Alterar o nome de exibição e o endereço de email de um usuário

Artigo
07/02/2022
3 minutos para o fim da leitura

Confira a ajuda para pequenos negócios do Microsoft 365 no YouTube.

Talvez seja necessário alterar o endereço de email e o nome de exibição de uma pessoa se, por exemplo, ela se casar e mudar de sobrenome.

Dica

Se você precisar de ajuda com as etapas deste tópico, considere trabalhar com um especialista em pequenas empresas da Microsoft. Com o Business Assist, você e seus funcionários têm acesso 24 horas a especialistas em pequenas empresas à medida que expandem seus negócios, desde a integração até o uso diário.

Assista: alterar o nome ou o endereço de email de um usuário

Confira este vídeo e outros em nosso canal do YouTube.

No Centro de administração do Microsoft 365, selecione Usuários > Usuários ativos.
Selecione o usuário na lista de usuários ativos.
Selecione Gerenciar informações de contato.
Altere o nome de exibição e selecione Salvar alterações.

Se você achou esse vídeo útil, consulte as séries completas de treinamento para pequenas empresas e as novidades do Microsoft 365.

Antes de começar

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

Alterar o endereço de email de um usuário.

No centro de administração, acesse a página Usuários > Usuários ativos.

No centro de administração, acesse a página Usuários > Usuários ativos.

Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar nome de usuário.
Na primeira caixa, digite a primeira parte do novo endereço de email. Se você adicionou seu próprio domínio ao Microsoft 365, escolha o domínio para o novo alias de email usando a lista suspensa. Saiba como adicionar um domínio.
Selecionar Salvar alterações.

Importante

Se você receber uma mensagem de erro, confira Resolver mensagens de erro.

Definir o endereço de email principal

No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.

No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.

Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar alias de email.
Escolha Definir como Principal para o endereço de e-mail que quer configurar como o principal para aquela pessoa.

Importante

Você não verá essa opção para Definir como Principal se tiver comprado o Microsoft 365 da GoDaddy ou outro serviço de Parceiro que forneça um console de gerenciamento. Em vez disso, entre no console de gerenciamento GoDaddy / parceiro para definir o alias principal.

Além disso, você só verá essa opção se for um administrador global. Se não vir a opção, você não possui as permissões necessárias para alterar o nome e endereço de email principal do usuário.
Você verá um grande alerta amarelo informando que está prestes a alterar as informações de acesso. Selecione Salvar e Fechar.
Forneça à pessoa a seguinte informação:
- Essa alteração pode demorar um pouco.
- O novo nome de usuário. Será necessário para entrar no Microsoft 365.
- Se eles estiverem usando o Skype for Business Online, será necessário reagendar todas as reuniões do Skype for Business Online que eles organizaram e pedir aos contatos externos que atualizem as informações de contato.
- Se eles estiverem usando o OneDrive, a URL deste local foi alterada. Se eles tiverem blocos de anotações do OneNote no OneDrive, talvez precisem fechá-los e reabri-los no OneNote. Se eles tiverem arquivos compartilhados do OneDrive, os links para os arquivos poderão não funcionar, e o usuário poderá compartilhá-los novamente.
- Se a senha também tiver sido alterada, o utilizador precisará digitar a nova senha no dispositivo móvel ou eles não sincronizarão.

Alterar nome de exibição de um usuário

No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.

No centro de administração, vá para a página Usuários > Usuários ativos.

Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar informações de contato.
Na caixa Nome de exibição, digite um novo nome para a pessoa e, em seguida, selecione Salvar.

Se você receber a mensagem de erro "Infelizmente o usuário não pôde ser editado, examine as informações do usuário e tente novamente. Confira Resolver mensagens de erro.

Pode levar até 24 horas para que essa alteração entre em vigor em todos os serviços. Depois que isso acontecer, a pessoa deverá entrar no Outlook, no Skype for Business e no SharePoint com o novo nome de usuário.

Resolver mensagens de erro

"Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'"

Se você receber a mensagem de erro " Não foi encontrado um parâmetro que corresponda ao nome do parâmetro 'EmailAddresses", significa que está demorando um pouco mais para concluir a configuração do seu locatário ou do seu domínio personalizado, caso você tenha adicionado um recentemente. O processo de configuração pode levar até 4 horas para ser concluído. Espere um pouco para que o processo de configuração tenha tempo de terminar e tente novamente. Se o problema persistir, ligue para o suporte e peça para fazer uma sincronização completa para você.

"O usuário não pôde ser editado. Revise as informações do usuário e tente novamente"

Se receber a mensagem de erro "Não foi possível editar o usuário. Examine as informações do usuário e tente novamente", significa que você não é um administrador global e não tem permissões para alterar o nome de usuário. Localize o administrador global em sua empresa e peça que ele faça a alteração.

O que fazer com endereços de e-mail antigos

O antigo endereço de email principal de uma pessoa é mantido como um endereço de email adicional. É altamente recomendável que você não remova o endereço de email antigo.

É provável que algumas pessoas continuem a enviar emails para o antigo endereço de email da pessoa, e excluí-lo pode resultar em uma notificação de falha na entrega. A Microsoft os direcionará automaticamente para o novo endereço. Além disso, não reutilize antigos endereços de email SMTP e aplique-os a novas contas. Isso também pode causar notificações de falha na entrega ou a entrega em uma caixa de correio indesejada.

O que acontece se o catálogo de endereços offline de uma pessoa não estiver sincronizando com a Lista de Endereços Global?

Se eles estiverem usando o Exchange Online ou se a conta estiver vinculada ao ambiente Exchange local da sua organização, você poderá ver este erro quando tentar alterar um nome de usuário e endereço de email: "Este usuário está sincronizado com o seu Active Directory local. Alguns detalhes somente podem ser editados por meio do seu Active Directory local".

Isso se deve ao MOERA (Endereço de Roteamento de Email do Microsoft Online). O MOERA é construído por meio do atributo userPrincipalName da pessoa no Active Directory e é atribuído automaticamente à conta na nuvem durante a sincronização inicial. Depois de criado, não pode ser modificado ou removido no Microsoft 365. Posteriormente, é possível alterar o nome de usuário no Active Directory, mas isso não modificará o MOERA, e você poderá encontrar problemas com a exibição do novo nome na Lista de Endereços Global.

Para corrigir isso, faça logon no Módulo Azure Active Directory para PowerShell com suas credenciais de administrador do Microsoft 365 e use a seguinte sintaxe:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com