Solucionar problemas de importação e registro de dispositivo do Autopilot

Consulte as seções a seguir para obter informações sobre problemas que podem ocorrer ao importar e registrar dispositivos em Intune.

O código de erro 0x80180014 ao se registrar novamente usando o modo de auto-implantação ou pré-provisionamento

Após a primeira implantação do Autopilot, dispositivos com um modo de auto-implantação do Autopilot ou um perfil de modo de pré-provisionamento não podem se registrar automaticamente usando o Autopilot. Se você tentar reimplantar o dispositivo, o código de 0x80180014 erro será retornado.

Os logs do ETW (Rastreamento de Eventos para Windows) podem mostrar o seguinte erro de MDM (gerenciamento de dispositivo móvel):

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Causar um para 0x80180014 de código de erro

Microsoft Intune alterou o modo de auto-implantação do Windows Autopilot e a experiência de modo de pré-provisionamento. Para reutilizar um dispositivo, você deve excluir o registro do dispositivo criado por Intune.

Essa alteração afeta todas as implantações do Autopilot que usam o modo de auto-implantação ou pré-provisionamento. Essa alteração afeta os dispositivos quando eles são reutilizados, redefinidos ou ao reimplantar um perfil.

Resolução A para 0x80180014 de código de erro

Para reimplantar o dispositivo por meio do Autopilot:

  1. Exclua o registro do dispositivo no Intune. Para obter as etapas específicas, consulte Excluir dispositivos do centro de administração Intune.
  2. Reimplantar o perfil de implantação do Autopilot.

Causar b para 0x80180014 de código de erro

O registro do Windows MDM está desabilitado em seu locatário Intune.

Resolução B para 0x80180014 de código de erro

Para corrigir esse problema em um ambiente autônomo do Intune, execute as seguintes etapas:

  1. No centro de administração Microsoft Intune, escolhaRestrições de registro de dispositivos> e escolha uma restrição de tipo de dispositivo.
  2. Escolha Propriedades>Editar ao lado das configurações da Plataforma. Em seguida, selecione Permitir para Windows (MDM).
  3. Selecione Examinar e , em seguida, Salvar.

Problemas de importação de dispositivo

Não é possível converter erro de hash do dispositivo

  • Clicar em Importar depois de selecionar CSV não faz nada
  • Um erro de 400 aparece no rastreamento de rede com o corpo do erro "Não é possível converter o literal '[DEVICEHASH]' no tipo esperado 'Edm.Binary'

Causa do erro de hash do dispositivo não pode ser convertido

Esse erro aponta para o hash do dispositivo sendo formatado incorretamente. Qualquer coisa que corrompe o hash coletado pode causar esse erro. Uma possibilidade é que o hash em si (mesmo que seja válido) não seja decodificado.

Explicação de Não é possível converter erro de hash do dispositivo

O hash do dispositivo é Base64. No nível do dispositivo, ele é codificado como Base64 não adicionado, mas o Autopilot espera base64 acolchoada. Normalmente, a carga não requer preenchimento e o processo funciona. Às vezes, no entanto, a carga não se alinha de forma limpa e o preenchimento é necessário. Nesse caso, o erro acima é exibido. O decodificador Base64 do PowerShell também espera base64 acolchoada, para que possamos usar esse decodificador para validar se o hash foi adicionado corretamente.

Os caracteres "A" no final do hash são dados efetivamente vazios. Cada caractere no Base64 tem 6 bits. Um no Base64 é 6 bits igual a 0. Excluir ou adicionar S nofinal não altera os dados reais de carga.

Resolução para Não é possível converter erro de hash do dispositivo

Para corrigir esse problema, o hash precisa ser modificado e, em seguida, o novo valor testado até que o PowerShell consiga decodificar o hash. O resultado é praticamente ilegível, o que é bom. Estamos apenas procurando por ele para não lançar o erro Comprimento inválido para uma matriz de char base-64 ou cadeia de caracteres.

Para testar a base64, você pode usar o seguinte PowerShell:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Portanto, como exemplo:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Este exemplo em particular não é um hash de dispositivo, mas é um Base64 não adicionado desalinhado, por isso é bom para testes.

Agora, para as regras de preenchimento. O caractere de preenchimento é "=". O caractere de preenchimento só pode estar no final do hash e só pode haver um máximo de dois caracteres de preenchimento. Aqui está a lógica básica.

  • A decodificação do hash falha?
    • Sim: os dois últimos caracteres são "="?
      • Sim: substitua "=" por um único caractere "A" e tente novamente
      • Não: adicione outro caractere "=" no final e tente novamente
  • Não: esse hash é válido

Ao fazer loop da lógica acima no hash do exemplo anterior, obtemos as seguintes permutações:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (Este tem preenchimento válido)

Substitua o hash coletado por esse novo hash acolchoado e tente importar novamente.

Perfil do Autopilot não aplicado após a reimaginação a uma versão mais antiga do sistema operacional

Se você registrar um dispositivo com uma das seguintes versões do Windows:

e, em seguida, reimagear para uma versão mais antiga do sistema operacional, o perfil do Autopilot não é aplicado. O dispositivo precisaria ser registrado novamente para concluir uma implantação bem-sucedida do Autopilot. Você pode ver a mensagem Corrigir pendências ou Atenção necessária na página dispositivos Autopilot, o que indica que houve uma alteração de hardware no dispositivo. Quando o link para a status de Correção pendente é selecionado, a seguinte mensagem é exibida:

Detectamos uma alteração de hardware neste dispositivo. Estamos tentando registrar automaticamente o novo hardware. Você não precisa fazer nada agora; o status será atualizado no próximo marcar com o resultado.

Causa do perfil do Autopilot não aplicada após a reimaginação a uma versão mais antiga do sistema operacional

O perfil do Autopilot que não se aplica depois que um dispositivo é reimageado para uma versão mais antiga do sistema operacional é um comportamento esperado quando há uma alteração de hardware no dispositivo. Para obter mais informações, confira Retorno da funcionalidade de chave para a experiência de entrada e implantação do Windows Autopilot.

Resolução do perfil do Autopilot não aplicada após a reimaginação a uma versão mais antiga do sistema operacional

Quando um dispositivo é reimageado para uma versão mais antiga do sistema operacional após uma alteração de hardware em um dispositivo, desregistre e registre novamente o dispositivo. Para obter mais informações, incluindo como desregistrar um dispositivo, confira os seguintes artigos:

Intune problemas de registro

Consulte Solucionar problemas de registro de dispositivo Windows no Intune para obter assistência com problemas de registro Intune. Problemas comuns podem incluir:

  • Licenças incorretas ou ausentes atribuídas ao usuário.
  • Muitos dispositivos registrados para o usuário.

O código de erro 80180018 normalmente é relatado em uma página de erro intitulada Algo deu errado. Esse erro significa que o registro de MDM falhou.

Se a Redefinição do Autopilot falhar imediatamente com o erro , correu em apuros. Entre com uma conta de administrador para ver por que e redefinir manualmente, consulte Solucionar problemas do Autopilot Reset para obter mais ajuda.

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