Diretiva de Serviços de Pagamento 2 e Autenticação forte do cliente para clientes comerciaisPayment Services Directive 2 and Strong Customer Authentication for commercial customers

A partir de 14 de setembro de 2019, os bancos nos 31 países da Área Econômica Europeia são necessários para verificar a identidade da pessoa que está fazendo uma compra online antes que o pagamento possa ser processado.As of September 14, 2019, banks in the 31 countries of the European Economic Area are required to verify the identity of the person making an online purchase before the payment can be processed. Essa verificação requer autenticação multifa factor para ajudar a garantir que suas compras online sejam seguras e protegidas.This verification requires multi-factor authentication to help ensure your online purchases are secure and protected. A data para esse requisito de verificação será adiada para alguns países.The date for this verification requirement will be delayed for some countries.

Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes da Microsoft sobre a Diretiva de Serviços de Pagamento 2 e Autenticação Forte do Cliente.For more information, see Microsoft FAQ about Payment Services Directive 2 and Strong Customer Authentication.

Quando a autenticação multifafação é necessária?When is multi-factor authentication required?

Atualmente, os requisitos de verificação para essa diretiva usando autenticação multifafação só se aplicam aos clientes que usam cartões de crédito de bancos nos 31 países da Área Econômica Europeia.Currently, verification requirements for this directive using multi-factor authentication only apply to customers using credit cards from banks in the 31 countries of the European Economic Area. Às vezes, os clientes serão solicitados por causa de uma ação que eles fizeram e, às vezes, são solicitados por causa de eventos com suas assinaturas ou serviços existentes.Sometimes customers will be prompted because of an action that they took, and sometimes they are prompted because of events with their existing subscriptions or services.

Ações do clienteCustomer Actions

Seu banco pode exigir verificação por meio da autenticação multifa factor.Your bank may require verification through multi-factor authentication. Veja a seguir alguns exemplos:Some examples include:

  • Inscrever-se para uma nova assinaturaSigning up for a new subscription
  • Adicionar licenças a uma assinaturaAdding licenses to a subscription
  • Adicionar ou substituir o cartão de crédito usado para pagar uma assinatura ou serviçoAdding or replacing the credit card used to pay for a subscription or service
  • Adicionar ou substituir um cartão de crédito em um perfil de cobrançaAdding or replacing a credit card on a billing profile
  • Comprando aplicativosBuying apps

Eventos de ciclo de vida de assinaturaSubscription lifecycle events

Os encargos para pagamentos recorrentes podem falhar.Charges for recurring payments might fail. Se o fizerem, você receberá um email com instruções a seguir.If they do, you’ll receive an email with instructions to follow. Você será solicitado a responder à solicitação de verificação e fazer o pagamento atual.You’ll be prompted to respond to the verification request and make your current payment.

Precisa de mais ajuda?Need more help?

Sua instituição financeira é o melhor contato para esses cenários:Your financial institution is the best contact for these scenarios:

  • Você não recebeu um código de verificação.You didn't receive a verification code.
  • O processo de verificação não funcionou depois que você enviou o código de verificação.The verification process didn't work after you submitted the verification code.
  • Você não tem certeza se as informações de contato do seu cartão de crédito estão corretas.You're not sure if the contact info for your credit card is correct.