Exportar seus arquivos de log de gerenciamento

Aplica-se a

  • Windows 10
  • Windows 11

Sempre que ocorre um erro ou evento em seu dispositivo, os detalhes desses eventos são gravados e salvos em um documento chamado log de diagnóstico. Os logs de diagnóstico podem fornecer à sua equipe de suporte informações suficientes para diagnosticar e corrigir problemas em seu dispositivo.

  1. Abra o Configurações aplicativo em seu dispositivo.

  2. Vá para Contas > Acessar trabalho ou escola.

  3. Selecione Exportar seus arquivos de log de gerenciamento.

    A tela "Acessar trabalho ou escola", que apresenta a opção Exportar sob o título "Configurações relacionadas".

  4. Envie os logs para sua pessoa de suporte. Os logs são salvos em C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Dois arquivos são criados para cada log: um é o log em si e o outro é um documento que permite que o administrador revise os logs em programas diferentes, como Microsoft Excel. Inclua ambos os arquivos em seu email para sua pessoa de suporte.

Você também pode enviar Portal da Empresa de aplicativo para sua pessoa de suporte.

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com sua pessoa de suporte. Para obter informações de contato, entre no site Portal da Empresa site.