O que é a Área de trabalho gerenciada da Microsoft?

Artigo
08/02/2023

Importante

À medida que entramos em uma nova fase de crescimento para serviços gerenciados na Microsoft, a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft fará a transição para o EOL (fim da vida útil) em 31 de julho de 2024. Estamos comprometidos em trabalhar em estreita colaboração com cada cliente para fornecer suporte e diretrizes para tornar a transição o mais suave possível. Se você tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência, envie uma solicitação de suporte.

A Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft é um serviço de gerenciamento de dispositivos baseado em nuvem que reúne Microsoft 365 Enterprise (incluindo Windows 10/11 Enterprise e aplicativos do Office) e fornece as seguintes funcionalidades:

Provisionamento de dispositivos
Configuração e gerenciamento de dispositivos
Operações e gerenciamento de serviços de TI (ITSM)
Monitoramento e resposta de segurança

Principais recursos e serviços

Implementar e manter uma solução de gerenciamento de dispositivos com quatro implantações, encenadas e sequenciadas
Os dispositivos são mantidos atualizados com as últimas atualizações mensais de qualidade do Windows para Windows 10 e Windows 11
Os usuários desfrutarão das versões mais recentes de Windows 10, Windows 11 e Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
Monitorar dispositivos gerenciados 24 horas por dia, sete dias por semana por problemas de segurança

Recursos, recursos e serviços

A Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft fornece os seguintes serviços, recursos e funcionalidades:

Dispositivos registrados pelo fornecedor. Novos dispositivos fornecidos pelo OEM podem ser enviados diretamente para usuários finais e gerenciados pelo serviço sem envolvimento de TI do cliente.
Linha de base de segurança para manter usuários e dispositivos seguros de acordo com as práticas recomendadas da Microsoft.
Provisionamento de dispositivo moderno por meio do Windows Autopilot para fornecer:
- Uma experiência de usuário perfeita e com curadoria com tempo de inatividade mínimo
- Configuração e gerenciamento de dispositivos integrados por meio do Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot e Intune
- Nomenclatura de dispositivo
- Configuração do dispositivo
Gerenciamento de serviços e suporte operacional por uma equipe dedicada de engenheiros de serviço e gerentes de entrega
Serviços de monitoramento e correção de segurança do dispositivo por meio de uma equipe dedicada de especialistas em segurança
Gerenciamento proativo das versões mais seguras e estáveis de Windows 10/11 e Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
Integração de serviço com o programa Microsoft App Assurance para diagnosticar e corrigir problemas de compatibilidade do aplicativo

Benefícios

Suporte técnico e operacional de especialistas da Microsoft
Requisitos de recursos reduzidos para administrar e gerenciar configurações de segurança e atualizações do Windows
Visibilidade do desempenho do dispositivo e do aplicativo
Aviso antecipado de problemas de segurança do serviço

Descrição do plano de serviço

Para obter detalhes sobre os serviços específicos incluídos na Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft, confira os seguintes artigos:

Serviço	Descrição
Regiões e idiomas com suporte	Explica quais regiões e idiomas têm suporte com o serviço.
Requisitos do dispositivo	Em vez de seu departamento de TI pesquisar e descobrir se um dispositivo é compatível com o serviço, fornecemos requisitos específicos de hardware e software, ferramentas e processos para que você possa escolher dispositivos ou trabalhar com um parceiro, com confiança. Você pode encontrar dispositivos recomendados filtrando para a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft no site de dispositivos comerciais do Windows Pro. Você pode obter os dispositivos por conta própria, trabalhar com um parceiro ou reutilizar os dispositivos que já possui. O registro de dispositivos é fácil e direto. Antes de serem implantados, você também pode personalizar determinados aspectos da experiência do dispositivo para seus usuários. Para obter mais informações, confira também: Imagens do dispositivo Solicitar alterações no nome do dispositivo
Imagens do dispositivo	Fornecemos imagens universais para reimaginação, quebra e correção e outros cenários. Gerenciamento e injeção de driver são suas responsabilidades. Imagem universal Imagem VHDX Para habilitar o teste rápido e a validação da plataforma da Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft em seu ambiente do Hyper-V, você precisará de um arquivo VHDX. Para obter o arquivo VHDX, envie uma solicitação de suporte. Recuperar dispositivos
Serviços do dispositivo	Especifica os serviços relacionados a dispositivos que a Microsoft fornecerá aos assinantes.
Configuração do dispositivo	Esclarece as políticas de Gerenciamento de Dispositivo Móvel relacionadas à segurança e padrão que o serviço aplica a dispositivos registrados.
Segurança	Especifica o seguinte: Dados coletados de dispositivos registrados Os recursos e políticas relacionados à segurança do dispositivo, gerenciamento de identidade e acesso, segurança de rede e segurança de informações.
Atualizações	Descreve os vários anéis de implantação que a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft usa para distribuir atualizações para seus dispositivos. A Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft configura e gerencia todos os aspectos dos anéis de implantação para atualizações de Windows 10/Windows 11 de qualidade e recursos, definições antivírus e atualizações de Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Usamos anéis de implantação para garantir que as atualizações e políticas do sistema operacional sejam implementadas de maneira segura. Durante a implantação, a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft monitora sinais de falha ou interrupção com base em dados de diagnóstico e no sistema de suporte ao usuário para garantir que os dispositivos registrados estejam sempre atualizados, minimizando interrupções e liberando seu departamento de TI dessa tarefa em andamento.
Requisitos do aplicativo	Descreve os tipos de aplicativos e comportamentos permitidos na Área de trabalho gerenciada da Microsoft e na divisão de funções e responsabilidades para a implantação e o gerenciamento de aplicativos. Como parte do Microsoft 365 Enterprise, a Microsoft fornece e gerencia vários aplicativos importantes da Microsoft para você. No entanto, você também pode ter outros aplicativos necessários para o seu negócio. Em vez de seu departamento de TI ter que testar, empacotar e implantar esses aplicativos, a Microsoft ajuda você a implantá-los por meio do programa FastTrack. Além disso, o programa App Assure da Microsoft pode ajudar a corrigir quaisquer problemas de compatibilidade do aplicativo que surgem ao migrar para as versões mais recentes de nossos produtos. Para obter mais informações sobre aplicativos, confira: Preparar aplicativos Implantar aplicativos em dispositivos Autopilot em cogerenciamento
Monitoramento de dispositivo	Ajudamos a manter a segurança dos seus dispositivos com um centro de operações de segurança dedicado que monitora seus dispositivos e usa dados das ameaças únicas que a Microsoft analisa mensalmente. Esses recursos de segurança são integrados, em vez de adicionados mais tarde. Além disso, monitoramos a integridade do dispositivo e fornecemos percepções sobre o desempenho do dispositivo.
Gerenciamento de alterações	Explica como o gerenciamento de alterações funciona com a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft e inclui procedimentos padrão para solicitação e preparação para alterações na implantação.
Monitoramento proativo	Explica como a Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft monitora e corrige proativamente problemas relacionados a erros de parada, Microsoft Defender Firewall e BitLocker.
Suporte a solicitações e gerenciamento	Esclarece o suporte que a Microsoft fornece para a sua organização e usuários.

Se você estiver pronto para entrar em contato com sua equipe de conta local.

Mais informações

Para obter mais informações sobre o valor da Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft, incluindo histórias de clientes, confira os seguintes recursos:

Informações	Descrição
Visão Geral	Os artigos desta seção, mas não se limitando a, detalham a divisão de funções e responsabilidades entre sua organização e a Microsoft, tecnologias usadas na Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft e como o serviço se encaixa em uma estratégia mais ampla como parte da estrutura ITIL. Privacidade Conformidade Funções e responsabilidades da Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft Tecnologias de Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft ITIL e Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft
Preparar	Os artigos desta seção descrevem as etapas obrigatórias para registrar seu locatário na Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft, incluindo, mas não se limitando a: Requisitos de infraestrutura Requisitos do dispositivo Preparar sua rede Registrar seu locatário Acessar o centro de administração
Implantar	Depois que seu locatário estiver registrado na Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft, esta seção inclui, mas não se limita a, os seguintes artigos: Experiência da primeira execução com o piloto automático e a página de status do registro Atribuir e comunicar como usar o Portal da Empresa Preparar usuários para o uso dos dispositivos Implantar aplicativos em dispositivos
Operar	Esta seção inclui os seguintes artigos, mas não limitados a, sobre como operar com o serviço da Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft: Visão geral do gerenciamento de atualizações de software Mover dispositivos entre anéis de implantação Alterar perfis de dispositivo Trabalho com relatórios Recuperar dispositivos Obter suporte ao usuário final Enviar uma solicitação de suporte
Novidades	Para acompanhar as novidades na Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft, confira a seção Novidades.