Fechar sua conta comercial da Microsoft

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Quando você fecha sua conta comercial com a Microsoft, excluimos todas as informações relacionadas à sua conta. Essas informações incluem assinaturas, licenças, métodos de pagamento, usuários e dados do usuário. Siga as etapas deste artigo para saber como fechar sua conta conosco.

Se você quiser fechar uma conta pessoal da Microsoft, consulte Como fechar sua conta Microsoft – Suporte da Microsoft.

Antes de começar

Importante

Antes de iniciar esse processo, faça backup dos dados que queira preservar.

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu para a assinatura, você será automaticamente proprietário de conta de cobrança ou administrador global.

Etapa 1: Excluir usuários

Exclua todos os usuários, exceto um administrador global. O administrador global conclui as etapas para fechar a conta. Antes de excluir o diretório no final desse processo, você deve excluir todos os outros usuários.

Se os usuários forem sincronizados do local, primeiro desative a sincronização e exclua os usuários no diretório de nuvem usando os cmdlets portal do Azure ou Azure PowerShell. Para obter mais informações, confira Excluir contas de usuário do Microsoft 365 com o PowerShell.

Se sua organização usar o Active Directory que sincroniza com Microsoft Entra ID, exclua a conta de usuário do Active Directory. Para obter instruções, consulte Excluir em massa usuários em Microsoft Entra ID.

Etapa 2: cancelar todas as assinaturas ativas

Você pode cancelar suas assinaturas no Centro de administração do Microsoft 365. Saiba como cancelar sua assinatura.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA, a menos que sua assinatura ainda esteja dentro da janela de cancelamento, você não poderá cancelar sua assinatura imediatamente. Em vez disso, você deve desativar a cobrança recorrente e aguardar que a assinatura expire no final de seu mandato. Você deve ser um proprietário de conta de cobrança ou contribuidor para desativar a cobrança recorrente.

Etapa 3: excluir todas as assinaturas desabilitadas

Você pode excluir uma assinatura no Centro de administração do Microsoft 365. No entanto, as etapas para excluir a assinatura dependem do tipo de conta de cobrança que você tem. Descubra que tipo de conta de faturamento você tem.

Se você tiver uma conta de cobrança do MCA, não poderá excluir uma assinatura desabilitada. A assinatura é excluída no final do termo de assinatura que você concordou quando comprou a assinatura.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, use as etapas a seguir para excluir suas assinaturas desabilitadas.

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.
    • Se você estiver usando a exibição simplificada, selecione Cobrança.
    • Se você estiver usando a exibição painel, acesse a página Cobrança>de seus produtos .
  2. Selecione a assinatura desabilitada que você deseja excluir.
  3. Na página de detalhes da assinatura, na seção Configurações de assinatura e pagamento , selecione Excluir assinatura.
  4. No painel Excluir assinatura , selecione Excluir assinatura.
  5. Na caixa de diálogo Excluir assinatura , selecione Sim.
  6. Para cada assinatura desabilitada, repita as etapas 1 a 5 até que todas as assinaturas sejam excluídas.

Observação

Se você não conseguir excluir imediatamente uma assinatura desabilitada, entre em contato com o suporte.

Etapa 4: Desabilitar a autenticação multifator

Você deve ser um administrador global para fazer as etapas a seguir. Para verificar qual função você tem, consulte Verificar funções de administrador em sua organização.

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.
  2. No menu Navegação, acesse a página Usuários Usuários>Ativos .
  3. Selecione Autenticação multifator.
  4. Na página autenticação multifator, desabilite todas as contas, exceto a conta de administrador global que você está usando no momento.

Você também pode usar o PowerShell para desabilitar a autenticação multifator para vários usuários.

Etapa 5: excluir o locatário em Microsoft Entra ID

Para excluir seu locatário, siga as etapas em Excluir um locatário Microsoft Entra - Microsoft Entra.

Depois de concluir esta etapa final, sua conta com a Microsoft será fechada e excluída.

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