Mobilidade básica e segurança perguntas frequentes (perguntas frequentes)

1. Ative Mobilidade básica e segurança acessando a home page.

Há quatro etapas para começar a Mobilidade básica e segurança:

1. Ative Mobilidade básica e segurança acessando a home page.

2. Selecione Políticas e selecione Criar. Crie políticas de gerenciamento de dispositivos e aplique-as a grupos de usuários que são configurados em grupos de segurança. Recomendamos que você comece implantando as políticas em um pequeno grupo de teste. Para obter mais informações, consulte Criar políticas de segurança do dispositivo no Mobilidade básica e segurança.

3. Os usuários que tiveram uma política aplicada a eles são solicitados a registrar seus dispositivos quando tentam acessar dados do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Registrar seu dispositivo móvel usando Mobilidade básica e segurança.

Para obter mais detalhes, consulte Configurar Mobilidade básica e segurança.

Pode levar algum tempo para preparar o serviço para você. Quando o provisionamento for concluído, você verá a página Mobilidade básica e segurança. Se já se passaram 24 horas e o status ainda estiver provisionando, entre em contato com o Suporte e ajudaremos a descobrir qual é o problema.

Para começar, marcar o seguinte:

• Verifique se o dispositivo ainda não está registrado com outro provedor de gerenciamento de dispositivo móvel, como Intune.

• Verifique se o dispositivo está definido como a data e a hora corretas.

• Alterne para uma rede wifi ou celular diferente no dispositivo.

• Para dispositivos Android ou iOS, desinstale e reinstale o aplicativo Portal da Empresa do Intune no dispositivo.

• Verifique se você configurou um certificado APNs. Para obter mais informações, consulte Criar um certificado APNs para dispositivos iOS.

• Em Configurações> PerfilGeral>(ou Gerenciamento de Dispositivos), verifique se um Perfil de Gerenciamento ainda não está instalado. Se for, remova-o.

• Se você vir a mensagem de erro, "Dispositivo não foi registrado", entre no Microsoft 365. Verifique se uma licença que inclui Exchange Online foi atribuída ao usuário que está conectado ao dispositivo.

• Se você vir a mensagem de erro, "O perfil não foi instalado", experimente um dos seguintes procedimentos:

  • Verifique se o Safari é o navegador padrão no dispositivo e se os cookies não estão desabilitados.

  • Reinicialize o dispositivo e navegue até portal.manage.microsoft.com. Entre com sua ID de usuário e senha do Microsoft 365 e tente instalar o perfil manualmente.

• Verifique se seu domínio está configurado no Microsoft 365 para trabalhar com Mobilidade básica e segurança. Para obter mais informações, consulte Configurar Mobilidade básica e segurança.

• Verifique se o usuário está escolhendo Ativar em vez de escolher Ingressar.

• Verifique se seu domínio está configurado no Microsoft 365 para trabalhar com Mobilidade básica e segurança. Para obter mais informações, consulte Configurar Mobilidade básica e segurança.

• A menos que você tenha Microsoft Entra ID P1 ou P2, verifique se o usuário está escolhendo Registrar em Gerenciamento de Dispositivos apenas em vez de escolher Conectar.

• Verifique se o dispositivo está executando o Android.

• Verifique se o Chrome está atualizado e é definido como o navegador padrão.

• Se você vir a mensagem de erro, "Não foi possível registrar esse dispositivo", entre no Microsoft 365 e verifique se uma licença que inclui Exchange Online foi atribuída ao usuário que está conectado ao dispositivo.

• Verifique a Área de Notificação no dispositivo para ver se alguma ação de usuário final necessária está pendente e, se estiver, conclua as ações.

Se você estiver tendo problemas para registrar um dispositivo, primeiro marcar o seguinte:

• Verifique se o dispositivo ainda não está registrado com outro provedor de gerenciamento de dispositivo móvel, como Intune.

• Verifique se o dispositivo está definido como a data e a hora corretas.

• Alterne para uma rede wifi ou celular diferente no dispositivo.

• Para dispositivos Android ou iOS, desinstale e reinstale o aplicativo Portal da Empresa do Intune no dispositivo.

Mobilidade básica e segurança é hospedado pelo serviço Intune. É um subconjunto de Intune serviços fornecidos como um benefício adicional ao Microsoft 365 e é uma solução interna baseada em nuvem para gerenciar dispositivos em sua organização. Para uma comparação lado a lado dos dois serviços para ajudá-lo a decidir se usar Intune ou Mobilidade básica e segurança para o Microsoft 365 é o melhor ajuste para você, consulte Escolher entre Segurança Básica de Mobilidade e Intune.

Depois de concluir a configuração inicial para Mobilidade básica e segurança, você cria políticas e as aplica a grupos de usuários na Central de Conformidade de Segurança &. As políticas exigem que os usuários das políticas registrem seus dispositivos em Mobilidade básica e segurança antes que o dispositivo possa ser usado para acessar dados do Microsoft 365. As políticas configuradas determinam as configurações para dispositivos móveis, por exemplo, com que frequência as senhas devem ser redefinidas ou se a criptografia de dados é necessária. Para obter mais informações, consulte Criar políticas de segurança do dispositivo em Mobilidade básica e segurança e portal de conformidade do Microsoft Purview.

Para obter instruções passo a passo para criar e implantar políticas de dispositivo, consulte Criar políticas de segurança do dispositivo em Mobilidade básica e segurança.

Se você quiser excluir um grupo específico de usuários de serem afetados por políticas, você poderá adicionar um grupo ao grupo de exclusão.

Se você já estiver usando Exchange ActiveSync políticas para gerenciar dispositivos móveis, comece a usar Mobilidade básica e segurança seguindo as etapas para configurar Mobilidade básica e segurança. Para obter mais informações, consulte Proteger o acesso de usuário e dispositivo e Configurar Mobilidade básica e segurança.

Quando você aplica as políticas que cria em Mobilidade básica e segurança a grupos de usuários, essas políticas substituem Exchange ActiveSync políticas de caixa de correio de dispositivo móvel e regras de acesso ao dispositivo que você criou anteriormente no centro de administração do Exchange para esses usuários.

Depois que um dispositivo é registrado no Mobilidade básica e segurança, qualquer Exchange ActiveSync política de caixa de correio do dispositivo móvel ou regra de acesso de dispositivo aplicada ao dispositivo é ignorada.

Infelizmente, você não pode simplesmente "não ser comprovado" Mobilidade básica e segurança depois de configurá-lo. Mas você pode removê-lo para grupos de usuários removendo grupos de segurança do usuário das políticas de dispositivo que você criou. Ou, você pode desabilitar para todos removendo as políticas de dispositivo para que elas não estejam em vigor e não sejam impostas. Para obter mais informações, confira Desativar Mobilidade básica e segurança.