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Usar funções para definir seus gerentes e trabalhadores de linha de frente em Turnos

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Visão Geral

Em Shifts, há duas personas de usuário — gerenciador de linha de frente e trabalho de linha de frente — com base nas responsabilidades e atividades dos usuários em uma equipe. Este artigo explica essas personas de usuário e como usar funções em Shifts e Teams para definir suas mangers e trabalhadores de linha de frente.

  • Os gerentes de linha de frente são responsáveis pela criação e gerenciamento geral das solicitações de agendamento e turno de sua equipe. Eles fazem parte da força de trabalho de linha de frente com responsabilidades gerenciais. Um gerenciador de linha de frente no Shifts requer uma das seguintes funções:

    • Proprietário da equipe no Teams
    • Membro da equipe no Teams que é elevado a um proprietário de agenda em Turnos

  • Os trabalhadores da linha de frente são funcionários que não são responsáveis pelo agendamento. Eles exibem suas agendas e interagem com seus gerentes ou colegas de trabalho por meio de solicitações em Turnos. Um trabalho de linha de frente em Turnos requer a função de membro da equipe no Teams.

Funcionalidades de cada função em Turnos e Equipes

Cada função tem recursos diferentes em Turnos e no Teams. Aqui está um resumo dos recursos de cada função.

Funcionalidade em Turnos Membro da equipe Agendar proprietário Proprietário de equipe
Crie, edite e publique agendas para gerenciar as atribuições de turnos de sua equipe. ✔️ ✔️
Exibir e gerenciar (aprovar ou negar) solicitações de turno. ✔️ ✔️
Gerenciar configurações em Turnos para suas equipes. ✔️ ✔️
Exiba e modifique o quadro de horários da equipe para processar as folhas de pagamento dos funcionários. ✔️ ✔️
Gerenciar configurações em Turnos para suas equipes. ✔️ ✔️
Exiba seus agendamentos e os agendamentos de sua equipe. ✔️ ✔️ ✔️
Crie e cancele solicitações de turno. ✔️
Entrar e sair de turnos. ✔️ ✔️ ✔️
Defina disponibilidade (ou preferências de trabalho) em Turnos. ✔️
Funcionalidade no Teams* Membro da equipe Agendar proprietário Proprietário de equipe
Adicione ou remova membros e convidados. ✔️
Edite ou exclua uma equipe. ✔️
Arquive ou restaure uma equipe. ✔️
Compartilhar arquivos de chat e canal. ✔️ ✔️ ✔️

*Tenha em mente que esta tabela compara recursos no Teams entre as três funções. Não é uma lista abrangente de recursos para proprietários de equipes e membros no Teams. Saiba mais sobre os recursos de proprietário e membro da equipe no Teams.

Cenário de exemplo

Aqui está um exemplo de como usar funções no Teams e shifts para seus gerentes e trabalhadores de linha de frente.

Na Contoso Ltd., os gerentes de departamento se reportam diretamente ao gerente da loja. O gerente da loja tem mais autoridade dentro da empresa, pois eles supervisionam a contratação de gerentes de departamento e associados de loja, ajudam seus departamentos em problemas específicos e gerenciam a geração de receita dentro de sua loja. Os gerentes de departamento, por outro lado, são responsáveis por gerenciar as operações diárias e as pessoas dentro de seu departamento.

A Contoso configurou suas funções de equipe da seguinte maneira com base nas responsabilidades dos funcionários:

  • Os gerentes da loja são responsáveis pelo sucesso da loja e só se envolvem em atividades diárias de gerenciamento de departamento, se necessário. Para a equipe da loja, o gerente da loja recebe uma função de proprietário da equipe no Teams.

  • Os gerentes de departamento gerenciam as atividades diárias de sua equipe em Turnos, incluindo o gerenciamento de agendamentos e solicitações de turno. Eles não precisam de privilégios de proprietário de equipe no Teams. Os gerentes de departamento recebem a função de membro da equipe no Teams e agendam a função de proprietário em Turnos.

  • Os associados da loja funcionam em um departamento específico e recebem a função de membro da equipe no Teams.

Atribuição de função de gerente de linha de frente

Determine os recursos que você deseja fornecer aos seus gerentes de linha de frente no Shifts, com base nas necessidades da sua organização.

Conforme mencionado anteriormente, um gerente de linha de frente no Shifts pode ser um proprietário de equipe no Teams ou um membro da equipe no Teams que é um proprietário de agenda em Turnos. Os proprietários da equipe podem gerenciar sua equipe no Teams. Os proprietários de agendamento são membros da equipe no Teams que podem gerenciar agendamentos em Turnos para sua equipe.

Você pode elevar as permissões de um membro da equipe para uma função de proprietário de agenda em Turnos para que eles possam criar agendas e gerenciar solicitações de turno sem tornar essa pessoa uma proprietária da equipe. Com permissões de proprietário de agendamento, um gerente de linha de frente pode gerenciar a agenda de sua equipe sem poder fazer coisas como adicionar ou remover membros ou excluir a equipe.

Proprietário da equipe no Teams

Os administradores podem adicionar membros às equipes e atribuir proprietários de equipes no centro de administração do Teams. Para saber mais, confira Atribuir proprietários de equipe e membros no centro de administração do Teams.

A pessoa que cria uma nova equipe no Teams é o proprietário da equipe por padrão. Os proprietários da equipe podem fazer de qualquer membro de sua equipe um co-proprietário quando eles os convidam para a equipe ou em qualquer momento depois de se juntarem à equipe. Para saber mais, confira Adicionar membros a uma equipe no Teams.

Agendar proprietário em Turnos

Como administrador, você usa políticas para atribuir funções de proprietário de agendamento em Turnos para sua organização. Use o PowerShell para criar uma política e atribuir essa política a usuários individuais ou grupos de usuários.

  1. Crie uma instância do TeamsShiftsPolicy usando o cmdlet New-CsTeamsShiftsPolicy PowerShell.

    Aqui, criamos uma nova política chamada ShiftsScheduleOwners e habilitamos permissões de proprietário de agendamento na política.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Atribua a política a um usuário ou grupo específico de usuários usando o cmdlet Grant-CsTeamsShiftsPolicy PowerShell.

    Neste exemplo, atribuimos a política ShiftsScheduleOwners a um usuário chamado remy@contoso.com.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Neste exemplo, atribuimos a política ShiftsScheduleOwners a um grupo especificado pela ID do objeto.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Importante

    Quando uma política é atribuída a um grupo, todos os membros desse grupo tornam-se proprietários de agendamento em todos os turnos aos quais pertencem. Por exemplo, adelev@contoso.com é parte do grupo ao qual atribuimos a política ShiftsScheduleOwners. Isso significa que adelev@contoso.com é um gerenciador de linha de frente (com a função de proprietário de agendamento) em Turnos em cada equipe da qual eles são membros.

    A associação de grupo pode ser estática ou dinâmica. Saiba mais sobre grupos em Microsoft Entra ID e como gerenciar Microsoft Entra grupos e associação de grupo.

Depois de atribuir a política, pode levar até 12 horas para que a política entre em vigor para seus usuários. A política de proprietário do agendamento não aparece como uma das políticas listadas para um usuário no centro de administração do Teams.

Veja também: