Converter uma caixa de correio do usuário em uma caixa de correio compartilhadaConvert a user mailbox to a shared mailbox

Quando você converte a caixa de correio de um usuário em uma caixa de correio compartilhada, todo o email e calendário existentes são mantidos.When you convert a user's mailbox to a shared mailbox, all of the existing email and calendar is retained. Somente agora ele está em uma caixa de correio compartilhada onde várias pessoas poderão acessá-la em vez de uma pessoa.Only now it's in a shared mailbox where several people will be able to access it instead of one person. Em uma data posterior, você pode converter uma caixa de correio compartilhada de volta em uma caixa de correio de usuário (privada).At a later date, you can convert a shared mailbox back to a user (private) mailbox.

Antes de começarBefore you begin

Aqui estão algumas coisas realmente importantes que você precisa saber:Here are some really important things that you need to know:

  • A caixa de correio do usuário que você está convertendo precisa de uma licença atribuída a ela antes de convertê-la em uma caixa de correio compartilhada.The user mailbox you're converting needs a license assigned to it before you convert it to a shared mailbox. Caso contrário, você não verá a opção de converter a caixa de correio.Otherwise, you won't see the option to convert the mailbox. Se você tiver removido a licença, adicione-a novamente para poder converter a caixa de correio.If you've removed the license, add it back so you can convert the mailbox. Depois de converter a caixa de correio em uma compartilhada, você pode remover a licença da conta do usuário.After converting the mailbox to a shared one, you can remove the license from the user's account.

  • As caixas de correio compartilhadas podem ter até 50 GB de dados sem uma licença atribuída a elas.Shared mailboxes can have up to 50 GB of data without a license assigned to them. Para manter mais dados do que isso, você precisa de uma licença atribuída a ele.To hold more data than that, you need a license assigned to it. Talvez seja necessário excluir um monte de emails grandes (digamos, aqueles com anexos) da caixa de correio compartilhada para reduzi-la para que você possa remover a licença.You may need to delete a bunch of large emails (say, ones with attachments) from the shared mailbox to shrink it down so you can remove the license.

  • Não exclua a conta do usuário antigo.Don't delete the old user's account. Isso é necessário para ancorar a caixa de correio compartilhada.That's required to anchor the shared mailbox. Se você já excluiu a conta de usuário, consulte Converter a caixa de correio de um usuário excluído.If you've already deleted the user account, see Convert the mailbox of a deleted user.

  • As regras ficam intactas depois que a caixa de correio é convertida em uma caixa de correio compartilhada.The rules are intact after the mailbox is converted to a shared mailbox.

Usar o Exchange de administração para converter uma caixa de correioUse the Exchange admin center to convert a mailbox

  1. Vá até o Centro de administração do Exchange.Go to the Exchange admin center.

  2. Selecione Caixas de Correio de > Destinatários.Select Recipients > Mailboxes.

  3. Selecione a caixa de correio do usuário.Select the user mailbox. Em Converter em Caixa de Correio Compartilhada, selecione Converter.Under Convert to Shared Mailbox, select Convert.

  4. Se a caixa de correio for menor que 50 GB, você poderá remover a licença do usuário eparar de pagar por ela.If the mailbox is smaller than 50 GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Não exclua a conta do usuário.Don't delete the user's account. A caixa de correio compartilhada precisa dela como âncora.The shared mailbox needs it there as an anchor. Se você estiver convertendo a caixa de correio de um funcionário que está deixando sua organização, você deve tomar etapas adicionais para garantir que ele não possa mais fazer logoff.If you are converting the mailbox of an employee that is leaving your organization, you should take additional steps to make sure that they cannot log in anymore. Confira Remover um ex-funcionário do Microsoft 365.Please see Remove a former employee from Microsoft 365.

Observação

Não é necessário redefinir a senha do usuário durante a conversão de caixa de correio.It's not required to reset the user's password during mailbox conversion. No entanto, se a senha não for redefinida, o nome de usuário e a senha originais continuarão a funcionar depois que a conversão de caixa de correio for concluída.However, if the password is not reset, the original username and password continue to work after the mailbox conversion is finished.

Para saber mais sobre caixas de correio compartilhadas, consulte Sobre caixas de correio compartilhadas e Criar uma caixa de correio compartilhada.For everything else you need to know about shared mailboxes, see About shared mailboxes and Create a shared mailbox.

Observação

Caixas de correio compartilhadas não exigem uma licença separada.Shared mailboxes don’t require a separate license. No entanto, se você quiser habilitar o In-Place Archive ou colocar uma In-Place ou uma Responsabilidade de Litígio em uma caixa de correio compartilhada, você deve atribuir uma licença do Exchange Online Plano 1 com Arquivamento do Exchange Online ou Exchange Online Plano 2 à caixa de correio.However, if you want to enable In-Place Archive or put an In-Place Hold or a Litigation Hold on a shared mailbox, you must assign an Exchange Online Plan 1 with Exchange Online Archiving or Exchange Online Plan 2 license to the mailbox.

Converter a caixa de correio de um usuário excluídoConvert the mailbox of a deleted user

Digamos que você excluiu uma conta de usuário e agora deseja converter sua caixa de correio antiga em uma caixa de correio de compartilhamento.Let's say you've deleted a user account and now you want to convert their old mailbox to a share mailbox. Veja o que você precisa fazer:Here's what you need to do:

  1. Restaure a conta do usuário.Restore the user's account.

  2. Certifique-se de Microsoft 365 uma licença de Microsoft 365 seja atribuída a ela.Make sure a Microsoft 365 license is assigned to it.

  3. Redefinir a senha do usuário.Reset the user's password.

  4. Aguarde 20 a 30 minutos para que sua caixa de correio seja recriada.Wait 20-30 minutes for their mailbox to be recreated.

  5. Agora, siga as instruções nesta página para converter sua caixa de correio em uma caixa de correio compartilhada.Now follow the instructions on this page to convert their mailbox to a shared mailbox.

  6. Após isso, você pode remover a licença da caixa de correio do usuário.After that's done, you can remove the license from the user's mailbox. Não exclua a caixa de correio antiga do usuário.Don't delete the user's old mailbox. A caixa de correio compartilhada precisa dela como âncora.The shared mailbox needs it there as an anchor.

  7. Adicione membros à caixa de correio compartilhada.Add members to the shared mailbox.

Converter uma caixa de correio compartilhada de volta na caixa de correio (privada) de um usuárioConvert a shared mailbox back to a user's (private) mailbox

  1. Vá até o Centro de administração do Exchange.Go to the Exchange admin center.

  2. Selecione Destinatários > Compartilhados.Select Recipients > Shared.

  3. Selecione a caixa de correio compartilhada.Select the shared mailbox. Em Converter em Caixa de Correio Regular, selecione Converter.Under Convert to Regular Mailbox, select Convert.

  4. Volte para o centro de administração.Go back to the admin center. Em Usuários, escolha a conta de usuário associada à caixa de correio compartilhada antiga.Under Users, choose the user account associated with the old shared mailbox. Atribua uma licença à conta e redefinir a senha.Assign a license to the account, and reset the password.

    Levará alguns minutos para a caixa de correio ser configurada, mas, depois disso, a pessoa que vai usar essa conta está pronta para ir.It will take a few minutes for the mailbox to get set up, but after that, the person who is going to use that account is ready to go. Quando eles entrarem, verão os itens de email e calendário que costumavam estar na caixa de correio compartilhada.When they sign in, they'll see the email and calendar items that used to be in the shared mailbox.

Converter a caixa de correio de um usuário em um ambiente híbridoConvert a user's mailbox in a hybrid environment

Para obter mais informações sobre como converter uma caixa de correio de usuário em uma caixa de correio compartilhada em um ambiente Exchange híbrido, consulte:For more info about converting a user mailbox to a shared mailbox in an Exchange Hybrid environment, see:

Observação

Se você for membro do grupo de função Gerenciamento da Organização ou Gerenciamento de Destinatários, poderá usar o Shell de Gerenciamento Exchange para alterar uma caixa de correio de usuário para uma caixa de correio compartilhada no local.If you are a member of the Organization Management or Recipient Management role group, you can use the Exchange Management Shell to change a user mailbox to a shared mailbox on-premises. Por exemplo, Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.com -Type Shared.For example, Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.com -Type Shared.

Sobre as caixas de correio compartilhadas (artigo)About shared mailboxes (article)
Criar uma caixa de correio compartilhada (artigo)Create a shared mailbox (article)
Configurar uma caixa de correio compartilhada (artigo)Configure a shared mailbox (article)
Remover uma licença de uma caixa de correio compartilhada (artigo)Remove a license from a shared mailbox (article)
Resolver problemas com caixas de correio compartilhadas (artigo)Resolve issues with shared mailboxes (article)