Monitoramento do Exchange Online para Microsoft 365

O monitoramento do Exchange Online dá suporte aos seguintes cenários no nível da organização:

• Clientes de email: você pode exibir a integridade dos seguintes clientes de email com base na atividade de leitura de email:

  • Outlook para área de trabalho
  • Outlook na Web
  • Clientes nativos do iOS e do Android
  • Aplicativo Móvel do Outlook no iOS e no Android
  • Cliente Outlook para o Mac

  Para estes clientes, você pode ver o número de usuários ativos nos últimos 30 minutos com base nos usuários que leram um email, juntamente com o número de incidentes e avisos no painel de controle. Esses dados são comparados ao mesmo intervalo da semana anterior para ver se há um problema.

  Observação

  A contagem de usuários ativos é medida por uma única atividade, por exemplo, quando o usuário lê um email. Ela contabiliza apenas os últimos 30 minutos de atividade.

• Conectividade de aplicativo: a conectividade estimada é baseada no percentual de conexões sintéticas bem-sucedidas entre os dispositivos da sua organização e Exchange Online e pode incluir problemas fora do controle da Microsoft. Para saber mais, consulte Óptica de Conectividade do Microsoft 365.

• Autenticação Básica e Autenticação Moderna: O número de usuários validados com êxito no serviço Exchange Online.

• Fluxo de Email do Outlook: O número de mensagens entregues com sucesso a uma caixa postal sem qualquer atraso após a mensagem ter chegado à rede Microsoft 365.

• Abra Outlook para a Web: o número de usuários que entraram e iniciaram o Outlook na Web.

Aqui está um exemplo dos cenários no nível da organização para Exchange Online no painel principal.

Para esses cenários, os números-chave são para os últimos 30 minutos no painel principal. As exibições detalhadas para cada um desses cenários mostram a tendência quase em tempo real para sete dias com o agregado de 30 minutos em comparação com a semana anterior.

Você observará incidentes ou avisos criados para sua organização com "Origem do problema" na comunicação marcada como "Sua organização". Essas são notificações direcionadas individualmente à sua organização com problemas que exigem sua atenção para mitigação e resolução. Para obter mais informações sobre vários tipos de problemas criados e comunicados na saúde do serviço para informar sua organização sobre o impacto potencial, consulte os seguintes artigos:

• Alertas de serviço para utilização de caixa de correio

• Alertas de serviço para atrasos de origem MRS

• Alertas de serviço para mensagens pendentes de entrega para destinatários externos

Cenários de monitoramento de contas prioritárias

Com o monitoramento de contas prioritárias do Exchange Online, você pode visualizar a integridade dos seguintes cenários após configurar as contas prioritárias:

• Licenciamento do Exchange

• Armazenamento de caixa de correio

• Limite de mensagem

• Subpastas por pasta

• Hierarquia das pastas

• Itens recuperáveis

O cenário de licenciamento do Exchange verifica se a conta de prioridade não pode entrar devido a problemas de licença inválidos, que podem ser resolvidos pelo administrador do locatário.

Os cinco cenários restantes marcar se a caixa de correio da sua conta de prioridade estiver perto de atingir ou tiver atingido os limites descritos em Exchange Online limites.

Para esses cenários, você pode ver avisos e incidentes ativos e resolvidos que afetam suas contas prioritárias. Informações identificáveis para as contas prioritárias serão exibidas nos detalhes do aviso ou incidente juntamente com as recomendações. Aqui está um exemplo da página no Health > Integridade do serviço > Exchange Online.

No painel da conta afetada, a coluna Status possui estes valores:

• Corrigido: O problema que causa o aviso ou incidente foi resolvido para a conta prioritária. Não há mais um problema.

• Ativo: O problema que causa o aviso ou incidente está em andamento para a conta prioritária. O problema permanece.

• Atrasado: o problema que causa o aviso ou incidente não foi resolvido para a conta de prioridade em 96 horas, por isso está suspenso. O problema permanece.

Veja um exemplo.

Um aviso ou incidente será resolvido se nenhuma conta permanecer no estado Ativo .

Perguntas frequentes

1. A contagem de usuários ativos no painel de cada cliente parece ser baixa. Temos várias licenças ativas atribuídas aos usuários. O que isto significa?

A contagem de usuários ativos mostrada no monitoramento é baseada em uma janela de 30 minutos onde os usuários realizaram a atividade chamada no recurso. Isso não deve ser confundido com números de uso. Para exibir os números de uso, use os relatórios de atividades no Centro de administração do Microsoft 365 (Uso> de Relatórios).

2. Onde estão os dados instrumentados para os cenários que mostram tendências de atividade?

Os dados são instrumentados no serviço Exchange Online. Se houver uma falha que aconteça antes da solicitação atingir Exchange Online ou houver uma falha no Exchange Online, você verá uma queda no sinal de atividade.