Etapa 6 – Remover e excluir a licença do Microsoft 365 de um ex-funcionário

Se você não quiser pagar uma licença depois que alguém sair da sua organização, precisará remover a licença do Microsoft 365 e excluí-la da sua assinatura. Você pode atribuir uma licença a outro usuário se não excluí-la. Antes de remover uma licença, você deve remover todos os porões para o usuário. Para obter mais informações sobre as retenções, consulte Remover um In-Place Segurar em Exchange Online.

Se a caixa de correio precisar ser acessada por pessoas autorizadas que receberam permissões de descoberta eletrônica por conformidade ou razões legais, ela deverá receber uma licença Exchange Online Plano 2 (ou uma licença do Plano 1 Exchange Online com um Arquivamento do Exchange Online licença de complemento) para que uma retenção possa ser aplicada à caixa de correio antes de ser excluída. Depois que a conta de usuário for excluída, qualquer licença de Exchange Online associada à conta de usuário estará disponível para atribuir a um novo usuário.

Quando você remove a licença, todos os dados do usuário são mantidos por 30 dias. Você pode acessar os dados ou restaurar a conta se o usuário retornar. Após 30 dias, todos os dados do usuário (exceto documentos armazenados no SharePoint Online) são excluídos permanentemente do Microsoft 365 e não podem ser recuperados.

Remove licenses

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione o nome do funcionário que você deseja bloquear e selecione a guia Licenças e Aplicativos .
3. Desmarque as caixas de marcar para as licenças que você deseja remover e selecione Salvar alterações.

Reduzir o número de licenças

Para reduzir o número de licenças pelas quais você está pagando até contratar outra pessoa, siga as seguintes etapas:

1. No centro de administração, acesse a página Cobrança>de seus produtos e selecione a guia Produtos .
2. Selecione a assinatura da qual você deseja remover licenças.
3. Na página de detalhes, selecione Remover licenças.
4. No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças, insira o número total de licenças desejadas para esta assinatura. Por exemplo, se você tiver 25 licenças e quiser remover uma delas, insira 24.
5. Selecione Salvar.

Ao adicionar outra pessoa ao seu negócio, você será solicitado a comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas uma etapa!

Para obter mais informações sobre como gerenciar licenças de usuário para o Microsoft 365 para empresas, confira Atribuir licenças a usuários no Microsoft 365 para empresas e Atribuir ou desatribuir licenças para usuários no Centro de administração do Microsoft 365.

Como a conta de funcionário excluída afeta o número de PTSN

Quando você remover a licença de um usuário do Microsoft 365, o número de chamada PSTN associado ao usuário será liberado. Você pode atribuí-la a outro usuário.

Se o usuário pertencer a um grupo de espera, ele não será mais um alvo viável de agentes da fila a chamada. Portanto, recomendamos remover o usuário também de grupos associados à fila de chamadas.

Configurar o encaminhamento de chamadas para pessoas em sua organização

Se você precisar configurar o encaminhamento de chamadas para o número de telefone do funcionário encerrado, a configuração de encaminhamento de chamadas em políticas de chamada poderá ser configurada como encaminhamento. As chamadas recebidas podem ser encaminhadas para outros usuários ou podem ligar para outra pessoa ao mesmo tempo. Para obter mais informações, confira Chamando políticas no Microsoft Teams.