Relatório de registros de usuário incompletos

Esse relatório informa o local, no Portal da Empresa, em que os usuários não estão concluindo o processo de registro.

Para ver o relatório, escolha Intune > Registro de dispositivos > Registros de usuário incompletos.

Usando essas informações, é possível atualizar seus documentos de integração para ajudar os usuários a concluírem o registro. Por exemplo, se vários usuários estiverem desistindo nos Termos de uso, você poderá investigar essa área e torná-la mais intuitiva para os usuários.

O que é um registro incompleto?

Um registro incompleto é quando um usuário faz o seguinte:

  • Explicitamente escolhe uma ação para interromper o registro
  • Fecha o Portal da Empresa durante o registro
  • Gasta mais de 30 minutos entre seções do registro

Se um usuário optar por interromper o registro e reiniciar várias vezes, ele será exibido como várias tentativas e vários registros incompletos. Se um usuário aguardar 30 minutos entre diferentes telas de registro, isso será considerado vários registros incompletos.

O que o relatório mostra?

Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android.

Os relatórios mostram dados das últimas duas semanas, mas você pode filtrar o relatório para mostrar qualquer período de 30 dias no passado.

Você pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operacional e a seção do registro escolhendo Filtrar.

Blocos de números e de percentuais

Na parte superior do relatório, é possível ver o número e o percentual de registros incompletos em relação a todos os registros.

  • Registros iniciados: o número de tentativas de registros.
  • Registros abandonados: o número de tentativas registros que não resultam em um dispositivo totalmente registrado e em conformidade.
  • Taxa de abandono: o percentual de tentativas de registro que foram abandonadas (registros abandonados/registros iniciados).

Gráfico de linhas

O gráfico de linhas mostra os registros incompletos diários para cada uma das quatro seções de registro básicas:

  • Lista de verificação de configuração
  • Telas de plataforma
  • Termos de uso
  • Conformidade/Ativação

Ações de abandono de usuário

As tabelas a seguir mostram a lista de ações de usuário que se qualificam como aviso de um registro incompleto. Para ver exemplos de telas de registro, assista aos vídeos de registro do iOS e do Android.

Seção de lista de verificação de configuração

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Action
EnrollmentWrapUp Prompt para abrir a página no Portal da Empresa iOS/Android Cancel
EnrollmentWrapUp Tela de registro do dispositivo até o término do Carregamento de recursos da empresa iOS/Android Levou > 30 minutos
DeviceCategory Seleção de Categoria de Dispositivo (se configurada pelo administrador) até clicar em Concluído iOS/Android Levou > 30 minutos
PreEnrollmentWizard Configurar a tela de acesso quando tiver iniciado o registro, mas retornado para Configurar acesso iOS/Android Adiar
PreEnrollmentWizard Configurar a tela de acesso até clicar em Avançar na tela Próximas Etapas iOS/Android Levou > 30 minutos

Seção de telas de plataforma

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Action
iOSProfileLaunch Prompt para mostrar um perfil de configuração iOS/iPadOS Ignore
iOSProfileLaunch Tela de instalação do perfil iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Prompt para confiar na origem do perfil para registrar o dispositivo iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Tela de instalar o perfil até o perfil ser instalado iOS/iPadOS Levou > 30 minutos
AndroidPermissions Tela de ativação de administrador do dispositivo Android Cancel
AndroidPermissions Do prompt para aprovação para fazer e gerenciar chamadas telefônicas até o administrador do dispositivo Ativar Android Levou > 30 minutos
KnoxActivation Ativação de agente KLMS (somente Samsung) Android Cancel
KnoxActivation Ativação de agente KLMS até Confirmar Android Levou > 30 minutos

Seção de Termos de uso

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Action
TermsofUse Termos de uso (se configurados pelo administrador) iOS/Android Recusar Tudo
TermsofUse Termos de uso até Aceitar Tudo iOS/Android Levou > 30 minutos

Seção de Conformidade/Ativação

Nome da ação Tela ou fluxo Plataforma Action
Conformidade A conformidade do dispositivo (se configurada pelo administrador) é mostrada como não verde na configuração de acesso após o registro iOS/Android Adiar
Conformidade A conformidade do dispositivo é mostrada como não verde até ser atualizada para ser mostrada em verde iOS/Android Levou > 30 minutos
Ativação A ativação do registro (se configurada pelo administrador) é mostrada como não verde na configuração de acesso iOS/Android Adiar
Conformidade A ativação do dispositivo é mostrada como não verde até ser atualizada para ser mostrada como verde iOS/Android Levou > 30 minutos

Próximas etapas

Após verificar as taxas de registros incompletos, será possível examinar as opções de registro para ver se você pode fazer alterações para melhorar o registro.