Solucionar problemas de instalação de aplicativos para dispositivos carregados no centro de administração

Artigo
11/18/2023

Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)

Use o seguinte para solucionar problemas Configuration Manager aplicativos no centro de administração Microsoft Intune:

Erros comuns do centro de administração do Microsoft Intune

Ao exibir ou instalar aplicativos do centro de administração Microsoft Intune, você pode executar um desses erros.

Você não tem acesso para exibir essas informações

Mensagem de erro: Você não tem acesso para exibir essas informações. Verifique se uma função de usuário adequada foi atribuída do Intune.

Causa possível: A conta do usuário precisa de uma função do Intune atribuída. Em alguns casos, esse erro também pode ocorrer durante a replicação de informações e é resolvido sem intervenção após alguns minutos.

Não é possível obter informações do aplicativo

Mensagem de erro um:Não é possível obter informações do aplicativo. Verifique se Microsoft Entra ID e a descoberta do usuário do AD estão configuradas e o usuário é descoberto por ambos. Verifique se o usuário tem as permissões adequadas no Gerenciador de Configurações.

Causas possíveis:Normalmente, esse erro é causado por um problema com a conta de administrador. Abaixo estão os problemas mais comuns com a conta de usuário administrativo:

Use a mesma conta para entrar no centro de administração. A identidade local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem a permissão Ler para a Coleção do dispositivo no Gerenciador de Configuração.
Verifique se Configuration Manager descobriu a conta de usuário administrativa que você está usando para acessar os recursos de anexação do locatário no centro de administração Microsoft Intune. No console do Configuration Manager, vá até o workspace Ativos e Conformidade. Selecione o nó Usuários e localize sua conta de usuário.

Caso sua conta não esteja listada no nó Usuários, verifique a configuração Descoberta de Usuários do Active Directory do site.
Verifique os dados da descoberta. Selecione sua conta de usuário. Na faixa de opções, na guia Início, escolha Propriedades. Na janela de propriedades, confirme os seguintes dados de descoberta:
- Microsoft Entra ID do locatário: esse valor deve ser um GUID para o locatário Microsoft Entra.
- Microsoft Entra ID do usuário: esse valor deve ser um GUID para essa conta em Microsoft Entra ID.
- Nome Da Entidade de Usuário: o formato desse valor é user@domain. Por exemplo, jqpublic@contoso.com.
Se as propriedades Microsoft Entra estiverem vazias, marcar a configuração da Microsoft Entra descoberta do usuário do site.

Ocorreu um erro inesperado

Mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado

Código de erro 500 com uma mensagem de erro inesperado

Se você vir System.Security.SecurityException no AdminService.log, verifique se o nome principal do usuário (UPN) descoberto pela Descoberta de usuário do Active Directory não está definido para um UPN de nuvem em vez de um UPN local. Um valor UPN vazio também é aceitável, pois significa que o nome de domínio descoberto do Active Directory é usado. Se você vir um UPN somente na nuvem (exemplo: onmicrosoft.com) que não é um UPN de domínio válido (contoso.com), você terá um problema e talvez precise definir o sufixo UPN no Active Directory.

Instalar KB4576782 – o tempo limite da folha do aplicativo no Microsoft Intune centro de administração se você vir o erro abaixo no AdminService.log:

System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details.
System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired.  The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out

Código de erro três com uma mensagem de erro inesperado

O Serviço de Administração não está em execução ou o IIS não está instalado. O IIS deve ser instalado no computador do provedor. Para saber mais, confira Pré-requisitos para o serviço de administração.

Outras possíveis causas de erros inesperados

Erros inesperados geralmente são causados por pontos de conexão de serviço, serviço de administração ou problemas de conectividade.

Verifique se o ponto de conexão de serviço tem conectividade com a nuvem usando o CMGatewayNotificationWorker.log.
Verifique se o serviço administrativo está íntegro examinando o componente SMS_REST_PROVIDER do monitoramento de componentes de sites no site central.
O IIS deve ser instalado no computador do provedor. Para saber mais, confira Pré-requisitos para o serviço de administração.

As informações do site ainda não foram sincronizadas

Mensagem de erro: As informações do site ainda não foram sincronizadas de Configuration Manager para o centro de administração Microsoft Intune. Aguarde até 15 minutos depois de anexar o site ao locatário do Azure.

Possíveis causas:

Esse erro normalmente ocorre quando há uma nova integração à anexação de locatário. Aguarde até uma hora para que as informações sincronizem.
Esse erro também poderá aparecer se o site de administração central tiver sido atualizado para uma nova versão do Configuration Manager, mas alguns sites primários filho ainda não foram atualizados.

O aplicativo é mostrado como instalado após a criação de uma nova implantação

Sintoma: Um aplicativo é mostrado como instalado no centro de administração Microsoft Intune depois de criar um novo dispositivo disponível requer a implantação de aprovação ou uma implantação disponível pelo usuário.

Possível causa: o estado do aplicativo mostrado para esse dispositivo é de outra implantação ativa ou anterior.

erros ao pesquisar ou repetir uma instalação

Sintoma:erros ocorrem ao executar as seguintes ações:

Usar pesquisa
Selecione Tentar a instalação novamente

Possível causa: Verifique se uma versão com suporte do Configuration Manager está instalada. Para obter mais informações, consulte pré-requisitos para instalar um aplicativo do centro de administração.

Problemas conhecidos

Quando o site do Configuration Manager está configurado para exigir a autenticação multifator, a maioria dos recursos de anexação de locatário não funciona

Cenário: Se o computador provedor de SMS que se comunica com o ponto de conexão de serviço estiver configurado para usar a autenticação multifator, você não poderá instalar aplicativos, executar consultas CMPivot e executar outras ações no console de administração. Você recebe um código de erro 403, proibido.

Solução alternativa: A solução alternativa atual é configurar a hierarquia local para o nível de autenticação padrão da autenticação do Windows. Para obter mais informações, consulte a seção Autenticação no artigo do provedor de SMS.

Próximas etapas

Solucionar problemas de anexação de locatário

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