Visão geral do Business VoiceOverview of Business Voice

Microsoft 365 Business Voice fornece e sistema de telefone baseado em nuvem de ponta a ponta para sua empresa e seus funcionários.Microsoft 365 Business Voice provides and end-to-end cloud-based phone system for your business and its employees.

O que é o Business VoiceWhat is Business Voice

Figura de visão geral Microsoft 365 Business Voice.

Microsoft 365 Business Voice torna mais fácil para pequenas e médias organizações transformar Microsoft Teams em um sistema telefônico poderoso e flexível.Microsoft 365 Business Voice makes it easy for small and medium organizations to turn Microsoft Teams into a powerful and flexible telephone system. É uma substituição para provedores de telefonia tradicionais e sistemas de telefonia internos que podem ser difíceis e custosos de gerenciar.It's a replacement for traditional telephony providers and in-house phone systems that can be difficult and costly to manage. Você pode configurar números de chamada gratuita e gratuita, menus de chamada para ajudar os chamadores a chegar ao departamento certo, audioconferência para que você possa hospedar reuniões com qualquer pessoa e muito mais.You can set up both toll and toll-free numbers, call menus to help callers get to the right department, audio conferencing so you can host meetings with anyone, and more. Você pode até mesmo dar às pessoas seus próprios números de telefone para que possam receber chamadas diretamente.You can even give people their own phone numbers so they can get calls directly.

O Business Voice faz tudo isso envolvendo Microsoft 365 Sistema de Telefonia recursos em um pacote fácil de gerenciar.Business Voice does all of this by wrapping Microsoft 365 Phone System features into an easy-to-manage bundle. Você não precisa se preocupar com a escolha do plano ou recurso correto; eles estão todos lá e configurar para você.You don't need to worry about choosing the right plan or feature; they're all there and set up for you. Como Sistema de Telefonia faz parte do Teams, você pode transformar qualquer computador, Mac ou dispositivo móvel em um telefone que possa usar seu número de telefone do Business Voice.Because Phone System is a part of Teams, you can turn any PC, Mac, or mobile device into a phone that can use your Business Voice phone number.

O Business Voice vai para todos os lugares que você vai porque faz parte Microsoft Teams.Business Voice goes everywhere you go because it is part of Microsoft Teams. Portanto, se você tiver o aplicativo Teams em seu telefone, tablet ou computador - você pode fazer e receber chamadas com esse dispositivo como se fosse um telefone físico no escritório.So if you have the Teams app on your phone, tablet, or computer - you can make and receive calls with that device as if it were a physical phone in the office.

Como configurarHow to set up

Visão geral da configuração do Business Voice.

  1. Compre o Microsoft 365 Business Voice complemento para uma assinatura Microsoft 365 existente.Purchase the Microsoft 365 Business Voice add-on to an existing Microsoft 365 subscription.
  2. Certifique-se de obter uma licença para cada funcionário que precisa de um número de telefone comercial para fazer e receber chamadas com pessoas fora da sua empresa.Make sure to get a license for every employee who needs a business phone number to make and receive calls with people outside your business.
  3. Ao configurar o Business Voice, você receberá novos números de telefone para sua empresa e funcionários.When you set up Business Voice, you'll receive new phone numbers for your business and employees. Você precisa fazer isso mesmo se planeja importar seus números de negócios existentes mais tarde.You need to do this even if you plan to import your existing business numbers later.
  4. Se você quiser números de chamada gratuita ou a capacidade de chamar qualquer número internacionalmente, compre créditos de comunicação para sua empresa, que fornece minutos de chamada além do que está incluído no Business Voice.If you want toll-free numbers or the ability to call any number internationally, then purchase communication credits for your business, which provides calling minutes beyond what is included with Business Voice.
  5. Crie uma saudação para seus clientes carregando uma gravação ou digitando uma mensagem e converteremos o texto em fala para você.Create a greeting for your customers by uploading a recording or by typing a message and we'll convert the text into speech for you.
  6. Em seguida, crie um menu de roteamento de chamadas do seu número comercial principal que direciona os clientes para a pessoa certa ou departamento por voz ou as chaves em seu telefone.Then create a call routing menu from your main business number that directs customers to the right person or department by voice or the keys on their phone. Você pode agendar uma saudação e um menu diferente para feriados ou após o horário.You can schedule a different greeting and menu for holidays or after hours.
  7. Por fim, transfira seus números de telefone existentes para Microsoft Teams.Finally, transfer your existing phone numbers to Microsoft Teams.
  8. Quando os números se tornarem disponíveis no Teams, atribua-os aos seus funcionários e ao seu número comercial principal.When the numbers become available on Teams, assign them to your employees and your main business number. Agora você está pronto para usar seu novo telefone comercial com o aplicativo Teams em qualquer computador, telefone ou tablet.Now you're ready to use your new business phone with the Teams app on any computers, phone, or tablet.

Como usarHow to use

Para fazer uma chamada telefônica, abra o aplicativo Teams no computador, tablet ou telefone e escolha Chamadas.To make a phone call, open the Teams app on your computer, tablet or phone and choose Calls. Você verá o número de telefone atribuído e o bloco de discagem que você pode usar para chamar qualquer número.You'll see your assigned phone number and the dial pad that you can use to call any number. Ou selecione qualquer um dos seus contatos no Outlook ou telefone e chame-os diretamente.Or select any of your contacts from Outlook or your phone and call them directly.

Você entra em uma chamada e será solicitado a aceitar ou ignorar a chamada, semelhante à experiência em qualquer telefone normal.You a call comes in, you'll be prompted to accept or ignore the call, similar to the experience on any normal phone. Se necessário, encaminhe chamadas ou toque em vários dispositivos para garantir que você não perca nenhuma chamada importante de seus clientes.If needed, forward calls or ring multiple devices to ensure you don't miss any important calls from your customers.