do período de cancelamento padrão de 72 horas, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Aplicativos gerenciados do Azure
Você está qualificado para um reembolso da cobrança mensal fixa se excluir seu aplicativo gerenciado dentro de 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para aplicativos gerenciados excluídos após o período de 72 horas. Os reembolsos não são emitidos para encargos variáveis (medidores personalizados). Por exemplo, se um aplicativo gerenciado oferecer faturas com base no número de e-mails enviados de uma plataforma de e-mail. Para cancelamentos e reembolsos além de 72 horas da compra ou para cobranças variáveis, entre em contato com o ISV que publicou a oferta para solicitar um reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso tiver sido aprovado pelo ISV, o ISV enviará um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.
Serviços de desenvolvedor do Azure
Se você reduzir os serviços de desenvolvedor, estará qualificado para um reembolso parcial com base na parte restante do período de assinatura. Os reembolsos não estão disponíveis quando você cancela sua assinatura.
Instâncias Reservadas do Azure
As políticas de reembolso da RI (Instância Reservada) do Azure estão disponíveis em Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure.
Planos de suporte do Azure
Se transferir ou modificar o seu plano de suporte do Azure, poderá estar elegível para um reembolso parcial. O valor reembolsado é baseado na porção restante do período de assinatura.
Azure Databricks
Se você remover um ativo do Azure Databricks, estará qualificado para um reembolso parcial com base nas unidades de prazo restantes especificadas. Para saber mais sobre o Azure Databricks, confira a documentação do Azure Databricks.
Ofertas de aplicativos de negócios (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual)
Você estará qualificado para um reembolso total se cancelar sua assinatura dentro de sete dias após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas canceladas após o período de sete dias.
Compromisso monetário
Se cancelar um compromisso de consumo monetário que pagou antecipadamente, é elegível para um reembolso parcial com base na parte restante do período de compromisso.
Observação
Um compromisso monetário não pode ser usado para compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace.
Compromisso de consumo Microsoft Azure (MACC)
O programa de compromisso de consumo do Microsoft Azure (MACC) não tem políticas de reembolso dedicadas. Os produtos adquiridos como parte de um contrato MACC seguem as políticas descritas neste artigo.