Enviar mensagens manualmente à Microsoft para análiseManually submit messages to Microsoft for analysis

Importante

O aperfeiçoado Centro de segurança do Microsoft 365 está agora disponível.The improved Microsoft 365 security center is now available. Esta nova experiência traz o Defender para Ponto de Extremidade, Defender para Office 365, Microsoft 365 Defender e muito mais para o Centro de segurança do Microsoft 365.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Conheça as novidades.Learn what's new.

Aplica-se aApplies to

Observação

Se você for um administrador em uma organização com caixas de correio do Exchange Online, recomendamos que você use o portal Envios no Centro de Conformidade & Segurança.If you're an admin in an organization with Exchange Online mailboxes, we recommend that you use the Submissions portal in the Security & Compliance Center. Para obter mais informações, consulte Use Admin Submission to submit suspected spam, phish, URLs, and files to Microsoft.For more information, see Use Admin Submission to submit suspected spam, phish, URLs, and files to Microsoft.

Pode ser frustrante quando os usuários em sua organização recebem mensagens de lixo eletrônico (spam) ou mensagens de phishing em sua Caixa de Entrada ou se eles não recebem uma mensagem de email legítima porque ela é marcada como lixo eletrônico.It can be frustrating when users in your organization receive junk messages (spam) or phishing messages in their Inbox, or if they don't receive a legitimate email message because it's marked as junk. Estamos constantemente ajustando nossos filtros de spam para ser mais preciso.We're constantly fine-tuning our spam filters to be more accurate.

Você e seus usuários podem ajudar nesse processo enviando falsos positivos (emails bons marcados como ruins), falsos negativos (emails ruins permitidos) e mensagens de phishing para a Microsoft para análise.You and your users can help this process by submitting false positives (good email marked as bad), false negatives (bad mail allowed) and phishing messages to Microsoft for analysis.

Observação

Devido ao alto volume de envios que recebemos, talvez não seja possível responder a todas as solicitações de análise.Because of the high volume of submissions that we receive, we may not be able to answer all requests for analysis.

Enviar falsos negativos à MicrosoftSubmit false negatives to Microsoft

Dica

Em vez de usar os procedimentos a seguir para relatar falsos negativos, os usuários no Outlook e no Outlook na Web (anteriormente conhecidos como Outlook Web App) podem usar o complemento Mensagem de Relatório ou o complemento Relatar Phishing.Instead of using the following procedures to report false negatives, users in Outlook and Outlook on the web (formerly known as Outlook Web App) can use the Report Message add-in or the Report Phishing add-in. Para obter informações sobre como instalar e usar essas ferramentas, consulte Enable the Report Message add-in and Enable the Report Phishing add-in.For information about how to install and use these tools, see Enable the Report Message add-in and Enable the Report Phishing add-in.

Se você receber uma mensagem que passou pela filtragem de spam que deveria ter sido identificada como spam ou phishing, poderá enviar a mensagem para as equipes de Análise de Spam da Microsoft e análise de phishing da Microsoft, conforme apropriado.If you receive a message that passed through spam filtering that should have been identified as spam or phishing, you can submit the message to the Microsoft Spam Analysis and Microsoft Phishing Analysis teams as appropriate. Os analistas revisarão a mensagem e a adicionarão aos filtros de todo o serviço se atenderem aos critérios de classificação.The analysts will review the message and add it to the service-wide filters if it meets the classification criteria.

  1. Crie uma nova mensagem de email em branco com um dos seguintes destinatários:Create a new, blank email message with the one of the following recipients:

    • Lixo eletrônico : junk@office365.microsoft.comJunk: junk@office365.microsoft.com

    • Phishing: phish@office365.microsoft.comPhishing: phish@office365.microsoft.com

  2. Arraste e solte o lixo eletrônico ou a mensagem de phishing na nova mensagem.Drag and drop the junk or phishing message into the new message. Isso salvará o lixo eletrônico ou a mensagem de phishing como um anexo na nova mensagem.This will save the junk or phishing message as an attachment in the new message. Não copie e colar o conteúdo da mensagem ou encaminhe a mensagem (precisamos da mensagem original para que possamos inspecionar os headers da mensagem).Don't copy and paste the content of the message or forward the message (we need the original message so we can inspect the message headers).

    Observação

    • Você pode anexar várias mensagens na nova mensagem.You can attach multiple messages in the new message. Certifique-se de que todas as mensagens sejam do mesmo tipo: mensagens de phishing ou mensagens de lixo eletrônico.Make sure that all the messages are the same type: either phishing messages or junk email messages.

    • Deixe o corpo da nova mensagem vazio.Leave the body of the new message empty.

    • Use os formatos .msg (formato padrão do Outlook) ou .eml (Padrão do Outlook no formato Web) para as mensagens anexadas.Use either .msg (default Outlook format) or .eml (default Outlook on the Web format) formats for the attached messages.

  3. Quando terminar, clique em Enviar.When you're finished, click Send.

Dica

Os administradores têm várias maneiras diferentes de bloquear mensagens específicas que estão sendo identificadas como spam.Admins have several different ways to block specific messages that are being misidentified as spam. Para obter detalhes, consulte Create blocked sender lists in EOP.For details, see Create blocked sender lists in EOP.

Enviar falsos positivos à MicrosoftSubmit false positives to Microsoft

Dica

Em vez de usar os procedimentos a seguir para relatar falsos positivos, os usuários do Outlook e do Outlook na Web (anteriormente conhecidos como Outlook Web App) podem usar o complemento Mensagem de Relatório ou o complemento Relatar Phishing.Instead of using the following procedures to report false positives, users in Outlook and Outlook on the web (formerly known as Outlook Web App) can use the Report Message add-in or the Report Phishing add-in. Para obter informações sobre como instalar e usar essas ferramentas, consulte Enable the Report Message add-in and Enable the Report Phishing add-in.For information about how to install and use these tools, see Enable the Report Message add-in and Enable the Report Phishing add-in.

Se uma mensagem foi identificada incorretamente como spam, você pode enviar a mensagem para a Equipe de Análise de Spam da Microsoft.If a message was incorrectly identified as spam, you can submit the message to the Microsoft Spam Analysis Team. Os analistas avaliarão a mensagem e (dependendo dos resultados da análise) os filtros de todo o serviço podem ser ajustados para permitir a passagem da mensagem.The analysts will evaluate the message, and (depending on the results of the analysis) the service-wide filters can be adjusted to allow the message through.

  1. Crie uma nova mensagem de email em not_junk@office365.microsoft.com branco com o destinatário:Create a new, blank email message with not_junk@office365.microsoft.com as the recipient:

  2. Arraste e solte a mensagem não identificada na nova mensagem.Drag and drop the misidentified message into the new message. Isso salvará a mensagem identificada como um anexo na nova mensagem.This will save the misidentified message as an attachment in the new message. Não copie e colar o conteúdo da mensagem ou encaminhe a mensagem (precisamos da mensagem original para que possamos inspecionar os headers da mensagem).Don't copy and paste the content of the message or forward the message (we need the original message so we can inspect the message headers).

    Observação

    • Você pode anexar várias mensagens na nova mensagem.You can attach multiple messages in the new message. Certifique-se de que todas as mensagens sejam do mesmo tipo: mensagens de phishing ou mensagens de lixo eletrônico.Make sure that all the messages are the same type: either phishing messages or junk email messages.

    • Deixe o corpo da nova mensagem vazio.Leave the body of the new message empty.

    • Use os formatos .msg (formato padrão do Outlook) ou .eml (Padrão do Outlook no formato Web) para as mensagens anexadas.Use either .msg (default Outlook format) or .eml (default Outlook on the Web format) formats for the attached messages.

  3. Quando terminar, clique em Enviar.When you're finished, click Send.

Dica

Os administradores têm várias maneiras diferentes de permitir que mensagens específicas ignorem a filtragem de spam.Admins have several different ways to allow specific messages to skip spam filtering. Para obter detalhes, consulte Create safe sender lists in EOP.For details, see Create safe sender lists in EOP.

Onde os dados de envios para a Microsoft são armazenados?Where is the data from submissions to Microsoft stored?

Os dados residem no limite de conformidade do Office 365 em data centers norte-americanos.The data resides in the Office 365 compliance boundary in North American data centers. Os dados são revisados por analistas na equipe de engenharia para ajudar a melhorar a eficácia dos filtros.The data is reviewed by analysts on the engineering team to help improve the effectiveness of the filters.

Criar uma regra de fluxo de emails para receber cópias de mensagens relatadas à MicrosoftCreate a mail flow rule to receive copies of messages that are reported to Microsoft

Para obter instruções, consulte Use mail flow rules to see what your users are reporting to Microsoft.For instructions, see Use mail flow rules to see what your users are reporting to Microsoft.