Windows Informações de suporte do Autopilot

Aplica-se a

  • Windows 11
  • Windows 10

A tabela a seguir exibe informações de suporte para o programa Windows Piloto Automático.

Antes de entrar em contato com os recursos listados abaixo para Windows problemas relacionados ao Piloto Automático, verifique Windows Perguntas frequentes sobre o pilotoautomático.

Espectadores Contato de suporte
OEM ou Parceiro de Canal registrando dispositivos como um CSP (via MPC) Use os recursos de ajuda disponíveis no MPC. Se você for um parceiro nomeado ou um parceiro de canal (distribuidor, revendedor, SI, etc.), se você for um CSP registrando dispositivos autopilot por meio do MPC (manualmente ou por meio da API MPC), sua primeira linha de suporte deve ser os recursos de ajuda no MPC.
OEM registrando dispositivos usando a API direta do OEM Contate MSOEMOPS@microsoft.com. O tempo de resposta depende da prioridade:
Baixo – 120 horas
Normal – 72 horas
Alta – 24 horas
Imediato – 4 horas
Enterprise clientes Entre em contato com o gerente técnico de conta (TAM) ou com o Agente de Tecnologia de Conta (ATS) ou com o representante de Suporte ao Cliente (CSS).
Usuário final Entre em contato com seu administrador de IT.
Usuários do Microsoft Partner Center (MPC) Use os recursos de ajuda disponíveis no MPC.
Microsoft Store para Empresas (MSfB) usuários Use os recursos de ajuda disponíveis no MSfB.
Usuários do Intune No centro Microsoft Endpoint Manager de administração, clique em Ajuda e suporte.
Microsoft 365 Business Premium O suporte é acessível diretamente pelo portal Microsoft 365 Business Premium quando conectado: https://support.microsoft.com/en-us .
Consultas relacionadas ao teste do MDA Contate MDAHelp@microsoft.com.