Configurar um conector para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud

Use o LivePerson Conversational Cloud DataParser do 17a-4 LLC para importar e arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud para caixas de correio de usuário em sua organização Microsoft 365. O DataParser inclui um conector de Nuvem Conversacional livePerson configurado para capturar itens de uma fonte de dados de terceiros e importar esses itens para Microsoft 365. O conector LivePerson Conversational Cloud DataParser converte dados em um formato de mensagem de email e importa esses itens para caixas de correio de usuário em Microsoft 365.

Depois que os dados são armazenados em caixas de correio de usuário, você pode aplicar Microsoft 365 de conformidade, como Retenção de Litígio, Descoberta Eletrônico, políticas de retenção e rótulos de retenção e conformidade de comunicação. Usar um conector de Nuvem Conversacional livePerson para importar e arquivar dados em Microsoft 365 pode ajudar sua organização a manter-se em conformidade com políticas governamentais e regulatórias.

Visão geral do arquivamento de dados da Nuvem Conversacional do LivePerson

A visão geral a seguir explica o processo de uso de um conector de dados para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud em Microsoft 365.

Fluxo de trabalho de arquivamento para dados da Nuvem Conversacional do LivePerson de 17a-4.

  1. Sua organização trabalha com o 17a-4 para configurar e configurar o LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. Regularmente, os itens da Nuvem Conversacional livePerson são coletados pelo DataParser. O DataParser também converte o conteúdo de uma mensagem em um formato de mensagem de email.

  3. O conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que você cria no Centro de conformidade do Microsoft 365 se conecta ao DataParser e transfere as mensagens para um local seguro do Azure Armazenamento na nuvem da Microsoft.

  4. Uma subpasta na pasta Caixa de Entrada chamada LivePerson Conversational Cloud DataParser é criada nas caixas de correio do usuário e os itens são importados para essa pasta. O conector determina para qual caixa de correio importar itens usando o valor da propriedade Email. Cada item contém essa propriedade, que é preenchida com o endereço de email de cada participante.

Antes de configurar um conector

  • Crie uma conta DataParser para conectores da Microsoft. Para fazer isso, entre em contato com 17a-4 LLC. Você precisa entrar nessa conta ao criar o conector na Etapa 1.

  • O usuário que cria o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser na Etapa 1 (e o conclui na Etapa 3) deve ser atribuído à função De importação de importação de caixa de correio no Exchange Online. Essa função é necessária para adicionar conectores na página Conectores de dados no Centro de conformidade do Microsoft 365. Por padrão, essa função não é atribuída a um grupo de funções no Exchange Online. Você pode adicionar a função Exportar Importação de Importação de Caixa de Correio ao grupo de função Gerenciamento da Organização Exchange Online. Ou você pode criar um grupo de funções, atribuir a função Exportar Importação de Caixa de Correio e adicionar os usuários apropriados como membros. Para obter mais informações, consulte as seções Criar grupos de função ou Modificar grupos de função no artigo "Gerenciar grupos de funções em Exchange Online".

  • Esse conector de dados 17a-4 está disponível GCC ambientes na nuvem Microsoft 365 Us Government. Aplicativos e serviços de terceiros podem envolver o armazenamento, a transmissão e o processamento dos dados do cliente da sua organização em sistemas de terceiros que estão fora da infraestrutura do Microsoft 365 e, portanto, não são cobertos pelos compromissos de conformidade e proteção de dados do Microsoft 365. A Microsoft não faz nenhuma representação de que o uso desse produto para se conectar a aplicativos de terceiros implica que esses aplicativos de terceiros são compatíveis com FEDRAMP.

Etapa 1: Configurar um conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

A primeira etapa é acessar a página Conectores de dados no Centro de conformidade do Microsoft 365 e criar um conector 17a-4 para dados do LivePerson Conversational Cloud.

  1. Vá para https://compliance.microsoft.com e clique em Conectores de dados > LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. Na página Descrição do produto LivePerson Conversational Cloud DataParser, clique em Adicionar conector.

  3. Na página Termos de serviço, clique em Aceitar.

  4. Insira um nome exclusivo que identifique o conector e clique em Próximo.

  5. Entre na sua conta 17a-4 e conclua as etapas no assistente de conexão livePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 2: Configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

Trabalhe com o Suporte 17a-4 para configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 3: Mapear usuários

O conector LivePerson Conversational Cloud DataParser mapeará automaticamente os usuários para seus Microsoft 365 de email antes de importar dados para Microsoft 365.

Etapa 4: Monitorar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

Depois de criar um conector LivePerson Conversational Cloud DataParser, você pode exibir o status do conector no Centro de conformidade do Microsoft 365.

  1. Vá para https://compliance.microsoft.com e clique em Conectores de dados na nav esquerda.

  2. Clique na guia Conectores e selecione o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que você criou para exibir a página de sobrevoo, que contém as propriedades e informações sobre o conector.

  3. Em Status do conector com origem, clique no link Baixar log para abrir (ou salvar) o log de status do conector. Esse log contém dados que foram importados para a nuvem da Microsoft.

Problemas conhecidos

Neste momento, não há suporte para importação de anexos ou itens maiores que 10 MB. O suporte para itens maiores estará disponível posteriormente.