Monitoramento do Exchange Online para Microsoft 365Exchange Online monitoring for Microsoft 365

É possível usar o monitoramento do Exchange Online no Centro de administração do Microsoft 365 para monitorar a integridade do serviço do Exchange para a assinatura do Microsoft 365 da sua organização.You can use Exchange Online monitoring in the Microsoft 365 admin center to monitor the health of the Exchange service for your organization’s Microsoft 365 subscription. O monitoramento do Exchange Online fornece informações sobre incidentes e avisos que são coletados nestas categorias:Exchange Online monitoring provides you with information about incidents and advisories that are collected in these categories:

  • Infraestrutura: O problema é detectado na infraestrutura do Microsoft 365 que a Microsoft possui para fornecer atualizações regulares e resolver o problema.Infrastructure: Issue is detected in the Microsoft 365 infrastructure that Microsoft owns for providing regular updates and resolving the issue. Por exemplo, os usuários não podem acessar o Exchange Online devido a problemas com o Exchange ou outra infraestrutura de nuvem do Microsoft 365.For example, users cannot access Exchange Online because of issues with Exchange or other Microsoft 365 cloud infrastructure.
  • Infraestrutura de terceiros: O problema é detectado em uma infraestrutura de terceiros da qual sua organização depende e requer a adoção de medidas da sua organização para sua resolução.Third-party infrastructure: Issue is detected in third-party infrastructure on which your organization has taken a dependency and requires action from your organization for resolution. Por exemplo, as transações de autenticação de usuários estão sendo aceleradas por um provedor de serviços de token de segurança (STS) de terceiros que impede que os usuários se conectem ao Exchange Online.For example, user authentication transactions are getting throttled by a third-party security token service (STS) provider that prevents users from connecting to Exchange Online.
  • Infraestrutura do cliente: O problema é detectado na infra-estrutura da sua organização e requer ação de sua organização para resolução.Customer infrastructure: Issue is detected in your organization's infrastructure and requires action from your organization for resolution. Por exemplo, os usuários não podem acessar o Exchange Online porque não conseguem obter um token de autenticação do provedor STS hospedado por sua organização devido a um certificado expirado.For example, users cannot access Exchange Online because they are unable to obtain an authentication token from STS provider hosted by your organization because of an expired certificate.

Aqui está um exemplo da página Integridade do serviço no Centro de administração do Microsoft 365, disponível em Integridade > Integridade do serviço.Here is an example of the Service health page in the Microsoft 365 admin center, available from Health > Service health.

A página Integridade do Serviço no Centro de administração do Microsoft 365

O valor da coluna Status indica se o serviço está funcionando bem ou se possui avisos ou incidentes baseados nos serviços de nuvem que a Microsoft mantém.The value of the Status column indicates whether the service is healthy or has advisories or incidents based on the cloud services that Microsoft maintains.

O valor da coluna Sua organização e edições de terceiros indica que a infraestrutura da sua organização ou o software de terceiros estão afetando sua experiência com a integridade do serviço dos usuários do Exchange Online.The value of the Your org and 3rd party issues column indicates that your organization's infrastructure or third-party software affects your users service health experience with Exchange Online. Os avisos ou incidentes requerem a adoção de medidas suas para serem resolvidos.Advisories or incidents require your actions to resolve.

Aqui está um exemplo da página de monitoramento do Exchange Online no Centro de administração do Microsoft 365, disponível em Integridade > Integridade do serviço > Exchange Online.Here is an example of the Exchange Online monitoring page in the Microsoft 365 admin center, available from Health > Service health > Exchange Online.

A página de monitoramento do Exchange Online no Centro de administração do Microsoft 365

Com a página de monitoramento do Exchange Online, você pode ver se o serviço do Exchange Online está íntegro ou não e se há algum incidente ou aviso associado.With the Exchange Online monitoring page, you can see whether the Exchange Online service is healthy or not and whether there are any associated incidents or advisories. Com o monitoramento do Exchange Online, você pode observar a integridade do serviço para cenários de email específicos e visualizar sinais em tempo quase real para determinar o impacto por cenário.With Exchange Online monitoring, you can look at the service health for specific email scenarios and view near real-time signals to determine the impact by scenario.

RequisitosRequirements

Esta pré-visualização está habilitada para os clientes que atendem a estes requisitos:This preview is enabled for customers who meet these requirements:

  • A organização precisa ter uma contagem de licenças de pelo menos 5.000, de um ou uma combinação destes produtos: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 e Microsoft 365 E5.Your organization needs to have a license count of at least 5,000, from one or a combination of these products: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.

    Por exemplo, a organização pode ter 3.000 licenças do Office 365 E3 e 2.500 do Microsoft 365 E5, para um total de 5.500 licenças dos produtos qualificados.For example, your organization can have 3,000 Office 365 E3 licenses and 2,500 Microsoft 365 E5, for a total of 5,500 licenses from the qualifying products.

  • A organização precisa ter pelo menos 50 usuários ativos mensais do Exchange Online.Your organization needs to have at least 50 monthly active Exchange Online users.

Com o monitoramento do Exchange Online, você pode ver a integridade dos seguintes clientes de email com base na atividade de leitura de email:With Exchange Online monitoring you can view the health for the following email clients based on email read activity:

  • Outlook para Desktop Outlook Desktop
  • Outlook na WebOutlook on the Web
  • Clientes nativos do iOS e do AndroidNative mail clients of iOS and Android
  • Aplicativo Móvel do Outlook no iOS e no AndroidOutlook Mobile app in iOS and Android
  • Cliente Outlook para o MacOutlook Mac client

Para estes clientes, você pode ver o número de usuários ativos nos últimos 30 minutos com base nos usuários que leram um email, juntamente com o número de incidentes e avisos no painel de controle.For these clients, you can see the number of active users in the last 30 minutes based on users reading an email, along with number of incidents and advisories in the dashboard. Estes dados são comparados com o mesmo intervalo da semana anterior para ver se há algum problema.This data is compared to the same interval for the previous week to see if there’s an issue.

Observação

A contagem de usuários ativos é medida por uma única atividade, por exemplo, quando o usuário lê um email.Active user count is measured by a single activity, for example, when a user reads an email. Ela contabiliza apenas os últimos 30 minutos de atividade.It only accounts for the last 30 minutes of activity.

Também é possível monitorar a integridade do Exchange Online para os seguintes cenários:You can also monitor Exchange Online health for the following scenarios:

  • Fluxo de Email do Outlook: O número de mensagens entregues com sucesso a uma caixa postal sem qualquer atraso após a mensagem ter chegado à rede Microsoft 365.Mail flow: The number of messages successfully delivered to a mailbox without any delay after the message reached the Microsoft 365 network.
  • Autenticação Básica e Autenticação Moderna: O número de usuários validados com êxito no serviço Exchange Online.Basic Authentication and Modern Authentication: The number of users successfully validated in the Exchange Online service.

Um exemplo de monitoramento da integridade do Exchange para entrega de emails

Para todos esses cenários, os números-chave são para os últimos 30 minutos no painel principal.For all these scenarios, the key numbers are for the last 30 minutes in the main dashboard. As visualizações detalhadas para cada um desses cenários mostram a tendência quase em tempo real para sete dias com o agregado de 30 minutos em comparação com a semana anterior.Detailed views for each of these scenarios shows the near real-time trend for seven days with the 30-minute aggregate compared with the previous week.

Envie-nos o seu feedbackSend us feedback

Há duas maneiras de fornecer um feedback:There are two ways you can provide feedback:

  • Use a opção Enviar feedback disponível em todas as páginas do Centro de administração do Microsoft 365.Use the Give feedback option available on every page of the Microsoft 365 admin center.
  • Enviar o feedback usando o link Esta postagem é útil? para um incidente específico ou um aviso.Submit feedback using the Is this post helpful? link for a specific incident or advisory.

O "Esta postagem é útil?"?

Perguntas frequentesFrequently asked questions

1. Por que não vejo “Monitoramento do Exchange Online” em Integridade no Centro de administração do Microsoft 365?1. Why don’t I see “Exchange Online monitoring” under Health in the Microsoft 365 admin center?

Primeiro, certifique-se de ter ativado o novo Centro de administração na página Início do Centro de administração do Microsoft 365.First, make sure you’ve enabled the new admin center on the Home page of the Microsoft 365 admin center.

Em seguida, certifique-se de atender a ambos os requisitos a seguir:Then make sure you meet both of the following requirements:

  • A organização precisa ter uma contagem de licenças de pelo menos 5.000, de um ou uma combinação destes produtos: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 e Microsoft 365 E5.Your organization needs to have a license count of at least 5,000, from one or a combination of these products: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.
  • A organização precisa ter pelo menos 50 usuários ativos mensais do Exchange Online.Your organization needs to have at least 50 monthly active Exchange Online users.

Se a contagem de licenças para a organização ficar abaixo de 5.000 usuários e os usuários ativos mensais ficarem abaixo de 50 usuários, o monitoramento do Exchange Online não será habilitado até que esses requisitos sejam atendidos.If the license count for your organization goes below 5,000 users and the monthly active users goes below 50 users, Exchange Online monitoring won’t be enabled until these requirements are met.

2. A contagem de usuários ativos no painel de cada cliente parece ser baixa.2. The active user count in the dashboard for each client appears to be low. Temos muitas licenças ativas atribuídas aos usuários.We have a lot of active licenses assigned to users. O que isto significa?What does this mean?

A contagem de usuários ativos mostrada no monitoramento é baseada em uma janela de 30 minutos onde os usuários realizaram a atividade chamada no recurso.The active user count shown in monitoring is based on a 30-minute window where users have performed the activity called out in the feature. Isso não deve ser confundido com números de uso.This shouldn’t be confused with usage numbers. Para visualizar os números de utilização, utilize relatórios de atividades no Centro de administração do Microsoft 365 (Relatórios > Utilização).To view usage numbers, use activity reports in the Microsoft 365 admin center (Reports > Usage).

3. Haverá outros cenários de monitoramento para outros serviços, tais como o Teams e o Microsoft Office SharePoint Online?3. Will there be other monitoring scenarios for other services such as Teams and SharePoint?

A Microsoft está integrando essa experiência diretamente no painel de integridade do serviço no Centro de administração do Microsoft 365.Microsoft is integrating this experience directly inside the Service Health dashboard in the Microsoft 365 admin center. Isto proporcionará oportunidades para a Microsoft ampliar os cenários de monitoramento para outros serviços, que serão anunciados quando houver novidades a serem compartilhadas.This will provide opportunities for Microsoft to extend monitoring scenarios for other services, which will be announced when there is news to share.

4. Qual é o plano para a disponibilidade geral desta experiência?4. What is the plan for general availability of this experience?

A Microsoft integrou o monitoramento do Exchange Online diretamente no painel Integridade do Serviço no Centro de administração do Microsoft 365.Microsoft has integrated Exchange Online monitoring directly on the Service Health dashboard in the Microsoft 365 admin center.

Com esta nova experiência integrada, o plano da Microsoft é coletar seu feedback e depois definir nosso plano de disponibilidade geral.With this new integrated experience, Microsoft's plan is to collect your feedback and then define our plan for general availability.

5. Este é um recurso gratuito (incluído) ou pago (extra)?5. Is this a free (included) or paid (extra) feature?

Este recurso está em Visualização Pública e disponível apenas para clientes que atendam aos requisitos da pergunta 1.This feature is in Public preview and only available for customers that meet the requirements in question 1.

6. Como faço para enviar meus comentários?6. How do I provide feedback?

Para obter comentários gerais, use o ícone Fornecer comentários no canto inferior direito da página de monitoramento do Exchange Online.For general feedback, use the Give feedback icon on the bottom-right corner of the Exchange Online monitoring page.

Para comentários sobre incidentes ou avisos, use o link Esta postagem é útil?.For feedback on incidents or advisories, use the Is this post helpful? link.

Os dados são instrumentados no serviço Exchange Online. Se houver uma falha que acontece antes da solicitação chegar no Exchange Online ou se houver uma falha no Exchange Online, você verá uma queda do sinal de atividade.The data is instrumented in the Exchange Online service. If there is a failure that happens before the request reaches Exchange Online or there is a failure in Exchange Online, you will see a drop in the activity signal.